Het is inmiddels geen geheim meer dat mobiele gebruikers een enorme rol spelen in het internetverkeer. Toch zie je vaak dat mobiele gebruikers nog niet genoeg worden onderscheiden van desktopgebruikers. Waarom zou je je marketingstrategie per se moeten afstemmen op mobiele gebruikers? En hoe pak je dat het beste aan? Hieronder geven we je enkele praktische tips om je website mobielvriendelijk te maken, zodat je de gebruikerservaring voor bezoekers op hun smartphones en tablets kunt optimaliseren.
Mobile friendly / responsive design
Wat is een mobielvriendelijke website? Een mobielvriendelijke website is een website die op alle toestellen (gsm, desktop, tablet, iPad, …) gemakkelijk te gebruiken is. De lettergroottes en lay-out passen zich automatisch aan het beschikbare beeldscherm aan, voor een optimale bezoekerservaring. Dit betekent dat gebruikers zonder moeite kunnen navigeren en lezen, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken.
Meer dan de helft van het internetverkeer wereldwijd komt van mobiele apparaten
Als je een website hebt, kijk dan eens in je Google Analytics om te zien hoeveel procent van de bezoekers jouw website bezoeken via een mobiel toestel zoals gsm of tablet. Meestal ligt dit rond de 50%, maar in sommige sectoren, zoals retail en horeca, kan dit percentage nog hoger liggen. Daarnaast is er ook een verschil qua leeftijd. Wereldwijd is het aandeel van mobiele internetgebruikers bij jongeren tussen 16 en 34 jaar rond de 90% of hoger, in tegenstelling tot het aandeel van mobiele internetgebruikers bij 55-plussers dat aanzienlijk lager ligt, vaak rond de 60% of minder.
Gebruikservaring of user experience
Mobiele gebruikers vertonen ander gedrag dan desktopgebruikers. Ze zijn vaak onderweg, multitasken en hebben een kortere aandachtsspanne. Mensen zijn vaak ongeduldiger bij het browsen op hun telefoon. Als het te lang duurt om een site te laden, zullen ze niet langer dan een paar seconden wachten. En zelfs dan besteden ze veel minder tijd aan het browsen op dezelfde site. Je content is dus best snel en gemakkelijk te consumeren.
Zo vermijd je mensen die wegklikken
In de competitieve online omgeving is het belangrijk om een snelle en soepele ervaring te bieden om je gebruikers te behouden en hun tevredenheid te houden. Hieronder lijsten we even enkele zaken op waar je op moet letten om situaties te vermijden die zorgen voor frustratie en een negatieve eerste indruk, en ertoe kunnen leiden dat bezoekers je site verlaten en mogelijk nooit meer terugkeren.
Denk aan de leesbaarheid
Leesbaarheid is cruciaal op mobiele apparaten, waar het scherm klein is en de omstandigheden waarin gebruikers lezen vaak minder ideaal zijn. Vermijd kleine tekst en voorzie leesbare lettertypes. Gebruik een lettergrootte van minstens 16 pixels en kies voor een eenvoudig lettertype dat gemakkelijk te lezen is. Zorg er daarnaast voor dat er niet horizontaal gescrold moet worden, omdat dit de leeservaring negatief beïnvloedt. Pas ook de contrastverhouding aan zodat de tekst duidelijk afsteekt tegen de achtergrond.
Slechte gebruikersinterface
Een slechte gebruikersinterface kan ervoor zorgen dat gebruikers gefrustreerd raken en je site verlaten. Zorg ervoor dat UI-elementen groot en klikbaar zijn. Dit verbetert niet alleen de mobiele bruikbaarheid en functionaliteit, maar ook de toegankelijkheid voor gebruikers met een handicap. Kleine knoppen die moeilijk te zien of aan te raken zijn, zijn frustrerend, vooral als die van pop-ups komen die je content in de weg staan. Vermijd dus overlappende elementen en bied voldoende ruimte tussen interactiepunten om de gebruikerservaring van je doelgroep te verbeteren.
Zorg voor een duidelijke navigatie
Een duidelijke navigatie is essentieel om gebruikers gemakkelijk door je website te laten bewegen. Vermijd verwarrende navigatie en gebruik een simpel, intuïtief menu. Overweeg een ‘hamburger’ menu voor mobiele apparaten, dat compact is maar gemakkelijk uit te klappen en te gebruiken. Voeg ook een zoekfunctie toe zodat gebruikers snel iets kunnen terugvinden. Zorg ervoor dat belangrijke pagina’s zoals ‘Home’, ‘Contact’, en ‘Over ons’ gemakkelijk te bereiken zijn.
Optimaliseer afbeeldingen
Afbeeldingen kunnen een website visueel aantrekkelijk maken, maar ze kunnen ook de laadtijd vertragen als ze niet goed geoptimaliseerd zijn. Comprimeer daarom je afbeeldingen zonder verlies van kwaliteit, en gebruik moderne formaten zoals WebP die efficiënter zijn dan traditionele formaten zoals JPEG of PNG. Overweeg ook om responsieve afbeeldingen te gebruiken die zich aanpassen aan de schermgrootte van het apparaat van je doelgroep. Dit zorgt ervoor dat je afbeeldingen snel laden en er goed uitzien, ongeacht het apparaat.
Verminder het aantal plugins
Hoewel plugins nuttig kunnen zijn om extra functionaliteit toe te voegen, kunnen te veel plugins je website vertragen en conflicten veroorzaken die de gebruikerservaring schaden. Beperk het aantal plugins tot alleen diegene die essentieel zijn voor je website. Verwijder overbodige of verouderde plugins die de prestaties kunnen beïnvloeden. Controleer regelmatig je plugins op updates en compatibiliteit met de nieuwste versie van je CMS om ervoor te zorgen dat je site soepel blijft draaien.
E-commerce via je smartphone
Liefst 72,9% van de totale e-commerceverkoop gebeurt vanop smartphones. Volgens Forbes zijn klanten 67% meer geneigd een aankoop te doen als de webshop mobielvriendelijk is. Een smartphone of tablet wordt vaak gebruikt voor lokale zoekopdrachten. Mensen zoeken naar restaurants, winkels en diensten in hun directe omgeving. Door je marketingstrategie te richten op lokale SEO, kun je deze doelgroep effectief bereiken.
Verbeter de mobiele winkelervaring
Minimaliseer afleidingen en zorg ervoor dat belangrijke elementen zoals de winkelwagen en betaalopties gemakkelijk toegankelijk zijn. Optimaliseer je checkout-proces zodat het eenvoudig en snel is, en overweeg opties zoals one-click purchasing om het afrekenen nog makkelijker te maken.
Gebruik mobiele betaalmethodes
Een belangrijk aspect van een mobiele e-commerce website is het aanbieden van verschillende betaalmethodes die specifiek zijn afgestemd op mobiele gebruikers. Denk aan mobiele portemonnees zoals Apple Pay, Google Wallet en Samsung Pay. Deze methodes maken het afrekenen niet alleen sneller, maar ook veiliger en gebruiksvriendelijker, wat de kans op conversies verhoogt.
Focus op lokale SEO
Omdat mobiele apparaten vaak worden gebruikt voor lokale zoekopdrachten, is het cruciaal om je website te optimaliseren voor lokale SEO. Dit betekent onder andere het opnemen van je bedrijfsadres, telefoonnummer en openingstijden op je website. Maak gebruik van Google Mijn Bedrijf om je zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten te vergroten en verzamel positieve recensies van klanten om je geloofwaardigheid te verhogen. Lokale SEO helpt je om beter vindbaar te zijn voor gebruikers die op zoek zijn naar producten of diensten in hun directe omgeving.
Maak gebruik van pushmeldingen
Pushmeldingen zijn een effectieve manier om mobiele gebruikers betrokken te houden bij je webshop. Ze kunnen worden gebruikt om klanten te informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of herinneringen te sturen over verlaten winkelwagentjes. Personaliseer je meldingen om ze relevanter en aantrekkelijker te maken.
Sociale media
Sociale media wordt voornamelijk via mobiele apparaten geconsumeerd. Vaak komen mensen terecht op je website via sociale mediakanalen, of omgekeerd: ze komen via je website terecht op je sociale mediakanalen. Daarom is het ook in deze omgeving essentieel om mobile friendly content te creëren.
Optimaliseer video-inhoud
Video’s zijn een van de meest populaire vormen van content op sociale media, maar om effectief te zijn op mobiele apparaten moeten ze goed geoptimaliseerd zijn. Voeg ondertitels toe aan je video’s, aangezien veel gebruikers sociale media zonder geluid bekijken. Ondertitels zorgen ervoor dat je boodschap nog steeds overkomt, zelfs als het geluid is uitgeschakeld. Bovendien zorgen ze ervoor dat je content toegankelijk is voor doven en slechthorenden.
Kies de juiste beeldverhoudingen
Gebruik portretformaten zoals 4:5 en 9:16 voor je video’s en afbeeldingen. Deze formaten vullen het scherm van mobiele apparaten beter en bieden een betere gebruikerservaring zonder dat gebruikers hun telefoon hoeven te draaien. Dit is vooral belangrijk voor platformen zoals Instagram Stories en TikTok, waar verticaal scrollen de norm is.
Maak gebruik van mobiele functies
Veel sociale media platformen bieden functies die speciaal zijn ontworpen voor mobiele gebruikers, zoals interactieve stickers, polls, en swipe-up links in Instagram Stories. Maak gebruik van deze functies om je content aantrekkelijker en interactiever te maken. Dit kan niet alleen de betrokkenheid verhogen, maar ook gebruikers aanmoedigen om langer met je content bezig te zijn.
Houd het kort en krachtig
Mobiele gebruikers hebben vaak minder tijd en een kortere aandachtsspanne. Zorg ervoor dat je content direct to the point komt. Gebruik pakkende, korte teksten en zorg ervoor dat je belangrijkste boodschap snel duidelijk is. Visuele content zoals afbeeldingen en video’s moeten in de eerste paar seconden de aandacht trekken.
Andere voordelen
Een mobielvriendelijke website biedt tal van voordelen die verder gaan dan alleen het verbeteren van de gebruikerservaring. Een cruciaal voordeel is de positieve invloed op je ranking in Google. Websites die goed presteren op mobiele apparaten worden door Google hoger gerankt in de zoekresultaten. Dit komt doordat Google de mobiele vriendelijkheid van een site beschouwt als een belangrijke factor voor de algehele gebruikerservaring.
Verbeterde zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Google heeft mobile-first indexing geïntroduceerd, wat betekent dat de mobiele versie van je website wordt gebruikt als bron voor zoekresultaten. Websites die goed presteren op mobiele apparaten krijgen een hogere rangschikking in de zoekresultaten, wat je zichtbaarheid vergroot en meer organisch verkeer naar je site leidt. Een mobielvriendelijke site is dus niet alleen belangrijk voor je bezoekers, maar ook voor je SEO-prestaties.
Verhoogde gebruikersbetrokkenheid
Een mobielvriendelijke website zorgt voor een soepelere navigatie en een snellere laadtijd, wat de algehele gebruikerservaring aanzienlijk verbetert. Dit leidt tot een hogere betrokkenheid, omdat bezoekers langer op je site blijven en vaker interactie hebben met je content. Een gebruiksvriendelijke interface en snelle toegang tot informatie vergroten de kans dat bezoekers terugkeren en je site aanbevelen aan anderen.
Lagere bouncepercentages
Sites die niet goed presteren op mobiele apparaten hebben vaak hogere bouncepercentages, omdat gebruikers gefrustreerd raken door lange laadtijden en moeilijk te navigeren pagina’s. Door je site mobielvriendelijk te maken, verlaag je de kans dat bezoekers je site verlaten voordat ze ook maar een pagina hebben bekeken. Dit helpt niet alleen je SEO, maar ook je conversiepercentages, aangezien gebruikers dan eerder geneigd zijn om acties te ondernemen zoals aankopen of aanmeldingen.
Concurrentievoordeel
In een competitieve markt kan een mobielvriendelijke website je onderscheiden van concurrenten die dit niet hebben geïmplementeerd. Consumenten verwachten een optimale gebruikerservaring op hun mobiele apparaten, en bedrijven die deze verwachting niet vervullen kunnen klanten verliezen aan concurrenten die dat wel doen. Door te investeren in mobielvriendelijkheid positioneer je jezelf als een moderne, klantgerichte onderneming.
Bij Stairway denken we graag met je mee en delen we ons advies om je te helpen slagen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
