Terugkerende marketingtaken automatisch laten vertrekken op basis van gedrag en data, in plaats van op basis van handwerk. Wij zetten de strategie, de koppelingen en de flows op, en houden ze werkend.
Marketing automation is het inzetten van software om marketingacties automatisch te laten starten op basis van gedrag, kenmerken of timing. Iemand vraagt een offerte aan en krijgt meteen de juiste opvolging. Iemand bekijkt drie keer dezelfde dienstpagina en belandt bij sales. Iemand koopt en start een onboardingreeks. De regels bepaal jij vooraf, de uitvoering gebeurt daarna vanzelf.
Het verschil met klassieke e-mailmarketing zit in de trigger. Bij een nieuwsbrief kies jij het moment. Bij marketing automatisering kiest het gedrag van je contact het moment, en dat sluit doorgaans beter aan bij waar die persoon op dat ogenblik mee bezig is. Meer over het kanaal zelf lees je op onze pagina over e-mailmarketing.
Nieuwe contacten stap voor stap informeren tot ze klaar zijn voor een gesprek.
Punten toekennen aan gedrag en kenmerken, zodat sales weet wie eerst opgevolgd moet worden.
Nieuwe klanten wegwijs maken in je product of dienst, zonder dat iemand dat handmatig moet opvolgen.
Contacten die stil zijn gevallen opnieuw aanspreken op basis van hun eerdere gedrag.
Waar valt de opvolging vandaag stil, en op welke momenten voegt automatisering echt iets toe?
Welke gebeurtenissen meet je betrouwbaar, en komen die door je consentinstellingen? Dat bekijken we samen met je data en analytics, en waar de meting onbetrouwbaar is kijken we naar server-side tracking. Automatiseren op ruis levert vooral snelheid in de verkeerde richting op.
We vertrekken van wat je al gebruikt en kijken welk platform daarop aansluit, in plaats van omgekeerd.
De flows zelf, plus de koppeling met je website en je CRM zodat de gegevens op de juiste plaats landen. Werk je met Odoo, dan sluit dat aan bij onze rol als Odoo marketing partner.
De eerste versie van een flow is zelden de beste. We kijken wat er gebeurt en sturen bij.
Contacten krijgen antwoord op het moment dat ze met je aanbod bezig zijn.
Terugkerende taken lopen vanzelf, je team houdt tijd over voor gesprekken.
Sales spreekt contacten aan die er klaar voor zijn, niet iedereen tegelijk.
Contacten die je al hebt blijven opgevolgd, in plaats van stil te vallen.
Er is geen vaste drempel. De vraag is of je genoeg contacten en genoeg herhaling hebt om een flow rendabel te maken. Volg je maandelijks een handvol leads op, dan is een goed bijgehouden agenda vaak efficiënter dan software. Bij een lange verkoopcyclus ligt dat anders dan bij een webshop met herhaalaankopen, zoals we ook toelichten op onze pagina over B2B marketing.
E-mailmarketing is een kanaal, marketing automatisering is de logica die bepaalt wanneer en naar wie er iets vertrekt. E-mail is meestal het zichtbaarste onderdeel, maar dezelfde logica kan ook interne taken of advertentiedoelgroepen aansturen. We schreven er eerder over in ons artikel over e-mail marketing automation.
Dat hangt af van wat je al in huis hebt. We vertrekken van je bestaande CRM, webshop of website en kijken welk platform daarop aansluit, in plaats van omgekeerd.
Dat verschilt te sterk per situatie om er hier een getal op te plakken. Het hangt af van je verkoopcyclus, je contactvolume en de staat van je data. Wat we wel vooraf kunnen doen, is samen bepalen waaraan je zal aflezen of het werkt.
Vertel ons waar de opvolging vandaag stilvalt, dan bekijken we of automatisering daar het juiste antwoord op is. Automatisering verbetert de opvolging van contacten die je al hebt; voor de instroom kijk je naar performance marketing, en voor het geheel naar je digitale strategie.