Wat is e-commerce marketing?

Vele denken dat een e-commerce runnen louter verkoop realiseren is. Enerzijds is dat correct. Anderzijds is dat pas het einddoel en gaat er veel meer aan vooraf. Alvorens een klant aankoopt, heeft hij of zij al een heel traject afgelegd: de customer journey. Je product of dienst werd online of offline opgemerkt, er werd doorgeklikt op een advertentie, je website werd ingegeven in de zoek browser, … Vanuit diverse kanalen kan een potentiële klant in aanraking komen met je webshop. Hoe, wanneer en op welke manier kun je grotendeels zelf in de hand werken via – uiteraard – een e-commerce strategie. Natuurlijk is het niet voldoende om je klant op je webshop te krijgen. Je moet hem of haar ook behouden en dit door een optimale user experience. De potentiële klant mag geen belemmeringen ervaren om tot aankoop over te gaan.