Het landschap van bots: goed en kwaad in het digitale domein

Wist je dat maar liefst 1 op de 5 websitebezoekers bots zijn? Vandaag de dag zijn bots onmisbaar geworden. Zo kunnen ze bijvoorbeeld ingezet worden om repetitieve taken te automatiseren en snel grote en complexe hoeveelheden data te analyseren. Hun invloed strekt zich uit over verschillende aspecten van online activiteiten. Bots, waaronder ook crawlers, geautomatiseerde processen die verzoeken indienen zonder directe menselijke tussenkomst, zijn zowel een zegen als een vloek voor online platformen en bedrijven. In dit artikel gaan we dieper in op bots als nuttige hulpmiddelen maar ook als potentiële bedreigingen.

Goede bots versus slechte bots

Allereerst is het belangrijk om onderscheid te maken tussen goede en slechte bots. Aan de ene kant hebben we goede bots, zoals de Facebook-bot, Google-bot, en andere zoekmachines. Deze bots spelen een cruciale rol bij het indexeren van webpagina’s, het verbeteren van zoekresultaten en het waarborgen van de beveiliging van online platformen.

Slechte bots focussen zich op het verspreiden van spam, het uitvoeren van DDoS-aanvallen of het verzamelen van persoonlijke gegevens zonder toestemming. Ze kunnen schadelijk zijn voor gebruikers en websites. Het is daarom belangrijk om maatregelen hiertegen te nemen.

Daarnaast zijn er bots die specifiek zijn geprogrammeerd om limited edition producten op te kopen, vaak door middel van geautomatiseerde scripts die razendsnel producten toevoegen aan online winkelwagentjes. Dit fenomeen staat bekend als “sneaker bots” of “ticket bots”. Door de snelle en geautomatiseerde acties van deze bots hebben gewone consumenten weinig kans om deze producten te bemachtigen tegen de oorspronkelijke prijs. In plaats daarvan worden de producten doorverkocht op secundaire marktplaatsen tegen sterk verhoogde prijzen, wat leidt tot frustratie bij consumenten.

De impact op advertentiekosten en klikfraude

Een van de meest zorgwekkende aspecten van bots is hun vermogen om advertentiekosten op te drijven en zo clickfraude te plegen. Onderzoek van Juniper Research wijst uit dat meer dan 100 miljard dollar aan advertentiekosten wordt gestolen door bots. Bovendien blijkt uit gegevens dat maar liefst 22,7% van de valse klikken afkomstig is van Twitter, wat aantoont hoe groot het probleem van clickfraude is op social media.

Bot traffic en analytics

Naast klikfraude hebben bots ook een grote invloed op webanalyse. Het is niet ongebruikelijk om grote hoeveelheden botverkeer te zien op websites, vooral op gokplatforms en advertentiegerichte platforms zoals LinkedIn, waar maar liefst 47,7% van het klikverkeer afkomstig is van bots. Wat ook enorm opvalt, is dat bots vaak beter in staat zijn om CAPTCHA’s bij formulieren op te lossen dan mensen. Dit maakt het nog moeilijker om bots te detecteren en te bestrijden.

Om klikfraude in je eigen cijfers te achterhalen, zijn er drie belangrijke pijlers om op te letten:

‘Anything too high or low’

Eén van de eerste tekenen van mogelijke botactiviteit zijn extremen in de gegevens. Dit kan een bounce rate van 100% zijn, wat aangeeft dat alle bezoekers de site onmiddellijk verlaten zonder interactie. Ook een gemiddelde sessieduur van 0 seconden wijst op onnatuurlijk gedrag.

‘Anything too random or consistent’

Een ander kenmerk van botverkeer is dat het vaak te consistent of te willekeurig is. Als hetzelfde verkeer elke dag op hetzelfde tijdstip binnenkomt, met identieke pieken en dalen, kan dit een teken zijn van geautomatiseerde activiteit. Ook abrupte en extreme veranderingen, zoals verticale dalingen of stijgingen in verkeersgrafieken, zijn vaak het resultaat van bots op jouw website.

‘Anything that doesn’t make sense’

Ten slotte is het belangrijk om te letten op gedrag dat simpelweg niet logisch lijkt. Bijvoorbeeld, als er ’s nachts een piek is in het websiteverkeer terwijl de doelgroep voornamelijk overdag actief is. Hoge volumes aan websitebezoekers uit onverwachte geografische locaties of met een onverwachte technische configuratie kunnen ook verdacht zijn.

Best practices om advertenties te optimaliseren en waardevolle websitebezoekers aan te trekken

1. Ken je doelgroep op alle kanalen

Om je doelgroep echt aan te spreken is het belangrijk dat je ze goed kent. Door demografische gegevens te analyseren, zoals leeftijd, geslacht en locatie, kun je gerichte content maken die aansluit bij de interesses van je doelgroep. Ook is het belangrijk om te begrijpen wat je klanten willen en waar ze naar zoeken. Door deze informatie te gebruiken, kun je advertenties maken die relevant zijn voor je doelgroep en de kans op betrokkenheid vergroten.

2. Gebruik relevante keywords

Het gebruik van relevante keywords in je advertenties helpt om de juiste doelgroep aan te spreken en de kans op klikken te vergroten. Zorg ervoor dat je titels altijd het merk bevatten, samen met specifieke details die relevant zijn voor het product of de dienst die je promoot. Door extra informatie toe te voegen, zoals kenmerken of eigenschappen van het product, kun je de relevantie van je advertenties vergroten en potentiële klanten aantrekken die op zoek zijn naar specifieke oplossingen.

3. Gebruik goede foto’s

Aantrekkelijke visuele content speelt een grote rol in advertenties. Het gebruik van hoogwaardige foto’s met een hoge resolutie kan de aandacht trekken en de interesse van potentiële klanten wekken. Zorg ervoor dat de afbeeldingen scherp en duidelijk zijn, zodat gebruikers details kunnen zien en zich kunnen inleven in het product of de dienst die wordt gepromoot. Daarnaast is het belangrijk om het JPEG-formaat te gebruiken voor afbeeldingen op het web, omdat dit formaat een goede balans biedt tussen kwaliteit en bestandsgrootte, waardoor de laadtijden van je advertenties worden geoptimaliseerd.

4. Wees transparant

Zorg ervoor dat je advertenties relevante informatie bevatten over het product of de dienst die je promoot, inclusief details over functies, voordelen en eventuele beperkingen. Benadruk ook belangrijke kenmerken, zoals duurzaamheid, als dit relevant is voor je doelgroep. Uit de Amazon Ads brand lift study is gebleken dat het promoten van duurzaamheid tot 2 keer zoveel brand awareness zorgt, 8 keer zoveel voorkeur voor het merk creëert, en 20 keer zoveel interesse in aankoop van een product. Door eerlijk en transparant te communiceren, kun je het vertrouwen van je klanten winnen en de kans vergroten dat ze overgaan tot aankoop.

Benieuwd naar hoe Stairway jouw advertenties kan optimaliseren om waardevolle websitebezoekers te genereren? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.