Categorie: blog

Een aangename gebruikerservaring kan het verschil maken tussen een website die succesvol is in het bereiken van haar doelen en doelgroep en een die voorbijgestoken wordt door de concurrentie. Hoe creëer je nu eigenlijk een gebruiksvriendelijke website? Met de volgende tips ben je al een heel eind op weg om jouw UX te versterken!

Wat is user experience (UX)?

User experience, afgekort UX, betekent letterlijk ‘gebruikerservaring’. Het verwijst naar alle interacties die een persoon heeft met een product, dienst of systeem.

In het geval van websites en apps draait UX dus om de ervaring die gebruikers hebben tijdens het bezoeken en gebruik ervan. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat gebruikers zich welkom voelen, snel de informatie vinden die ze zoeken en uiteindelijk de gewenste actie ondernemen.

Of dit nu een aankoop is, het inschrijven voor een nieuwsbrief of gewoonweg contact opnemen, een positieve UX is belangrijk voor het succes van je website.

1. Ken je doelgroep

Voordat je met het ontwerpen begint, is het belangrijk om te weten wie je ideale bezoeker is. Wat zijn hun behoeften en verwachtingen? Op die manier kun je content creëren die relevant is en aansluit bij hun zoektocht naar informatie.

Bron: Freepik

2. Maak het visueel aantrekkelijk, maar niet te druk

Less is more als het gaat om webdesign. Vermijd het overladen van je website met te veel toeters en bellen. Een eenvoudig en helder ontwerp zorgt voor een betere gebruikerservaring. Het maakt het bovendien gemakkelijker voor bezoekers om iets terug te vinden.

Bron: https://www.apple.com/benl/ipad/

3. Maak navigatie intuïtief

Stel je voor dat je een kledingwinkel binnenloopt waar de rekken overvol zitten en er geen logische indeling is. Precies zo voelt een bezoeker zich op een website met een chaotische structuur en onduidelijke navigatie. Zorg ervoor dat de navigatie van je website intuïtief en gemakkelijk te begrijpen is. Gebruik duidelijke menu’s & categorieën en zorg ervoor dat bezoekers moeiteloos kunnen navigeren tussen verschillende pagina’s. Om bezoekers makkelijk en snel iets te laten opzoeken op jouw website is het toevoegen van een zoekfunctie essentieel.

Bron: https://www.semrush.com/blog/10-ux-design-examples-to-get-inspired/

4. Optimaliseer voor mobiel gebruik

Uit een onderzoek van Statbel blijkt dat maar liefst 92% van de internetgebruikers surft via hun smartphone. Met het groeiende aantal mobiele gebruikers is het belangrijk om je website te optimaliseren voor mobiele apparaten. Zorg ervoor dat je website responsief is, wat betekent dat het zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten.

Bron: https://support.google.com/google-ads/answer/7323900?hl=nl

5. Zorg ervoor dat je website snel laadt

Niets is frustrerender voor een gebruiker dan een trage website. Zorg ervoor dat je website snel laadt door afbeeldingen te optimaliseren, onnodige plug-ins te vermijden en gebruik te maken van caching-technieken zoals browser caching, server-side caching, CDN caching, …

Bron: https://www.combell.com/nl/blog/laadtijd-website-alleen-supersnel-is-goed-genoeg/

6. Gebruik duidelijke call-to-actions (CTA’s)

Stuur je bezoekers in de juiste richting door duidelijke call-to-actions te gebruiken. Of het nu gaat om het invullen van een formulier, het plaatsen van een bestelling of het abonneren op een nieuwsbrief, zorg ervoor dat je CTA’s opvallen en gemakkelijk te vinden zijn.

Bron: https://blog.finpay.com/good-patient-financial-experiences-should-bestandard-practice

7. Maak je website lees- en scanbaar

Bezoekers lezen websites niet elk woord, ze scannen de pagina. Gebruik bullet points, opsommingen, infographics of korte video’s om je content scanbaar te maken. Om de content leesbaar te maken kan je gebruikmaken van leesbare lettertypes in een fontgrootte tussen de 14px en 20px en zorg je voor voldoende contrast tussen tekst- en achtergrondkleur. Schrijf in actieve werkwoorden en vermijd jargon of te lange zinnen.

Bron: https://factortachtig.nl/blog/leesbaarheid-typografie-website/

8. Test en optimaliseer

Last but not least, blijf testen en optimaliseren. Gebruik A/B-testen om verschillende ontwerpelementen en functies te testen en ontdek wat het beste werkt voor je doelgroep. Blijf luisteren naar feedback van je bezoekers en pas je website hierop aan.

Bron: https://towardsdatascience.com/how-to-conduct-a-b-testing-3076074a8458

 

Door deze tips te volgen, kan je een website creëren die niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook een geweldige gebruikerservaring biedt. Benieuwd hoe Stairway de gebruiksvriendelijkheid van jouw website kan verbeteren? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

We zien een opmerkelijke verschuiving in hoe mensen online informatie zoeken. Steeds vaker wenden we ons tot social media platforms in plaats van traditionele zoekmachines zoals Google. Dit fenomeen, de opkomst van social media als zoekmachine, heeft een significante impact op de manier waarop we online informatie consumeren en delen.

De opkomst van social search

De opkomst van social search heeft de manier waarop social media gebruikt wordt totaal veranderd. We gebruiken ze steeds meer om informatie op te zoeken. Platforms hebben hun zoekfunctionaliteiten verbeterd waardoor “social search” onmisbaar is geworden binnen de klantreis. Het is een populaire trend, vooral onder jongere generaties, om social media te gebruiken in plaats van Google voor al hun opzoekwerk. Zo gebruikt 74% van Gen Z TikTok Search en verkiest 51% dit platform boven Google.

Deze verschuiving is te verklaren door verschillende factoren:

• Authentiek karakter van social media: gebruikers waarderen de authenticiteit en persoonlijkheid van content op social media.
• Snelheid: social media platforms bieden snelle en directe antwoorden op vragen.
• Visuele content: videocontent is enorm populair en social media platforms bieden hiervoor een perfecte uitvalsbasis.
• Verbeterde zoekfunctionaliteit: social media platforms hebben hun zoekfunctionaliteiten de afgelopen jaren sterk verbeterd.

Dit heeft een significante impact op de manier waarop we met online informatie omgaan. Bedrijven en marketeers moeten op deze trend inspelen en hun social SEO aanpassen om zo relevant te blijven voor hun doelgroep. Dit betekent onder andere:

• Optimalisatie van het profiel: zorg ervoor dat je social media profiel compleet en geoptimaliseerd is voor relevante zoekwoorden.
• Posten van waardevolle en relevante content: deel waardevolle content die relevant is voor je doelgroep en die hen aanspoort tot interactie.
• Gebruik van relevante hashtags: hashtags zijn een belangrijke manier om content te categoriseren en vindbaar te maken op social media.

Google search vs social search

Vandaag de dag zijn zowel social media als Google belangrijke bronnen voor het zoeken naar informatie. Tussen deze 2 platformen liggen er grote verschillen van hoe ze informatie presenteren en ordenen. Hieronder beschrijven we de belangrijkste verschillen en de implicaties voor gebruikers en marketeers.

GOOGLE SEARCH

Google is een zoekmachine die vertrouwt op geavanceerde algoritmen om de meest relevante en betrouwbare informatie te presenteren. De ranking van websites in Google’s zoekresultaten is gebaseerd op diverse factoren, waaronder:

• Zoekwoordrelevantie: de mate waarin de content van een website overeenkomt met de ingevoerde zoekopdracht.
• Backlinks: de hoeveelheid en kwaliteit van links van andere websites naar de betreffende website.
  Gebruikerservaring: de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de website.
• Contentkwaliteit: de originaliteit, bruikbaarheid en waarde van de content voor de zoeker.

SOCIAL SEARCH

Social media platforms integreren traditionele zoekfunctionaliteit met de dynamische aspecten van sociale netwerken. De zoekresultaten op deze platforms worden beïnvloed door:

• Sociale connecties: de interacties en connecties van een gebruiker binnen het netwerk. Content gedeeld door vrienden of gevolgde accounts krijgt vaak prioriteit.
• Gebruikersgedrag: platforms analyseren de accounts die gebruikers volgen, de posts waarop ze reageren en de onderwerpen die hen interesseren.
• Engagement: berichten met hoge engagement (likes, shares, saves, comments) worden prominenter getoond in de zoekresultaten.
• Hashtags en trends: social media platforms hechten veel waarde aan hashtags, trending topics, herkenbare muziek en challenges.

In tegenstelling tot Google is social search dynamischer en sterker gepersonaliseerd. De zoekresultaten weerspiegelen niet alleen wat wereldwijd relevant is, maar kijken naar wat relevant is binnen iemands sociale kring en persoonlijke interesses. Hierdoor kunnen twee personen dezelfde zoekopdracht ingeven maar totaal andere resultaten verkrijgen afhankelijk van diens persoonlijke interesses.

Optimaliseer al je kanalen

LinkedIn

Op LinkedIn zijn de zoekopdrachten gebaseerd op de behoeften van de gebruiker. Werkenden, bedrijven, werkzoekenden en recruiters hebben andere doelen en gebruiken LinkedIn dus om andere redenen.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op LinkedIn, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

• Profieloptimalisatie met zoekwoorden
• Regelmatig blogs posten en waardevolle, relevante content
• Actieve betrokkenheid bij elke post

Facebook

Facebook is een van de minder populaire zoekmachines. De oorzaak hiervan ligt bij het feit dat je vrienden moet zijn om iemands berichten te zien. Hierdoor vind je beperkte resultaten.

Ook al zijn de meeste bedrijfspagina’s openbaar, mensen zijn op social media op zoek naar resultaten van andere mensen. Ook zijn ze vaak op zoek naar content breder dan wat hun vrienden te bieden hebben, wat op Facebook beperkter is.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Facebook, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

• Gebruik van zoekwoorden in je profielpagina en al je berichten
• Frequente, boeiende posts
• Actieve deelname in Facebook-groepen verhoogt zichtbaarheid

Instagram

Instagram wordt veel gebruikt als zoekmachine omdat het, in tegenstelling tot Facebook, een open karakter heeft. Daarnaast is er binnen een grote gebruikersgroep behoefte aan relevante, hedendaagse resultaten en ervaringen van andere mensen.

Instagram is geen geweldige zoekmachine vergeleken met Youtube of Tiktok. Dit komt doordat het letterlijke eerste woord van je zoekopdracht getoond wordt in de vorm van accountnamen, in plaats van posts die antwoord kunnen geven op je zoekopdracht.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Instagram, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

• Optimalisatie van je profiel en posts met relevante zoekwoorden
• Hoogwaardige visuele content met focus op Stories en Reels
• Consistent posten en community-interactie: viewtime, likes, saves, shares, reacties

TikTok

TikTok heeft de wereld van “social search” op de kaart gezet. Dit is te danken aan de effectiviteit als zoekmachine. Deze effectiviteit komt voort uit de manier waarop TikTok content labelt. Tiktok maakt gebruik van geavanceerde systemen waarbij elk stukje content duizenden labels krijgt. Deze labels maken het makkelijker en nauwkeuriger om de enorme hoeveelheid content op het platform te doorzoeken.

De algoritmen van TikTok zijn effectief in het herkennen en categoriseren van content. Een van de belangrijkste factoren voor hun populariteit en gebruiksgemak is de mogelijkheid van TikTok om snel relevante video’s te identificeren en presenteren binnen de zoekopdrachten van de gebruiker.

Wat Tiktok onderscheidt zijn hun jonge gebruikers. Deze jongere generaties hebben een ander zoekgedrag en interesses dan oudere. Ze zijn ook opgegroeid in een digitale wereld waar platforms zoals TikTok een primaire bron van informatie zijn. Voor hen is zoeken op TikTok dus een no-brainer.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Tiktok, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

• Gebruik van trending hashtags en geluiden
• Pakkende en aansprekende video-omschrijvingen en bijschriften
• Korte video’s maken waarin je de kijker persoonlijk aanspreekt. Start met een slim haakje en houd de kijker zo lang mogelijk geboeid
• Zorgen voor goede covers/omslagen van je video’s: mensen kiezen zo de content uit als ze op je profiel kijken 

YouTube

YouTube was al een gevestigde zoekmachine toen TikTok het speelveld betrad. In tegenstelling tot TikTok focust YouTube zich op lange video-inhoud en gedetailleerde titels, beschrijvingen en tags. Het wordt vooral gebruikt om visuele instructies op te zoeken zoals ‘hoe zet ik dit model IKEA kast in elkaar?’ of ‘hoe verbeter ik mijn SEO?’.

Om TikTok te achtervolgen is Youtube recent uitgekomen met zijn Shorts. Dit toont het innovatieve karakter van YouTube en hoe het door de jaren heen heeft weten te evolueren en aanpassen aan de veranderende behoeften van gebruikers.

Tussen de zoekresultaten op YouTube verschijnen zowel traditionele, langere video’s alsook hun YouTube Shorts. Dit biedt een gevarieerd aanbod van content voor hun gebruikers die op zoek zijn naar snelle, korte uitleg of juist naar langere, uitgebreidere uitleg.
Er zijn een aantal categorieën heel erg populair op YouTube. Dit zijn Muziek, Media, Gaming, Sport en Beauty, Koken en reizen. YouTube is het meest effectieve platform om een community uit te bouwen omdat het zowel long form- als short form-video aanbiedt.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op YouTube, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

• SEO-geoptimaliseerde videotitels, beschrijvingen en tags
• Goede thumbnails: wanneer je abonnees hebt, zien mensen je thumbnails op de eerste pagina zodra ze YouTube openen
• Content die inspeelt op populaire vragen
• Gebruik van YouTube Shorts voor een breder bereik en een link naar je langere content

AI binnen social search

De digitale wereld evolueert voortdurend, en met de komst van artificiële intelligentie (AI) zien we een nieuwe revolutie in de manier waarop we informatie zoeken op social media. Steeds vaker wenden we ons tot social media platforms in plaats van traditionele zoekmachines zoals Google. In deze vier onderdelen van search speelt AI een cruciale rol:

Personalisatie van content

AI is in staat om grote hoeveelheden data rond gebruikersvoorkeuren en gedrag te analyseren. Hierdoor wordt de personalisatie van content veel eenvoudiger en voegt dit waarde toe voor de gebruiker. Dit omvat welke posts ze leuk vinden, waar ze op reageren en zelfs hoe lang ze kijken naar bepaalde content.
Op deze manier kan er voor elke individuele gebruiker content worden afgestemd op zijn behoeften en interesses. Hierdoor ontstaat er een op maat gemaakte, relevante ervaring.

Voorspellen van gebruikersinteractie

Door al de data die AI opneemt kan het patronen herkennen en zo toekomstige gebruikersinteracties voorspellen. Hierdoor kan het aangeven welke soorten content het meeste betrokkenheid kunnen genereren. Dit gaat dan over variabelen zoals de beste tijdstippen om te posten, het voorspellen welke soorten content de meeste reacties, likes, saves of shares zullen opleveren.

Detecteren van trends en populaire onderwerpen

AI is ook zeer effectief in het identificeren van opkomende trends en populaire onderwerpen op social media. Op basis van realtime-analyse van zoekopdrachten, engagement en gesprekken kan het snel nieuwe trends oppikken. Merken en contentmakers kunnen deze kans benutten om zo in te springen op dergelijke trends om zo hun zichtbaarheid en betrokkenheid te verhogen.

Een medium dat dit principe gebruikt is TikTok. Het zit volledig verwerkt in hun algoritme. Wat betekent dat als je als contentmaker op een trend springt voordat de massa er bewust van is, je viraal kan gaan.

SEO-strategieën aanpassen aan AI

Door de snelle ontwikkelingen van AI moeten SEO-strategieën voor social media worden aangepast. Dit betekent niet langer alleen focussen op zoekwoorden en backlinks, maar ook begrijpen hoe AI content prioriteert. Deze inzichten dienen gebruikt te worden om content te creëren die zowel de AI-algoritmen als de beoogde doelgroep aanspreekt.
De toepassing van AI in social media omvat voorspellende algoritmes, het labelen, ontdekken en verspreiden van content, en advertenties. Met een goed opgebouwd organisch social media-account is het doelgericht targeten niet langer noodzakelijk. Deze ontwikkelingen hebben een aanzienlijke invloed op hoe content wordt weergegeven en geconsumeerd.

Dit maakt baan voor een geavanceerde benadering van SEO. Er moet rekening worden gehouden met de dynamische aard van AI-gedreven content, rangschikking en interactie. Makkelijk is dit niet, maar AI kan je helpen om dit proces te vereenvoudigen.

Wat dit inhoudt voor merken en contentmakers is dat ze moeten bijblijven met de nieuwste trends en technologieën inzake AI om relevante content en strategieën te ontwikkelen.

 

Wil je na dit artikel nog meer weten over de wonderlijke wereld van social search, aarzel dan niet en boek een gratis adviesgesprek.

Stel je voor: je zit achter je bureau met een koffie in de hand, langs je liggen stapels taken en hopen deadlines die je aanstaren. Je realiseert je dat je nog geen enkele e-mail hebt gestuurd naar je lijst, de gedachte alleen al aan zoveel gepersonaliseerde mails handmatig typen maakt je gek. Maak je geen zorgen, hier komt e-mail marketing automation als redder in nood om de hoek. Het laat je de juiste mail, naar de juiste persoon en op het juiste moment versturen.

Wat is e-mail marketing automation eigenlijk?

E-mail marketing automation laat je bedrijf of organisatie toe om e-mail marketingtaken en -processen te automatiseren. Er bestaan diverse tools om bepaalde e-mailactiviteiten te automatiseren, bijvoorbeeld het sturen van welkomstmails aan nieuwe klanten, het opvolgen van achtergelaten winkelmandjes,…
E-mail marketing automation helpt bedrijven en organisaties om efficiënter te communiceren naar hun doelgroepen en helpt om gepersonaliseerde berichten te verzenden naar verschillende ontvangers tegelijk. We nemen je mee doorheen het verhaal van e-mail marketing automation en vertellen hoe je het kan inzetten.

De voordelen van e-mail automation

Tijd en geld besparen

Het grootste voordeel is dat e-mail marketing automation je veel tijd bespaart die je kan spenderen aan andere taken. Alle e-mailacties moeten niet meer afzonderlijk onder de loep worden genomen. Geen gedoe meer met handmatig opstellen en verzenden van mails op onhandige tijdstippen. Met automation kan je vooraf workflows voorzien om e-mails te verzenden op basis van specifieke triggers, bijvoorbeeld nieuwe subscribers, aankopen of zelfs inactiviteit. Dat allemaal betekent meer tijd voor strategieën, creativiteit en andere taken die de marketing van je bedrijf of organisatie naar een hoger niveau kunnen tillen.

Personalisatie op schaal

De sleutel tot het opbouwen van sterke klantrelaties via e-mail is personalisatie. Dit kan een tijdrovende klus zijn als je dit telkens handmatig moet doen. Gelukkig maakt e-mail marketing automation personalisatie op schaal mogelijk. Je kan relevante en gepersonaliseerde e-mails sturen naar verschillende doelgroepen door middel van dynamische content en segmentatie-opties.

Verhoogde betrokkenheid

Het draait allemaal om de betrokkenheid van je doelgroep en hier helpt e-mail marketing automation je daarbij. Door het sturen van gepersonaliseerde mails op de juiste tijdstippen zorg je ervoor dat je doelgroep zich gewaardeerd voelt en zullen ze geneigd zijn om te reageren. Bovendien kan je zeer makkelijk A/B testen doen om zo je content verder te optimaliseren voor je doelgroep.

Meer leads genereren

Door de verschillende mogelijkheden binnen alle workflows is het mogelijk om lead nurturing workflows op te stellen. Hiermee kan je je leads ranken binnen de verschillende fases van een funnel, zoals het AIDA-model, om ze zo de gepaste content op het juiste tijdstip te bieden.

Nauwkeurige tracking en analyse

Data over je doelgroep is een van de meest waardevolle zaken en ook hier biedt e-mail marketing automation veel input. Het voorziet je van gedetailleerde tracking- en analyse mogelijkheden die je inzicht geven in het gedrag van je doelgroep. Open rates, click-through rates en zelfs conversies worden bijgehouden en geven je een volledig beeld van hoe je e-mailcampagnes presteren. Met deze mogelijkheden kan je de juiste beslissingen nemen om je campagnes verder te verbeteren en bij te sturen.

E-mail marketing automation in de customer journey

Bewustworden van een probleem

De customer journey start vaak bij het ontdekken en bewustworden van een probleem of behoefte. Dit is het moment wanneer je potentiële klant voor de eerste keer in aanmerking komt met je bedrijf, organisatie of merk. Hier kan e-mail marketing automation handig van pas komen bij het uitsturen van een welkomstmail naar nieuwe abonnees met daarin een gepersonaliseerde begroeting en relevante informatie over je aanbod, mogelijke voordelen, enz. Het automatisch reageren op conversies zoals het inschrijven voor je nieuwsbrief of een download kan een mogelijkheid zijn om de interesse van de potentiële klant te bepalen.

Evalueren en overwegen van oplossingen

Wanneer potentiële klanten overgaan naar de fase van overweging en evaluatie, is het belangrijk om hen relevante informatie voor te schotelen die hen kan helpen bij het nemen van een beslissing. Met e-mail marketing automation kan je op basis van de interesses en behoeften van je doelgroep gerichte content uitsturen. Dit kunnen bijvoorbeeld productaanbevelingen of klantgetuigenissen gericht naar hun behoeftes zijn die kunnen helpen bij het beslissingsproces. Op het juiste moment de juiste, relevante informatie geven kan de kans vergroten dat iemand kiest voor jouw merk of organisatie.

Overgaan tot aankoop

Zodra potentiële klanten klaar zijn om te converteren, is het cruciaal de aankoopervaring te optimaliseren om de drempel te verlagen en zo conversies te verhogen. E-mail marketing automation kan hierbij extra waarde bieden aan de klant door geautomatiseerde berichten te sturen, zoals orderbevestigingen, verzendingsupdates en follow-up e-mails na aankoop. Tussen de e-mails door ontstaat er mogelijkheid voor geautomatiseerde cross-selling of upselling. Hierdoor verhoogt de gemiddelde bestelwaarde en verbetert de klanttevredenheid.

Behouden van klanten na aankoop

Het behouden van bestaande klanten en het opbouwen van merkloyaliteit is net zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe klanten. E-mail marketing kan een zeer krachtige tool zijn om klanten te retargetten en loyaal te maken. Dit kan gebeuren via het versturen van gepersonaliseerde follow-up berichten, waardevolle content of exclusieve aanbiedingen. Je kan een sterke band met je klanten opbouwen door regelmatig in contact te blijven en waarde toe te voegen. Ook kan je hen aanmoedigen om terug te keren door herhaalaankopen aan te sporen.

Tips voor een succesvolle implementatie van e-mail marketing automation

Stel duidelijke doelen

Het is essentieel om te vertrekken van duidelijke doelen. Hierna kan je beginnen met het opzetten van e-mailworkflows. De vraag die je je hierbij moet stellen is: wat wil ik bereiken? Wil je meer leads genereren, de conversieratio verhogen of klantretentie verbeteren? Door specifieke doelen te stellen kan je gerichter te werk gaan en zo ook de effectiviteit van je inspanningen opvolgen.

Ken je doelgroep

Hoe goed je je doelgroep kent, bepaalt mee het succes van je e-mail marketing automation. Neem de tijd om de doelgroep te segmenteren op basis van demografische gegevens, gedrag en voorkeuren. Hoe beter je begrijpt wat hun motiveert en wat hun interesses zijn, hoe effectiever en relevanter je campagnes zullen zijn.

Investeer in kwalitatieve content

Content is de sleutel tot het trekken van de aandacht van je doelgroep. Zorg er dan ook voor dat je content aansluit bij de behoeftes en interesses van je doelgroep. Of het nu gaat over informatieve blogposts, boeiende verhalen, sales gerichte content of nuttige tips, zorg dat het kwalitatief en relevant is. Dit zal de betrokkenheid van je publiek vergroten en de effectiviteit van je e-mailcampagnes versterken.

Test en optimaliseer constant

Eén van de grote voordelen van e-mail marketing automation is de mogelijkheid om op basis van gegevens je campagnes te analyseren, testen en optimaliseren. Dit kan onder andere door het gebruik van A/B testen om zo verschillende versies van e-mails te testen. Na de A/B testen kan je deze analyseren en zo je campagnes optimaliseren.

Een extra tip: Blijf up-to-date!

De wereld van marketing evolueert voortdurend en dit geldt ook voor e-mail marketing automation. Volg blogs om bij te blijven met alle trends en best practices uit de branche. Experimenteer volop met nieuwe ideeën. Door flexibel te blijven en open te staan voor verandering, kun je je e-mail marketing automation optimaliseren en zo je concurrentie een stap voor blijven.

Voorbeelden van e-mailflows

1. Welkomstmail

Deze mail wordt verstuurd wanneer iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief of een white paper downloadt. In deze mail bedank je de persoon voor hun interesse en geef je ze meer informatie over je bedrijf/organisatie en je producten of diensten.

2. Lead nurturing flow

Deze workflow geeft je de mogelijkheid om je leads te ‘voeden’ doorheen de fasen van de funnel en zo aangepaste content te sturen. Deze workflow kan allerlei content bevatten over je producten of diensten, tips en adviezen of testimonials van tevreden klanten.

3. Flow voor achtergelaten winkelmandjes

Deze e-mailflow laat je toe om herinneringsmails te sturen naar klanten die een iets in hun winkelmandje hebben achtergelaten zonder over te gaan tot aankoop. Deze e-mails kunnen een herinnering bevatten, een kortingscode of extra informatie over de producten.

4. Getuigenissen flow

Deze flow maakt het mogelijk om e-mails te sturen met daarin testimonials van tevreden klanten. Deze testimonials kunnen de klant overtuigen van jouw merk.

5. Opvolgingsmails

Je stuurt automatische opvolgingsmails naar leads die niet hebben gereageerd op je e-mails. De e-mails kunnen de lead vragen om meer informatie, een afspraak te maken of een product te kopen.

6. Klantenservice flow

Deze e-mails beantwoorden veelgestelde vragen of geven extra informatie over je producten of diensten. Daarnaast bevatten ze vaak ook een link naar de FAQ-pagina op jouw website.

7. Flow gericht op retentie van je doelgroep/klanten

De retentie e-mailflow is een onmisbare binnen e-mail marketing automation. Deze e-mails bedanken klanten voor hun aankoop. Ook kunnen zede klant stimuleren om opnieuw te kopen door kortingcodes of productaanbevelingen mee te sturen.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van e-mailflows die je kunt gebruiken met e-mailmarketing automation.
De mogelijkheden zijn eindeloos!

Enkele e-mail automation tools waarmee je aan de slag kunt gaan

Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste tools die beschikbaar zijn voor e-mailmarketing automation.

• Mailchimp: Een van de meest populaire e-mailmarketingplatformen die vele functies biedt, waaronder e-mailautomatisering, segmentatie, A/B-testen en gedetailleerde rapportage.
• Salesforce Marketing Cloud: Salesforce biedt binnen hun Marketing Cloud veel diensten aan die jouw bedrijf kunnen helpen met marketing gerelateerde obstakels. Eentje hiervan is e-mailmarketing en specifieker e-mailmarketing automation.
• HubSpot: Is naast een e-mail marketing tool ook een CRM. Hun e-mail marketing biedt een ingebouwde drag and drop editor om zo je content een mooie lay-out te bieden. Personalisatie is ook mogelijk gebaseerd op contactlijsten die je kan aanmaken op Hubspot.
• Marketo: De Adobe Experience Cloud biedt alles aan rond leadgeneratie en nurturing. Een onderdeel daarvan is e-mailmarketing. Marketo voorziet tal van sjablonen, tools en visuele editors evenals real-time data analyse. Marketo maakt gebruik van A/B testing, voorspellende content op basis van de voorspellende kracht van de AI van Adobe Sensei en triggerende e-mails om personalisatie te verbeteren.

Met de juiste tools en strategieën kan e-mail marketing automation een meerwaarde bieden aan elke marketeer voor het bevorderen van relaties met hun doelgroep en deze begeleiden doorheen de funnel. Of je nu op zoek bent naar een eenvoudig automatiseringsproces of naar een functie voor het optimaliseren van je e-mail marketing, er zijn verschillende tools beschikbaar om je hierin te assisteren.

 

Heb je na het lezen van dit artikel zin gekregen om alle mogelijkheden van e-mail marketing automation te implementeren, aarzel dan niet en contacteer ons voor een gratis adviesgesprek.

Wat is een contentkalender?

Een contentkalender is een strategische planningstool waarmee je overzicht, consistentie en focus creëert in je contentmarketing. Een contentkalender dient als een schema waarbij content vooruit wordt gepland voor de komende periode met een duidelijk overzicht van de kanalen, de periode, de copy en bijhorende visual(s), en targeting. Lees verder om te ontdekken hoe jouw bedrijf het meeste kan halen uit een contentkalender, inclusief zaken waar je rekening mee moet houden. We delen ook enkele handige tips en tricks.

Waarom zou je kiezen voor een contentkalender?

Een goed ontwikkelde contentkalender ondersteunt je contentmarketing- en social media strategie door:

• Efficiëntie: bespaar kostbare tijd door alles in één keer in te plannen. Zo mis je geen enkele deadline.
• Consistentie: hou je de doelgroep betrokken en voorkom periodes van stilte in je contentplanning. Je kan ook content uit de verschillende contentpijlers spreiden zodat deze gelijkmatig voorzien worden in de tijd.

Contentkalender from scratch

Er zijn verschillende tools ter beschikking zoals HootSuite en sommige platformen zoals Meta bieden zelf een planningsfunctie binnen het platform aan. Je kan ook een Excel-spreadsheet gebruiken. Het voordeel hiervan is dat het volledig personaliseerbaar is,iedereen makkelijk toegang hiertoe heeft en je makkelijk aanpassingen kunt doorvoeren. Geen enkele contentkalender ziet er hetzelfde uit. Pas hem aan naar de behoeften van jouw bedrijf en voorzie alleen vakken die echt nodig zijn.

Deze onderdelen mogen NIET ontbreken!

Een contentkalender voor organische posts ziet er anders uit dan een contentkalender voor geadverteerde posts. Hoe dan ook, het raamwerk bevat de volgende elementen:

1. Tijdsplanning

Bepaal de data en frequentie van je content. Hou een realistisch schema aan dat je kunt volhouden. Wees ook flexibel, soms moet je nu eenmaal een post opschuiven. Wees ook niet bang om posts aan te passen op basis van trends of de actualiteit. Zo voorkom je blunders die impact hebben op je reputatie en het vertrouwen van je doelgroep.

2. Doel of pijler

Hou altijd het doel voor ogen. Wil je meer awareness creëren? Wil je meer websiteverkeer genereren? Of is je doelgroep al klaar om tot aankoop over te gaan? Je contentkalender moet strategisch goed voorbereid zijn. Hiervoor kun je best je content indelen aan de hand van de principes van het AIDA-model. Definieer enkele contentpijlers en wissel die contentpijlers evenwichtig af zodat je telkens variatie hebt binnen je content en de content toch samenhangend blijft.

3. Kanaal

Het voordeel van een contentkalender is dat je het overzicht bewaart van alle content die jouw organisatie uitbrengt. Indien jouw bedrijf of organisatie op meerdere kanalen actief is, kun je dit in de contentkalender aangeven voor welk kanaal of kanalen de post bedoeld is. Varianten van content kun je hier altijd onder elkaar bundelen. Ligt de focus van bepaalde kanalen anders dan de andere kanalen? Wordt LinkedIn bijvoorbeeld uitsluitend gebruikt voor B2B-communicatie? Dan kun je er altijd voor kiezen om bepaalde kanalen in een aparte contentkalender bij te houden.

4. Copy

De definitieve copy, of tekst, schrijf je in de contentkalender zodat je bij het inplannen of posten van de content alleen nog maar hoeft te kopiëren en te plakken. Laat het gerust nakijken door collega’s of anderen. Vermeld hier ook welke hashtags en/of call to actions niet mogen ontbreken in je berichten. Voorzie een kolom waarin de status van “te herlezen” naar “OK om te publiceren” kan worden veranderd.

EXTRA TIP! Zorg ervoor dat je links traceerbaar zijn door UTM-tags toe te voegen. UTM-tags zijn kleine stukjes code die je aan het einde van een URL kunt toevoegen. Om de links zo netjes mogelijk te houden kun je ook gebruikmaken van Bitly-links. Bitly-links zijn korte, aanklikbare links die je kunt gebruiken in plaats van lange, onhandige URL’s.

5. Visual

Daarnaast voorzie je best ook een plaats voor de visual. Op die manier kan er ook akkoord worden gegeven en is alles centraal te vinden. Wist je trouwens dat creatieve visuals maken simpeler is dan je denkt? In onze blog over videomarketing lees je alles over video’s die geen hap uit je budget hoeven te kosten.

6. Eventueel: Contentvorm

Wissel je graag af binnen je bedrijf van contenttype? Verduidelijk in je contentkalender of de berichten in de vorm van een post, infographic, nieuwsbrief of blog worden gemaakt. Op die manier kun je in de toekomst posts hergebruiken door ze in een andere vorm te gieten.

7. Eventueel: Budget

Gaat het om een geadverteerde post? Bepaal dan op voorhand het budget per post. Op die manier kun je het totale budget goed inplannen en bepaal je welke posts eventueel meer of minder budget toegewezen krijgen.

8. Eventueel: Targeting specificaties

Dit is enkel van toepassing op geadverteerde content. Vaak heb je de kans om heel specifiek de doelgroep, locatie en eventueel andere zaken te bepalen. Als je dit op voorhand toetst, kun je vaak ook een voorspeld bereik krijgen. Neem dit gerust ook op in je contentkalender, zodat je achteraf de resultaten kunt meten en zien of de post in lijn ligt met de verwachtingen.

9. Notities of opmerkingen

Werk je in een groter team en hebben meerdere mensen inspraak in je contentplanning? Om alles overzichtelijk te houden, voorzie je best ook ruimte voor notities.

10. Status

Tenslotte is het handig om een ruimte te voorzien waarbij voor iedere post de status te zien is. Op die manier weten alle teamleden die toegang hebben tot de contentkalender of de post nog afgewerkt moet worden, ingepland moet worden of reeds gepubliceerd is.

Maak gerust gebruik van AI

Voor het raamwerk van je contentkalender kun je beroep doen op AI. Om hier optimaal gebruik van te maken, moet je een goede prompt bouwen. Een prompt is een vraag of instructie die je aan de AI tool geeft. Vergeet hierin deze zaken niet te vermelden:

• De frequentie van je content
• Hoe ver op voorhand je wilt plannen
• Het doel van je content

Evalueer en optimaliseer je content

Zoals eerder aangehaald, is het belangrijk om af en toe stil te staan bij je content. Merk je bijvoorbeeld dat posts die ‘s avond gepland worden, meer bereik genereren? Worden carousels of enkele afbeeldingen beter ontvangen door de doelgroep? Speel hierop in in je contentkalender.

Zelf aan de slag?

Heb je toch meer een human touch nodig? Laat je het liever over aan experts die er dagelijks met content bezig zijn? Wil je jezelf volledig ontzorgen? Of ben je op zoek naar advies over je contentstrategie? Neem dan vandaag nog contact op voor een verkennend gesprek! Bij Stairway staan wij in voor de contentkalenders van meerdere bedrijven en organisaties uit verschillende sectoren.

Wist jij dat volgens Business2Community millennials 50% meer vertrouwen hebben in user-generated content dan in content van merken zelf? Vandaag de dag zijn consumenten kritischer dan ooit tevoren. Ze worden voortdurend overspoeld met reclameboodschappen en marketinginhoud, waardoor traditionele methoden om het publiek te overtuigen steeds minder effectief worden. Het is in deze context dat de kracht van social proof en user-generated content (UGC) naar voren komt als een waardevol instrument dat marketeers kunnen inzetten om betrokkenheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen en conversies te stimuleren.

Wat zijn social proof en user-generated content (UGC)?

Social proof en UGC vormen twee pijlers van moderne digitale marketingstrategieën.

Social proof

Dit verwijst naar de neiging van individuen om het gedrag en de meningen van anderen te volgen als een leidraad voor hun eigen handelen. Dit kan variëren van het bekijken van klantrecensies en testimonials tot het observeren van social media-interacties zoals likes, shares en reacties.

User-generated content

Dit omvat elke vorm van content die wordt gemaakt en gedeeld door individuele gebruikers, vaak in relatie tot een merk, product of dienst. Dit kan bestaan uit foto’s, video’s, recensies en andere inhoud die de authentieke stemmen en ervaringen van consumenten weerspiegelt.

Beide concepten spelen een cruciale rol bij het opbouwen van geloofwaardigheid, vertrouwen en betrokkenheid bij een merk, doordat ze een directe en authentieke connectie met het publiek tot stand brengen.

Wat is het belang van social proof en UGC in de digitale marketingwereld?

Ten eerste bieden ze geloofwaardigheid en authenticiteit aan merken. In een tijdperk waarin consumenten sceptisch zijn tegenover traditionele reclameboodschappen, bieden getuigenissen van echte gebruikers en sociale validatie via likes en shares een vertrouwensboost bij de consument.

Daarnaast stimuleren ze betrokkenheid en interactie. UGC moedigt consumenten aan om actief deel te nemen aan het merk door hun eigen ervaringen te delen, waardoor een gemeenschap en een gevoel van verbondenheid ontstaat. Ten slotte verbetert het de conversieratio’s. Potentiële klanten worden beïnvloed door de positieve ervaringen van anderen, wat leidt tot een verhoogde kans op conversies.

Welke verschillende soorten social proof en UGC zijn er?

Klantrecensies en beoordelingen

Dit is de feedback van klanten over producten of diensten, vaak voorgesteld in de vorm van sterren, geschreven recensies of getuigenissen.

Sociale media-interacties

Likes, shares, reacties en mentions op sociale mediaplatforms kunnen dienen als sociale validatie en laten zien hoe anderen reageren op een merk of product.

Gebruikersfoto’s en video’s

Consumenten delen vaak foto’s en video’s van zichzelf die het gebruik van een product of het ervaren van een dienst laten zien. Deze visuele UGC versterkt de geloofwaardigheid en authenticiteit van het merk.

Influencer-content

Content gecreëerd door influencers en merkambassadeurs valt ook onder UGC, omdat het wordt gegenereerd door individuen buiten het merk zelf maar toch gerelateerd is aan het product of de dienst.

Social proof indicatoren op de website

Elementen zoals het aantal verkochte producten, het aantal abonnees of volgers, en het aantal downloads kunnen allemaal dienen als sociale bewijsindicatoren die het vertrouwen van potentiële klanten vergroten.

Hoe wordt social proof en UGC ingezet?

Het integreren van een social proof en UGC strategie in je social media marketing wordt steeds belangrijker in de huidige ontwikkelingen op social media platformen. Hier zijn enkele handige tips om het starten met social proof en UGC gemakkelijker te maken:

• Vraag aan nieuwe of bestaande klanten om na aankoop een recensie achter te laten op het gekochte product, bijvoorbeeld via e-mailmarketing.
• Betrek websitebezoekers actief door hen aan te moedigen hun ervaringen vast te leggen in beeld of video en te delen met hun volgers. Het delen van verhalen achter het gebruik van een product voegt een persoonlijk tintje toe en draagt bij aan de missie van je bedrijf.
• Ga op zoek naar jouw trouwe klanten en maak hun ambassadeurs van jouw merk. Dit kan je doen door hen te belonen met enkele gratis producten, ervaringen,… In ruil daarvoor kan je hen inzetten om video’s en andere content te maken voor jouw merk. Omdat ze zelf klanten zijn en niet zomaar een influencer, geeft dit meer vertrouwen en raken andere mensen geïnspireerd door jouw merk.
• Plaats unieke en shareable content op jouw social media kanalen. Dit maakt het aantrekkelijker voor jouw volgers om de content te gaan delen op hun eigen socials.
• Toon gegevens zoals het aantal views van een specifiek product of dienst in de afgelopen 24 uur, het aantal beoordelingen van de verkoper,… rechtstreeks op je website.

In een tijdperk waarin authenticiteit en betrokkenheid de sleutel is tot succesvolle marketing, zijn social proof en UGC niet alleen trends, maar vormen ze een essentieel onderdeel van elke effectieve social media marketingstrategie. Door deze krachtige instrumenten slim in te zetten, kan jouw merk een sterke connectie opbouwen met de doelgroep en kan je jouw concurrentiepositie in de digitale wereld versterken.

Hulp nodig bij het creëren van social proof en UGC? Stairway helpt jou graag verder! Contacteer ons vandaag nog voor een verkennend gesprek!

In maart 2024 heeft Google twee belangrijke updates doorgevoerd: een Core update en een Spam update. Deze updates kunnen een grote impact hebben op de posities van websites in de zoekresultaten.

Wat is een Google Core en Spam update?

Google Core update: Dit is de overkoepelende term voor de periodieke wijzigingen die Google aanbrengt in zijn zoekalgoritme. Het doel van een Core update is om de zoekresultaten te verbeteren en ervoor te zorgen dat gebruikers de meest relevante en betrouwbare informatie te zien krijgen. Core updates vinden doorgaans een paar keer per jaar plaats. Google doet dit door honderden factoren te analyseren die bepalen of een website of pagina relevant is voor een zoekopdracht. Voor website-eigenaren betekent dit dat de updates automatisch invloed hebben op de ranking van hun websites. Het uiteindelijke doel is om de meest relevante en nuttige websites bovenaan te laten verschijnen.

Google Spam update: Deze update richt zich specifiek op het bestrijden van websites die spamtechnieken gebruiken om hun ranking in de zoekresultaten te manipuleren. Dit kan gaan om “keyword stuffing”, onnatuurlijke links, clickbait-tactieken en andere manipulatieve praktijken. Dit geldt ook voor websites die gebruik maken van AI-gegenereerde spam.

Websites die deze technieken gebruiken, ofwel automatisch gegenereerde teksten van lage kwaliteit publiceren om te ranken in Google Zoeken, worden bestraft met een lagere positie in de zoekresultaten. Het doel van de update is om de gebruikerservaring te verbeteren door te zorgen voor relevantere en betrouwbare zoekresultaten. Websites die waardevolle en authentieke content bieden, worden beloond met een hogere ranking.

Wat is de impact van de updates van maart 2024?

De impact van de updates van maart 2024 is nog niet volledig duidelijk. Wel zijn er early signals die suggereren dat de Core update een significante impact heeft op de posities van websites in de zoekresultaten. De spam update lijkt vooral gericht te zijn op het bestrijden van “gekochte” links en nepnieuws.

‘Op basis van onze evaluaties verwachten we dat de combinatie van deze update en onze eerdere inspanningen gezamenlijk de hoeveelheid content van lage kwaliteit en zonder originaliteit in de zoekresultaten met 40% zal verminderen.’ – Elizabeth Tucker, Director, Product Management bij Google

Websites zoals SERanking, SEMrush, Ahrefs, … bieden handige tools om dergelijke updates te controleren en te monitoren. Daarnaast is het aan te raden om bronnen zoals Search Engine Land te raadplegen, waar ze regelmatig updates en analyses delen over veranderingen in zoekalgoritmen en hun impact op de online zichtbaarheid. 

Als je website is gedaald in de zoekresultaten na de updates van maart 2024, is het belangrijk om te analyseren wat de oorzaak kan zijn. Mogelijk is je website geoptimaliseerd op basis van verouderde SEO-technieken, of bevat je website spam of nepnieuws.

Tips om jouw website te herstellen van de updates:

Als je merkt dat de pagina’s van je website lager ranken door een Google Core update, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om te proberen de situatie te verbeteren:

1. Analyseer de impact: Begin met het analyseren van de specifieke pagina’s die zijn gedaald in de zoekresultaten. Kijk naar mogelijke patronen of trends om beter te begrijpen waarom deze pagina’s zijn beïnvloed.
2. Verbeter de kwaliteit van de content: Zorg ervoor dat de inhoud van je pagina’s van hoge kwaliteit is, relevant is voor de zoekintentie van gebruikers, en goed gestructureerd is. Overweeg om aanvullende informatie toe te voegen of de bestaande inhoud te optimaliseren om meer waarde te bieden aan de gebruiker.
3. Evalueer de gebruikerservaring: Controleer of de gebruikerservaring op je website optimaal is. Dit omvat factoren zoals laadsnelheid, mobiele bruikbaarheid, en algemene gebruiksvriendelijkheid. Verbeteringen in deze gebieden kunnen helpen om de prestaties van je pagina’s te verbeteren.
4. Technische optimalisatie: Controleer of er technische problemen zijn die de prestaties van je pagina’s kunnen beïnvloeden, zoals crawlfouten, dubbele inhoud of problemen met indexering. Los deze problemen zo snel mogelijk op om ervoor te zorgen dat je pagina’s goed worden geïndexeerd en gerankt.
5. Bouw autoriteit op: Werk aan het vergroten van de autoriteit van je website door middel van hoogwaardige backlinks en een sterke aanwezigheid op sociale media. Dit kan helpen om de betrouwbaarheid en geloofwaardigheid van je website te versterken.
6. Geduld hebben: Het kan enige tijd duren voordat de effecten van een Google Core update volledig zichtbaar worden. Blijf de prestaties van je pagina’s goed opvolgen en blijf werken aan verbeteringen om je positie in de zoekresultaten te herstellen.

Door deze stappen te volgen en proactief te blijven in het optimaliseren van je website, kun je de impact van een Google Core update minimaliseren en je kansen vergroten om weer te stijgen in de zoekresultaten.

Conclusie

De Google Core & Spam update van maart 2024 is een belangrijke ontwikkeling voor websitebeheerders en marketeers. De impact van de updates is nog niet volledig duidelijk, maar het is belangrijk om proactief te blijven en je website te optimaliseren voor de nieuwe realiteit van SEO. 

Benieuwd naar hoe Stairway jouw website kan optimaliseren na de Google Core & Spam update van maart 2024? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

In een tijd waarin browsers zoals Safari en Firefox al stappen zetten om marketeers te dwingen niet langer te vertrouwen op third-party cookies om het online gedrag van consumenten te meten, volgt Google langzaam maar zeker dezelfde koers. Bedrijven moeten een nieuwe aanpak voorzien om hun relatie met klanten te behouden met deze stijging van strengere privacyregels. We leggen je in deze blog uit welke gevolgen dit met zich meebrengt en wat je als bedrijf kunt doen.

Stel je voor dat de medewerker van je favoriete winkel of restaurant je op een dag niet meer herkent als je binnenkomt. Dat is de situatie waarin veel bedrijven zich tegenwoordig bevinden.

Wat zijn first-party cookies?

First-party cookies zijn kleine tekstbestanden die door de website op de computer van je websitebezoekers worden geplaatst. Ze dienen als geheugensteuntjes voor de website, waardoor ze inloggegevens, taalvoorkeuren of items in de winkelwagens kunnen onthouden. Dit zorgt voor een gestroomlijnde en gepersonaliseerde ervaring, zonder dat je websitebezoekers telkens opnieuw dezelfde informatie hoeven in te vullen.

First-party cookies zijn essentieel voor een optimale gebruikerservaring. Ze stellen websites in staat om:

• Inloggegevens te onthouden: Zo hoef je niet telkens opnieuw in te loggen wanneer je de website bezoekt.
• Taalvoorkeuren te bewaren: De website kan zich automatisch aanpassen aan jouw taal, waardoor je alles in jouw eigen taal kunt lezen.
• Items in winkelwagens te bewaren: Zelfs als je de website verlaat, blijven de items in je winkelwagen bewaard totdat je ze bestelt.
• Surfgedrag op de website te analyseren: De website kan deze data gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en te optimaliseren.

First-party cookies zijn dus onmisbaar voor een efficiënte en gebruiksvriendelijke website. Ze zorgen ervoor dat je een gepersonaliseerde ervaring hebt en dat je niet telkens opnieuw dezelfde informatie hoeft in te vullen.

En wat is het verschil met third-party cookies?

Third-party cookies daarentegen worden geplaatst door domeinen die niet dezelfde zijn als je website en worden vaak gebruikt voor advertentiedoeleinden.

Third-party cookies bieden waardevolle data over het surfgedrag van je gebruikers. Deze data kan worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen. En die relevantere advertenties leiden op hun beurt tot hogere conversieratio’s. Ze optimaliseren ook website-analyse. Zo bepaal je waar je gebruikers vandaan komen, hoe ze je website gebruiken en waar je de gebruikerservaring kunt verbeteren.

De belangrijkste toepassing third-party cookies is de mogelijkheid om retargeting te implementeren. Met retargeting worden je advertenties getoond aan gebruikers die je website al hebben bezocht, waardoor je de kans op conversie vergroot. Net daarom roept het gebruik van third-party cookies ook vragen rond privacykwesties op. Daardoor is de toekomst van third-party cookies onzeker, want steeds meer browsers bieden gebruikers de mogelijkheid om deze cookies te beperken of te blokkeren. Dit heet ook wel de welbefaamde “cookieless future”. Digital marketeers gaan op zoek naar alternatieve manieren om hun doelgroep te bereiken, met respect voor de privacy van gebruikers.

Cookie Checklist: wat moet je nu doen als bedrijf?

Met andere woorden heeft de verschuiving naar het beperken van third party cookies vooral gevolgen voor digitale marketing, met name op het gebied van retargeting, advertentietargeting en meetpraktijken. Dus hoe kun je dan blijven informatie verzamelen over je doelgroep? Door een aantal stappen te volgen en de nodige digitale zaken te voorzien, kun je als bedrijf zich aanpassen aan de veranderingen van online privacyregulering en tegelijk effectief blijven communiceren met je doelgroep.

Voorzie een cookie banner…

Sinds de GDPR-wetgeving is een cookie banner die voldoet aan de voorwaarden verplicht op websites. Sinds maart 2024 is er de consent mode versie 2. Die houdt in dat je cookie banner niet enkel de optie moet hebben om de cookies te aanvaarden of af te wijzen, maar ook de optie moet hebben om verschillende parameters aan en uit te vinken. Er zijn verschillende opties beschikbaar, sommige zelfs gratis tot een bepaald aantal pagina’s.

Klik hier als je nog geen GDPR-proof cookie banner op je website hebt!

…en respecteer de voorkeuren van je klanten

Een detail dat vaak over het hoofd wordt gezien is dat je cookie banner ook goed gelinkt en ingesteld moet zijn. Dit doe je in Google Tag Manager zonder tussenkomst van een ontwikkelaar. Dan ben je er zeker van dat dit ook geen negatief effect heeft op je Google advertenties. Google zou namelijk je advertenties niet kunnen verbergen als je Consent mode v2 niet in orde is. Bekijk zeker onze pagina over Google Tag Manager als je meer wil weten over de mogelijkheden ervan.

Transparant privacy- en cookiebeleid

Met een transparante privacy- en cookieverklaring kun je niet alleen het vertrouwen van je websitebezoekers verbeteren, maar ook een goede basis leggen voor een duurzame relatie met je klanten. Het is een kans te laten zien dat je de privacy van je gebruikers serieus neemt. Zo maak je een goed statement:

• Maak het statement duidelijk en beknopt.
• Gebruik eenvoudige taal die voor iedereen begrijpelijk is.
• Maak het statement gemakkelijk vindbaar op de website.
• Update het statement regelmatig wanneer er wijzigingen zijn in de manier waarop de organisatie persoonsgegevens verwerkt.

Server side tracking

Als uitgangspunt is server-side tracking geschikt voor alle websites die de privacy van hun bezoeker willen waarborgen en accurate data willen ontvangen. Het is een alternatieve methode voor de verzameling van gegevens over je activiteit op je website, die verschilt van de traditionele client-side tracking. De gegevens komen niet van de browser, wat het veiliger en betrouwbaarder maakt. Je kunt ook meer gegevens verzamelen. Om praktische redenen is server-side tracking geschikt voor middelgrote en grote organisaties, of websites met veel bezoekers. Voor kleinere ondernemingen zullen de complexiteit en kosten van server-side tracking minder snel opwegen tegen de voordelen.

Contextuele marketing

Een alternatieve methode voor de verzameling van gegevens over je doelgroep is om de inhoud en boodschap van je advertenties goed te matchen met de plaats waar je adverteert. Zo maak je dat je advertenties over damesmode niet op een website die voornamelijk gericht op mannen is, terechtkomen.

Implementatie

Voor de implementatie van Consent Mode versie 2, zijn er verschillende platforms die bedrijven kunnen helpen om aan de vereisten te voldoen en tegelijk een vlotte gebruikerservaring te bieden. Bij Stairway kijken we naar welke tool het beste voor jouw bedrijf en zorgen voor een succesvolle implementatie ervan.

Is de website van jouw bedrijf nog niet volledig GDPR-proof, of wil je je data via first-party cookies beter verzamelen? Contacteer ons dan vandaag nog! We bekijken samen hoe je bedrijf dat trapje hoger kan, ook binnen de cookieless future!

 

Extraatje: Recept voor Stairway cookies

Ingrediënten:

115 gram ongezouten roomboter
200 gram lichtbruine basterdsuiker
100 gram kristalsuiker
2 eieren (M)
1 tl vanille-extract
250 gram bloem
1 tl baking soda
1 tl zout
200 gram M&M’s in cyaan en magenta

Bereiding:

Verwarm de oven voor op 180°C.
Mix de boter, basterdsuiker en kristalsuiker tot een romig geheel.
Voeg de eieren en vanille-extract toe en mix tot een glad mengsel.
Voeg de bloem, baking soda en zout toe en meng tot een deeg.
Kneed de chocolate chips door het deeg.
Vorm balletjes van het deeg en leg ze op een bakplaat bekleed met bakpapier.
Bak de cookies voor 10-12 minuten, of tot ze goudbruin zijn.

Serveer de Stairway Cookies met een kopje koffie of thee en geniet van de perfecte mix van digital marketing en smulplezier!

Wist jij dat 1 op de 2 online gekochte producten in marketplaces wordt aangekocht? In de dynamische wereld van e-commerce zijn marketplaces niet meer weg te denken. Ze werken als centrale knooppunten die kopers en verkopers naadloos met elkaar verbinden in een digitaal ecosysteem. Stel je een grensverleggende online marktplaats voor waar een grote diversiteit aan producten en diensten samenkomt, wat resulteert in een ongeëvenaarde handige en efficiënte winkelervaring. In deze blogpost duiken we dieper in de fascinerende wereld van marketplaces, onthullen we hun voordelen en lichten we de verschillende soorten toe.

De voordelen van marketplaces

Vergroot je bereik en vindbaarheid

Miljoenen potentiële klanten

Marketplaces zoals Bol.com en Amazon trekken miljoenen bezoekers per maand. Door je producten op een marketplace te verkopen, maak je ze zichtbaar voor een veel grotere doelgroep dan je via je eigen webshop zou kunnen bereiken.

Verhoogde naamsbekendheid

Door te associëren met een bekende marketplace, vergroot je automatisch de naamsbekendheid van jouw merk. Dit kan leiden tot meer vertrouwen bij potentiële klanten en meer directe verkopen via je eigen website.

Krachtige marketinginspanningen

Marketplaces investeren fors in marketing en advertising om hun platform te promoten. Hierdoor profiteer je indirect van hun marketingbudget, wat jouw producten onder de aandacht brengt van een breder publiek.

Verkoop internationaal zonder grenzen

Eenvoudige toegang tot nieuwe markten

Marketplaces bieden vaak ondersteuning bij het verkopen in het buitenland, waaronder vertaling van productpagina’s, afhandeling van internationale betalingen en naleving van lokale regelgeving.

Doelgroepen over de hele wereld

Met een marketplace kun je eenvoudig nieuwe markten en doelgroepen in andere landen aanboren, waardoor je jouw omzetpotentieel enorm vergroot.

Internationale reputatie

De (positieve) reputatie van een bekende marketplace kan je helpen om vertrouwen te winnen bij internationale klanten, die wellicht minder bekend zijn met jouw merk.

Verminder je kosten en bespaar tijd

Bestaande infrastructuur

Je hoeft niet te investeren in dure infrastructuur zoals een webwinkel, betalingssysteem of logistiek. De marketplace biedt al deze voorzieningen aan, waardoor je kosten bespaart en tijd kunt besteden aan andere aspecten van je business.

Bespaar tijd

Marketplaces nemen je veel taken uit handen, zoals marketing, klantenservice en orderverwerking. Hierdoor kun je je focussen op het ontwikkelen van je productassortiment en het vergroten van je verkoop.

Ontvang waardevolle data en inzichten

Uitgebreide analyses

Marketplaces bieden je toegang tot waardevolle data over klantgedrag, verkoopprestaties en trends in jouw markt.

Optimalisatie van je strategie

Met deze data kun je je productassortiment, marketingstrategie en prijsstelling optimaliseren om je verkopen te verhogen.

Blijf op de hoogte

Je krijgt waardevolle inzichten in de laatste trends en ontwikkelingen in jouw markt, waardoor je altijd een stap vooruit bent op de concurrentie.

De verschillende soorten marketplaces

Er bestaan verschillende types marketplaces, elk gericht op specifieke bedrijfsmodellen. B2C marketplaces zoals Bol.com, Decathlon, Fnac, Brico… vergemakkelijken transacties tussen bedrijven en consumenten. B2B marketplaces zoals Alibaba richten zich op bedrijven onderling, waardoor grootschalige handel mogelijk wordt. C2C-platforms zoals Marktplaats, Etsy en eBay (beide ook toegankelijk voor kleinere bedrijven) geven individuen de kracht om rechtstreeks met elkaar te kopen en verkopen.

Hoe kies je de juiste marketplace?

Het selecteren van de juiste marketplace is een strategische beslissing. Het platform bepaalt immers jouw bereik, doelgroep, kosten en functionaliteiten. Neem de tijd om diverse marketplaces te vergelijken en te beoordelen op basis van jouw specifieke behoeften.

Bepaal je doelgroep

Wie zijn jouw ideale klanten? Op welke marktplaats zijn ze het meest actief?

Onderzoek de verschillende marketplaces

Vergelijk de features, kostenstructuren, doelgroepen en reputaties van verschillende platforms.

Evalueer je productassortiment

Is jouw product geschikt voor de gekozen marketplace? Voldoet het aan de productvereisten?

Bepaal je budget

Hoeveel commissie ben je bereid te betalen? Houd ook rekening met marketing- en advertentiekosten en de fulfilment- en opslagkosten.

Ontdek de kansen voor jouw groei

Marketplaces bieden een schat aan voordelen voor zowel kopers als verkopers. Terwijl het e-commerce-landschap voortdurend evolueert, kan het verkennen en deelnemen aan marketplaces nieuwe deuren openen voor bedrijven. Of je nu een koper bent die op zoek is naar gemak en diversiteit of een verkoper die een breed publiek wil bereiken, de wereld van marketplaces lonkt.

 

Ben je benieuwd welke marketplace mogelijkheden er zijn voor jouw bedrijf? Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek. We bekijken graag hoe we jouw bedrijf of organisatie kunnen lanceren en doen groeien op marketplaces. 

In de hectische wereld van ondernemen en marketing is het verleidelijk om te tornen aan de uren die je in bed doorbrengt. Immers, hoe meer je wakker bent, hoe meer je kunt realiseren, toch? Maar schijn bedriegt. Wetenschappelijk onderzoek toont onomstotelijk aan dat slaap de sleutel is tot succes voor gedreven professionals. 

Vandaag, op Internationale Dag van de Slaap, duiken we dieper in de fascinerende wereld van slaap en onthullen we hoe een goede nachtrust jouw prestaties, creativiteit en welzijn naar een hoger niveau kan tillen.

Waarom is slaap zo cruciaal voor ondernemers en marketeers?

De druk is enorm. Deadlines jagen je op de hielen, je moet naar allerlei marketingevents, de concurrentie slaapt nooit en creatieve ingevingen lijken soms spoorloos verdwenen. Terwijl jij je afmat op de late avonduren, sluipen de gevaren van slaapgebrek onopgemerkt binnen. Studies tonen aan dat minder dan 7 uur slaap per nacht leidt tot:

• Cognitieve hindernissen: geheugenproblemen, verminderde concentratie, tragere reactietijden
• Emotionele disbalans: verhoogde stress, prikkelbaarheid, angstgevoelens
• Verkeerde beslissingen: impulsiviteit, risicovol gedrag
• Gedoofde creativiteit: minder originele ideeën, vastlopen in problem solving
• Verzwakt immuunsysteem: toegenomen vatbaarheid voor infecties

Omgekeerd beloont 7 à 8 uur kwaliteitsvolle slaap je met:

• Een geslepen geheugen en scherpe focus
• Snelle informatieverwerking en optimale alertheid
• Een stabiel humeur en emotionele veerkracht
• Vernieuwende creativiteit en briljante probleemoplossingen
• Een sterk immuunsysteem dat je beschermt

De voordelen zijn evident. Door te investeren in slaap, investeer je in je eigen succes.

Bij Stairway staan we graag scherp en werken we graag met uitgeslapen klanten, om zo tot de beste resultaten te komen. Bij een intern onderzoek zien we dat ons team in 80% van de gevallen wel aan de 7 uren slaap komt. (Davy zondigt hier wel vaker tegen.)

De fascinerende reis door de slaapfases

Slaap is geen passief proces, maar een complexe reis door verschillende fasen, elk met unieke kenmerken en essentiële functies voor jouw lichaam en geest:

1. Inslaapfase (N1): Deze korte, lichte slaapfase (meestal 5-10 minuten) zou normaal gesproken soepel overgaan in de volgende fase. 
2. Lichte slaapfase (N2): Na N1, zou deze fase (30-50% van de totale slaaptijd) gekenmerkt worden door verdere vertraging van hersengolven en spierontspanning. 
3. Diepe slaapfase (N3): Deze cruciale fase (20-30% van de slaap) is essentieel voor lichamelijk herstel, weefselreparatie en geheugenconsolidatie. 
4. REM-slaap: De droomfase (20-25% van de slaap) met intense hersenactiviteit, spierverlamming en snelle oogbewegingen is van belang voor emotionele verwerking, vaardigheden leren en geheugenconsolidatie. 

Mijn smartwatch, die ik na lange tijd terug ben beginnen dragen om vooral mijn stappen bij te houden, heeft onlangs een onthullend licht geworpen op mijn nachtelijke rust. De slaapstatistieken tonen een patroon dat zeker niet ideaal verloopt. 

Het maximale halen uit elke slaapfase

In zijn baanbrekend boek “Super Slapen: praktische lifestyle-principes voor de beste nachtrust ooit”  onthult Floris Wouterson, slaapexpert en mijn buddy bij Straight-Line Leadership, waardevolle inzichten en praktische tips voor gedreven professionals:

N1-N2: Creëer een ontspannende bedtijdsroutine met zacht licht, vermijd cafeïne en alcohol en geniet van een warm bad of rustgevende muziek.

N3: Zorg voor een koele, donkere slaapkamer en vermijd elektronische apparaten ten minste een uur voor het slapengaan.

REM: Regelmatige slaaptijden, bij voorkeur rond hetzelfde tijdstip elke nacht, bevorderen optimale REM-fases.

Een aantal tips van slaapexpert Floris Wouterson

• Powernaps: 20-30 minuten powernappen in de middag, mits goed getimed, vergroten alertheid en cognitieve functie.
• Slaaphygiëne: Regelmatige slaaptijden, een comfortabele slaapomgeving en ontspannende rituelen zorgen voor betere nachtrust.
• Cafeïne en alcohol: Vermijd cafeïne en alcohol voor het slapengaan. Van alcohol ga je misschien sneller in slaap vallen, maar je wordt ook vaker wakker. En cafeïne… dat is de fuel van de ondernemer en marketeer, dus geen wonder dat je daarvan moeilijk in slaap geraakt.

Conclusie: De onmisbare kracht van slaap voor succesvolle marketeers en ondernemers

Het is een feit: een optimale nachtrust is geen luxe, maar een absolute noodzaak voor succesvolle marketeers en ondernemers.

In de dynamische wereld van marketing en ondernemerschap is scherpe focus, creativiteit en veerkracht essentieel. Deze vaardigheden worden gevoed door een gezond slaappatroon. Onvoldoende of verstoorde slaap tast onze cognitieve functies aan, beïnvloedt onze emotieregulatie en vermindert onze motivatie.

De druk om te presteren, deadlines te halen en constant “aangeschakeld” te zijn, kan ons verleiden om te tornen aan onze slaap. Echter, de verleiding om te multitasken ten koste van onze nachtrust is een illusoire route naar succes. In plaats van onze productiviteit te verhogen, leidt het tot inefficiëntie, fouten en frustratie.

Marketeers en ondernemers die investeren in een optimale nachtrust, investeren in hun eigen welzijn en succes. Ze creëren een stevige basis voor helder denken, creatieve oplossingen en mentale veerkracht. De voordelen zijn talrijk:

• Verhoogde productiviteit: Frisse en energieke hersenen presteren beter.
• Verbeterde focus en concentratie: Slaap verbetert ons vermogen om te focussen en details te onthouden.
• Sterkere creativiteit: In de REM-slaapfase borrelen creatieve ideeën op.
• Beter humeur en emotieregulatie: Slaap reguleert onze emoties, waardoor we beter omgaan met stress en druk.
• Verhoogde veerkracht: Goede slaap maakt ons sterker en veerkrachtiger om tegenslagen te doorstaan.

Een goede nachtrust is geen beloning voor hard werken, maar de fundering waarop succes wordt gebouwd. Investeer in je slaap, en je zult versteld staan van de impact op je persoonlijke en professionele leven.

De toekomst van marketing en ondernemerschap is gevuld met kansen en uitdagingen. Laten we die toekomst benaderen met de frisse energie en scherpe geest die voortkomen uit een optimale nachtrust. Dromen over succes? Begin met goed te slapen.

Give-away

Om met Stairway te waken over jullie slaap geven we een exemplaar van het boek van Floris Wouterson weg. 

Wat moet je doen om te winnen? 

Stuur een e-mail naar up@stairway.be met je naam, je functie, je bedrijf en een antwoord op de vraag “Waar lig jij wakker van in je marketinguitdagingen?” én deel onze LinkedIn-post.

In de wereld van digitale marketing bestaan er veel strategieën, modellen en theorieën. Die kunnen vaak abstract lijken, ver van de realiteit van dagelijkse marketingactiviteiten. Hoewel ze op het eerste gezicht misschien puur theoretisch en niet toepasbaar lijken, zijn deze modellen van grote waarde als basis voor het vormgeven van doelgerichte marketingstrategieën. In deze blog lees je waarom dit klassieke communicatiemodel nog steeds relevant is en hoe je deze in je achterhoofd kunt houden bij jouw marketingpraktijken.

Customer journey als basis van je marketingstrategie

Waar staat AIDA voor? Het acroniem slaat op de verschillende fasen die de consument doorloopt tijdens zijn koopproces: (A) de aandacht wordt getrokken, (I) er ontstaat een interesse, (D) die wordt gevolgd door een verlangen naar het product of de dienst om uiteindelijk (A) in actie te schieten en dus over te gaan tot de aankoop.

Attention / De aandacht trekken van je doelgroep

In een wereld vol afleiding is het belangrijk om op te vallen te midden van de concurrentie. So simple, yet so hard… Doorbreek de traditionele marketing insteek waarbij je als bedrijf jezelf braaf voorstelt, en gebruik de troeven van contentmarketing om de aandacht te trekken van je doelgroep. In deze fase gaat het erom dat je de doelgroep een gewenste actie laat ondernemen, zoals bijvoorbeeld een video bekijken of iets te downloaden. Je kunt dit bereiken aan de hand van onder andere volgende zaken:

Opvallende advertenties

Maak gebruik van kleur, unieke beelden en pakkende koppen om de aandacht te trekken van potentiële klanten terwijl ze door hun social media feeds scrollen. Doorbreek de feed gerust met een video. Hier lees je hoe je ook zonder groot budget succesvolle video’s kunt maken.

Influencers

Werk samen met invloedrijke personen in je sector om je merk onder de aandacht te brengen van hun volgers.

Landingspagina met een trigger om iemand naar de volgende fase te laten doorgaan

Zorg ervoor dat je website een aantrekkelijk ontwerp heeft en snel laadt. Bijkomend voordeel van een goede landingspagina is dat je website beter scoort in zoekmachines. Welke andere zaken je kunt doen die je ranking bevorderen, lees je in onze blog over het belang van SEO.

Interest / Interesse triggeren bij prospects

Als je de aandacht hebt van je doelgroep, kan je overgaan tot het opwekken van interesse. Dit is je moment om je kennis, vaardigheden en andere sterktes te laten zien van jouw product of dienst. Creëer waardevolle interacties door onder andere volgende zaken:

Bied waardevolle inhoud aan

Creëer blogposts, artikels en infographics die relevant zijn voor je doelgroep en helpen hun problemen op te lossen.

Gebruik gerichte advertenties

Maak gebruik van demografische gegevens en gedragsanalyses om advertenties te richten op specifieke doelgroepen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in je producten of diensten. Je kunt ook altijd A/B-testen uitvoeren of op voorhand marktonderzoek laten uitvoeren. Indien je geïnteresseerd bent in zo’n marktonderzoek, verwijzen we je graag door naar onze zusteronderneming en krak in marktonderzoek Bablr.

Organiseer evenementen

Host webinars of workshops om je doelgroep meer te leren over wat jouw bedrijf te bieden heeft.

Desire / Toekomstige klanten laten verlangen naar jouw product of dienst

Je doelgroep toont interesse. Dan is het nu tijd om die verder om te zetten in een verlangen naar je product of dienst. Je moet het gevoel wekken dat je doelgroep écht niet zonder je product of dienst kan. Je moet een positief gevoel te creëren rond jouw merk en dit kan door bijvoorbeeld:

Sociale bewijskracht te tonen

Laat getuigenissen, beoordelingen en case studies zien van tevreden klanten.

Exclusieve aanbiedingen aan te bieden

Creëer een gevoel van schaarste door limited editions of tijdelijke kortingen aan te bieden.

Storytelling te gebruiken

Vertel verhalen die de emoties van jouw publiek aanspreken en hen inspireren om actie te ondernemen.

Action / Actie ondernemen

Tijd voor actie! En actie kan trouwens van alles zijn. Het betekent niet per se een aankoop. Een afspraak boeken, een brochure downloaden, inschrijven voor een evenement of sessie zijn allemaal waardevolle acties. Hoewel dit de laatste fase is in het AIDA-model, is de actie iets dat je op voorhand bepaalt binnen je marketingstrategie.

Duidelijke oproepen tot actie

Gebruik pakkende oproepen tot actie (CTA’s) die de volgende stap voor de klant duidelijk maken, zoals “Koop nu”, “Registreer hier”, of “Neem contact met ons op”.

Vereenvoudig het aankoopproces

Maak het gemakkelijk voor klanten om te kopen door een intuïtieve en gestroomlijnde checkout-ervaring aan te bieden. Als je bijvoorbeeld in Google Analytics ziet dat mensen zaken in hun winkelmandje toevoegen, hun gegevens invullen maar opvallend veel mensen afhaken bij het kiezen van het betaalmiddel, kan je nagaan of je misschien meer betaalopties moet overwegen of controleren of alle opties wel goed aanklikbaar zijn.

Advocacy / Het AIDA-model stopt niet na Action

Het AIDA-model is een goede basis om je marketingstrategie op te baseren, maar er ontbreekt echter nog een belangrijke fase. Wat vaak vergeten wordt is dat Advocacy een verlengde is van dit model en na de gewenste actie komt. Want ook na de aankoop is het belangrijk om goed te blijven communiceren met je klanten. In deze fase communiceren klanten namelijk over hun aankoop naar hun peers. Als je ook in deze fase aanwezig bent op een positieve manier, creëer je echte merkambassadeurs en trouwe klanten.

Flexibiliteit

Het is belangrijk om in het achterhoofd te houden dat niet elke consument elke fase doorloopt, of in bovenstaande chronologische volgorde doorloopt. Een klant kan je campagne zien passeren waarin jij een korting aanbiedt voor klanten die jouw merk al kennen, en ook tot aankoop zijn overgegaan. En een andere klant kan jouw bewustzijnscampagne hebben gezien en ook onmiddellijk iets hebben aangekocht. Klanten kunnen dus op verschillende manieren met jouw marketinguitingen omgaan, afhankelijk van hun individuele behoeften, ervaringen en interacties met jouw merk. Daarom moet elke communicatie-uiting die je maakt aanvullend zijn op jouw marketingstrategie.

 

Zou je wat begeleiding kunnen gebruiken bij de toepassing van het AIDA-model op jouw marketing strategie? Of zijn er andere zaken die je graag verbetert inzake marketing? Contacteer ons vandaag nog voor een verkennend gesprek! Bij Stairway luisteren we graag naar de uitdagingen van jouw bedrijf en helpen we met plezier jouw bedrijf of organisatie naar een trapje hoger.