Categorieën
blog

Matomo versus Google Analytics

Binnen digital marketing is data de sleutel tot succes. We analyseren websitebezoeken, gebruikersgedrag en conversies om onze strategieën te optimaliseren en onze doelstellingen te behalen.

Twee populaire tools voor data-analyse zijn Matomo en Google Analytics. Beide bieden krachtige functies om jouw websiteverkeer te begrijpen, maar er zijn belangrijke verschillen die je moet overwegen.

In dit blogartikel zoomen we in op de functies van Matomo en Google Analytics. We vergelijken de twee en helpen je zo de tool te kiezen die het beste past bij jouw behoeften.

Wat is Matomo?

Matomo is een webanalyticsplatform dat voorheen bekend stond als Piwik Analytics. Piwik begon in 2007 maar werd in 2018 omgedoopt tot Matomo. 

Een van de redenen voor Matomo’s populariteit is dat het een open-source analyticsplatform is. Dat betekent dat het wordt onderhouden en bijgewerkt door de gebruikersgemeenschap. Dit zorgt ervoor dat Matomo altijd aan de top van de industrie staat.

Meer dan een miljoen websites maken momenteel gebruik van Matomo’s diensten in meer dan 190 landen. Je kan platform gebruiken om informatie over websitebezoekers en inzichten in je verschillende marketingcampagnes te verkrijgen.

Matomo maakt het bovendien gemakkelijker om de klantervaring te optimaliseren en de effectiviteit van je content te meten.

Voordelen van Matomo

Matomo is een platform met vele indrukwekkende voordelen. Daarom is het zo populair geworden sinds de rebranding een paar jaar geleden.

Dit privésysteem draagt volledige controle van de gegevens aan zijn gebruikers over in plaats van een third party platform. Het heeft zowel een gratis on-premise optie als een betaald cloudabonnement om uit te kiezen. On-premise betekent dat je het programma op je eigen servers runt i.p.v op de Matomo cloud. Vanwege de open-source aard van Matomo, kun je het helemaal aanpassen naar je eigen noden en wensen.

Als de site die je analyseert klein is, heeft Matomo enkele unieke voordelen. Elke blog met minder dan 10.000 maandelijkse bezoeken verbruikt slechts een kleine hoeveelheid serververbruik. Deze serveruitgaven zijn daarnaast goedkoper door de onbeperkte opslag die je krijgt bij je Matomo abonnement.

Opvallende features van Matomo

Matomo biedt een gedetailleerde rapportage over websitebezoekers aan. Zo kun je zien hoeveel mensen er naar je site komen, vanwaar ze komen en hoe ze je gevonden hebben. Ook toont Matomo door welke zoekmachine de gebruikers zijn gekomen en welke zoekwoorden ze gebruikt hebben. Matomo toont zelfs de taal die door de gebruiker wordt gesproken om je een beter inzicht te geven in hoe mensen je content consumeren.

Bij het bekijken van hoe mensen je site gebruiken, blinkt Matomo uit met een aantal solide features. Om te beginnen geeft het informatie over de pagina’s die elke individuele gebruiker heeft bezocht. Dit kan je helpen bepalen waar het meeste verkeer naar toe gaat en welke pagina’s een flop zijn bij je doelgroep.

Matomo blinkt uit met een aantal features over hoe mensen je site gebruiken. Het geeft informatie over de pagina’s die elke individuele gebruiker heeft bezocht. Dit kan je inzichten bieden om te bepalen waar het meeste verkeer naar toe gaat en welke pagina’s zorgen voor de hoogste bounce rate. Je kan ook alle links waarop ze hebben geklikt en bestanden die ze mogelijk hebben gedownload tracken.

Een andere feature die Matomo interessant maakt is hun Heatmap feature beschikbaar met het premium abonnement. Deze heat laat zien waar gebruikers het meest klikken op je pagina. Het visualiseert hoe effectief de lay-out van je site is en kan gevallen van “rage clicking” opsporen. Bij “rage clicking” kan je identificeren waar je site te traag gaat of waar een functie niet werkt.

Ook zit bij de betaalde dienst het opnemen van sessies inbegrepen. Je kunt deze feature gebruiken om een replay te bekijken van hoe mensen omgaan met je pagina’s. Je kunt zelfs IP adressen van gebruikers bijhouden voor beter demografisch onderzoek.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een gratis dienst voor het analyseren van websites die wordt beheerd door Google. Google Analytics bestaat sinds 2005 toen Google Urchin Software Corporation kocht en zijn analytische tool overnam.

Google Analytics wordt wereldwijd gebruikt door meer dan 50 miljoen websites die het voor gedetailleerd analytisch onderzoek gebruiken. Het wordt veel meer gebruikt dan Matomo, Google Analytics is de populairste tool ter wereld.

Google Analytics kan gebruikt worden om gesegmenteerde gegevens over de gebruikers van een website te krijgen. Ook biedt het gedetailleerde rapporten over het gedrag van gebruikers aan.

Voordelen van Google Analytics

Google Analytics heeft veel handige functies die al jarenlang eigenaren van websites tevreden stellen.

Met Google Analytics kan je de informatie tracken van gebruikers die je website bezoeken, inclusief hun surfgedrag, geografische locatie, zoekoorsprong en meer.

Deze gratis dienst heeft een gebruiksvriendelijke interface die gemakkelijk en snel op te pikken is. Wat Google Analytics zo handig maakt is de integratiemogelijkheid met veel andere tools die worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door gespecialiseerde API’s.

Een van de belangrijkste voordelen van deze dienst is dat hij zo veel functies heeft en een zeer breed aanbod aan data biedt.

Opvallende features van Google Analytics

Een van de beste functies van Google Analytics is de real-time rapportage. Hiermee kun je van minuut tot minuut inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers.

Het geeft je een inzicht in het bouncepercentage, waardoor je meteen ziet hoeveel mensen van je site wegklikken. Door dit te onderzoeken kan je de pijnpunten van je website, die potentiële klanten zouden kunnen afschrikken, identificeren en verbeteren.

Je Google Analytics view kan worden gepersonaliseerd met behulp van filters, die deel uitmaken van de aanpasbare dashboards. De functie voor het instellen van doelen van de dienst is ook handig bij het opzetten van nieuwe campagnes om websiteverkeer te stimuleren. Je kan de analyses die je via Google Analytics verzamelt, meten aan de hand van deze benchmarks om je succes of mislukking te bepalen.

Ook is er e-commerce tracking beschikbaar. Hierdoor kunnen online webshops het gedrag van hun klanten beter analyseren en begrijpen. het e-commerce gedeelte van je website kan veel inzichten bieden over verlaten winkelwagentjes en de efficiëntie van je afrekenproces.

Je kunt Google Analytics ook gebruiken voor het tracken van je eigen metrics, waardoor je het platform helemaal naar jouw wensen kan vormen.

Head-to-head Matomo versus Google Analytics

Installatieproces

Bij Matomo zijn er twee verschillende versies beschikbaar, Matomo Cloud en Matomo On-Premise. Matomo Cloud wordt gehost in de cloud van Matomo en is onderdeel van het premium abonnement. Matomo On-Premise wordt gehost op de servers van de gebruiker, is open-source en gratis te gebruiken.

Als je Matomo gebruikt, is het eerste wat je moet doen een account aanmaken. Om dit te doen, moet je je e-mailadres, website URL en analytics subdomein opgeven. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met al je inloggegevens en een Matomo subdomein. Neem de trackingcode van Matomo en pas deze toe op je WordPress header.

Matomo On-Premise moet geïnstalleerd worden. Dat betekent dat je de Matomo software op je servers moet hosten. Je moet dan ook een goede ontwikkelaar bij de hand hebben voor de installatie. Zodra je klaar bent, ontvang je de trackingcode die je in je WordPress header wilt invoegen.

De installatie van Google Analytics is zeer simpel en gebruiksvriendelijk. Wanneer je Google Analytics installeert, moet je eerst een gratis Google Analytics account maken. Dit vereist ook dat je een Google account hebt dat ook gratis is.

Zodra je je hebt aangemeld, geeft het systeem je een JavaScript trackingcode. Je moet die code dan toevoegen aan je websiteheader. Natuurlijk zijn er ook plugins beschikbaar waarvoor geen codering nodig is.

Gegevensverzameling

Matomo biedt volledige eigendom van gegevens met vergelijkbare gegevensverzameling op basis van gebeurtenissen, waardoor het een privacygericht alternatief is voor Google Analytics.

GA4, de nieuwe versie van Google Analytics, richt zich op event-gebaseerde dataverzameling op gebruikersniveau met veel flexibiliteit. Geavanceerde functies volgen uitgebreid de activiteiten van gebruikers. De methode voor het verzamelen van gegevens, met name het bijhouden van gebeurtenissen, kan voor beginners echter lastig te begrijpen en te implementeren zijn.

User interface

Matomo is een complexe analysetool. Het biedt talloze aangepaste dashboards en segmentatieopties. Dit kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers. 

Ook GA4 is een complexe analysetool met een complexe interface. Het kan overweldigend zijn, zelfs voor gebruikers van eerdere versies.

Gebruiksgemak

Het Matomo dashboard is makkelijk te begrijpen. Het toont je bezoeken in real-time, bevat een zijbalk menu voor extra gebruiksvriendelijkheid, en heeft zelfs een bezoekerskaart.

Als je Google Analytics vergelijkt met Matomo, zie je dat Google veel eenvoudiger te gebruiken is. Matomo On-Premise vraagt om geavanceerde codeer skills voor het lange installatieproces. Hoewel Matomo Cloud makkelijker te installeren is, moet je daar wel voor betalen. Google Analytics is daarentegen gratis. Google heeft een zeer gebruiksvriendelijke statische loginpagina, maar bij Matomo moet je elke keer je Matomo subdomein invoeren om in je account te komen.

Google Analytics verdeelt je rapporten in 5 gebieden, dit maakt het makkelijk informatie en data te zoeken. Dit zijn de 5 verschillende gebieden:

  • Real-time
  • Audience
  • Acquisition
  • Behavior
  • Conversions

Tracking mogelijkheden

Beide diensten bieden basis tracking, zoals het bijhouden van locaties, apparaten, landingspagina’s, real-time gebruikers en meer. Bij Matomo Cloud is de tracking echter beperkt op basis van je abonnement, terwijl bij Matomo On-Premise veel van deze functies onbeperkt zijn.

Google Analytics biedt onbeperkte gebruikers, segmenten, doelen en aangepaste dimensies, allemaal gratis. Daarnaast integreert het naadloos met Google-tools en -platforms zoals Google Ads. Dit betekent dat je je site kunt optimaliseren voor de Core Web Vitals van Google en kunt zien hoe gebruikers omgaan met je advertenties.

Matomo maakt het mogelijk om formulieren automatisch te tracken, terwijl je bij Google Analytics elk evenement afzonderlijk moet instellen.

Kostenverhaal

Matomo On-Premise is altijd een gratis dienst ongeacht het verkeer van je site. Het vereist wel veel werk en een goede ontwikkelaar om het deftig te installeren op je eigen servers, wat al wat kosten met zich meebrengt. Je kan dus niet 100% zeggen dat Matomo On-Premise een gratis dienst is.

Een aantal features zijn inbegrepen in Matomo Cloud die kunnen worden toegepast op Matomo On-Premise tegen een extra vergoeding. Dit zijn onder andere:

  • Activiteitenlogboeken 
  • WooCommerce Analytics 
  • Funnels 
  • Heatmaps en sessie-opnames 
  • SEO web vitals en nog veel meer

Matomo Cloud is een premium betaalde dienst die varieert in kosten afhankelijk van je maandelijkse verkeer. Het laagste niveau is voor sites met maximaal 50.000 maandelijkse hits, wat neerkomt op 23 euro per maand voor het abonnement. Dit loopt op tot de duurste formule voor 100 miljoen hits per maand. Dit zou je bedrijf 16.900 euro kosten per maand, wat een behoorlijk bedrag is.

De prijs voor het premium abonnement is zeer uiteenlopend bij Matomo. Hoewel het systeem veel geavanceerde features heeft en zeer betaalbaar kan zijn voor kleinere websites, zullen de kosten zeer hoog liggen naarmate je aantal groeit. Je moet het je als bedrijf kunnen veroorloven om je Matomo abonnement te betalen naarmate het bedrijf groter wordt.

Google Analytics is volledig gratis te gebruiken. Het is zeer kosteneffectief en efficiënt als je je herinnert dat je onbeperkte gebruikers, doelen, segmenten en dimensies hebt. je krijgt zeer veel ter beschikking voor niets te betalen.

Dus hoewel de strijd om kosteneffectiviteit een solide overwinning is voor de gratis Google Analytics, is het natuurlijk wel belangrijk om ook naar de betalende abonnementen van Matomo te kijken.

Gelijkenissen en verschillen

Feature
Matomo
Google Analytics

Kosten

Open source (gratis)

Freemium (basisversie gratis, betaalde versies beschikbaar)

Privacy

Volledige controle over je data

Google verzamelt en gebruikt je data

Data-eigendom

Jij bent de eigenaar van je data

Google is de eigenaar van je data

Conformance met AVG/GDPR

Eenvoudig te configureren om te voldoen

Vereist extra stappen om te voldoen

Functies

Basisanalyse, geavanceerde segmentatie, heatmaps, videotracking

Uitgebreide analyse, funnels, rapportage, integraties

Gebruiksgemak

Gebruiksvriendelijke interface

Moeilijker te gebruiken voor beginners

Flexibiliteit

Zeer aanpasbaar

Minder aanpasbaar

Ondersteuning

Gratis community-ondersteuning, betaalde ondersteuning beschikbaar

Gratis support voor basisversie, betaalde support voor premium versies

Focus

Privacy, transparantie, flexibiliteit

Geavanceerde analyse, funnels, rapportage

Ben je nieuwsgierig naar hoe je Matomo of Google Analytics als een expert kunt gebruiken? Neem dan contact op met ons voor een adviesgesprek.

Categorieën
blog

Real time bidding: maximaliseer je advertentiebestedingen

Binnen digital marketing is het noodzakelijk om mee te blijven met alle trends. Een van deze trends is real time bidding en dit heeft de manier van adverteren compleet veranderd. In dit artikel zal je meer leren over wat real time bidding is en hoe je het kan inzetten.

Real time bidding: wat is dat?

Real Time Bidding (RTB) is een vorm van programmatisch adverteren waarmee digitale advertenties in realtime kunnen worden gekocht en verkocht. Wanneer gebruikers naar een website of mobiele app gaan, wordt er in realtime een veiling gehouden waarbij adverteerders bieden en concurreren om advertentieruimte. Als de adverteerder het hoogste bod in de veiling heeft, wordt zijn advertentie weergegeven op de website of mobiele app van een uitgever.

Hoe werkt RTB?

RTB is mogelijk door middel van een proces waarbij supply-side platforms (SSP’s), demand-side platforms (DSP’s) en advertentie-uitwisselingen betrokken zijn.

  • Supply-side platform (SSP) – Gericht aan de uitgever
  • Demand-side platform (DSP) – Gericht aan de adverteerder
  • Uitwisselingen – Geeft SSP’s en DSP’s de mogelijkheid om transacties uit te voeren op het aanbod van een uitgever (hun advertentie-voorraad

Supply-side platform

Door middel van RTB kunnen uitgevers en adverteerders advertenties kopen en verkopen, rekenend op een supply-side platform. Een SSP is programmatische software voor uitgevers om de verkoop van hun advertentie-impressies te vereenvoudigen. Door uitgevers te verbinden met meerdere advertentie-uitwisselingen, demand-side platforms en advertentienetwerken tegelijk, wordt het door SSP’s mogelijk voor uitgevers om impressies te verkopen aan een groter aantal potentiële klanten en kunnen leveranciers het biedbereik instellen om hun inkomsten te maximaliseren.

Demand-side platform

Een demand-side platform is programmatische software voor adverteerders die geautomatiseerde, gecentraliseerde media koopt uit meerdere bronnen. Zoals de naam al aangeeft, wordt een DSP aangedreven door de vraagzijde van het advertentiesysteem. Adverteerders zoeken voorraad die hen zal helpen de juiste doelgroepen op het juiste moment te bereiken, binnen een bepaald budget.

Advertentie-uitwisseling

Bij programmatisch adverteren is een advertentie-uitwisseling een online marketplace waar adverteerders, agentschappen, demand-side platforms, uitgevers en supply-side platforms kunnen bieden op advertentievoorraad van verschillende uitgevers met behulp van RTB. Adverteerders bepalen de prijs door deel te nemen aan het biedproces. Bovendien krijgen adverteerders met een advertentie-uitwisseling inzicht in waar hun advertenties worden weergegeven.

Hoeveel kost bieden met RTB?

Real time bidding werkt via een populair model genaamd Cost Per Mille of CPM. Sommige programmatic advertenties worden gemeten aan de hand van CPM, de kost per duizend impressies. Het is een model waar adverteerders een vaste prijs betalen op basis van het aantal impressies dat hun uiting krijgt.

De kosten voor display-advertenties variëren, maar het is kosteneffectief door de flexibiliteit die het biedt. Bij traditionele advertenties kunnen merken verschillende elementen niet wijzigen nadat de advertentie wordt weergegeven. Als de advertentie niet effectief is, zullen de kosten per actie hoger zijn. Display-advertenties daarentegen zijn dynamisch en gebaseerd op modellen zoals CPM. Hierdoor kunnen adverteerders tijdens een campagne nog van koers veranderen en is er meer flexibiliteit om campagnes te optimaliseren en zo het budget zo efficiënt mogelijk te gebruiken.

Waarom is bieden in RTB handig?

Over het algemeen maakt real time bidding het kopen en verkopen van programmatic advertenties efficiënter. Bij traditionele advertenties kost het tijd om voorstellen en offertes aan te vragen, te onderhandelen en invoegopdrachten te ontwikkelen. Real time bidding stelt adverteerders in staat snel advertenties te kopen en te plaatsen, met meer controle over het proces.

Wat zijn de voordelen van RTB?

In vergelijking met de meer traditionele vormen van display-advertenties biedt RTB tal van voordelen. Enkele daarvan worden hieronder vermeld:

Verbeterde voorraadprijzen

Uitgevers mogen een bodemprijs voor hun inventaris die ze op elk moment kunnen wijzigen. Dit biedt uitgevers voordelen bij het optimaliseren van de prijs van hun specifieke advertentieblokken op basis van de vraag, waardoor uitgevers in realtime de exacte waarde van hun voorraad kunnen bepalen.

Resterende advertentieblokken verwerken

Resterende of onverkochte voorraden zijn voor de meeste uitgevers een probleem. Met real time bidding kunnen uitgevers een eerlijke prijs krijgen voor resterende advertentieblokken door deze beschikbaar te maken op verschillende veilingen.

Wijzigingen in advertentieblokken

Uitgevers behouden de controle over hun voorraad. Ze kunnen de minimumprijs, locatie van de advertentieblok en targetingopties op elk gewenst moment op advertentieblok niveau wijzigen. Dit alles helpt bij het testen van advertenties om een betere prijs te krijgen door advertenties op sites te plaatsen.

Betere gebruikerservaring

Met real time bidding kunnen uitgevers de reactie van gebruikers op de advertentieplaatsingen nauwkeurig onderzoeken. Met deze gegevens werken uitgevers aan het verbeteren van hun gebruikerservaring. Ook kunnen cookies die door sites worden geplaatst, helpen om meer over deze gebruikers te weten te komen. Bovendien kunnen deze gegevens worden gedeeld met adverteerders om gerichte campagnes te voeren.

Snelle oplossingen

Alles over real time bidding gaat zo snel dat zowel uitgevers als adverteerders direct resultaten zien. Dit idee kan worden gebruikt om het advertentieweergaveproces te verbeteren. Uitgevers kunnen bijvoorbeeld hun meest bekeken advertentieblokken monitoren en hun minimumprijs verhogen. Op dezelfde manier kunnen ze details krijgen over slecht presterende advertentieblokken en de kwaliteit ervan verbeteren.

Adform als RTB tool

Bij Stairway werken we met Adform voor onze RTB campagnes. Adform is een toonaangevend bedrijf dat zich positioneert als grootste media buying platform. Met hun platform helpen ze adverteerders, agencies en publishers om digitale advertenties te creëren, te targetten, te kopen of te verkopen en te plaatsen op alle internet-verbonden apparaten.

We focussen ons op 4 aspecten binnen digital marketing: DOOH, programmatic display, programmatic video en programmatic radio.

Voor Digital Out Of Home (DOOH) werkt Adform samen met verschillende aanbieders. Dit zijn de aanbieders die beschikbaar zijn op het platform:

  • VIOOH
  • JCDecaux
  • Broadsign
  • STRÖER
  • Hivestack

Kijkend naar programmatic display en video zijn er een stuk meer aanbieders. Zowel premium inventory partners zoals Google Ad Manager, Magnite, Verizon Media, SpotX en nog veel meer. Maar ook lokale partners voor België zoals De Gazet van Antwerpen, Het Nieuwsblad, DPG Media, Ads&Data, VRT, Proximus, RTL, La Une en nog veel meer om te voldoen aan jouw digitale noden.

Programmatic radio is een medium dat minder gebruikt wordt maar nog steeds even effectief is. Hier werkt Adform samen met een aantal grote partners om ad integratie zo vlot mogelijk te laten verlopen. De spelers die aanwezig zijn op het platform zijn onder andere Spotify, Soundcloud, NRJ, Deezer, Adswizz en nog veel meer.

Stairway als RTB agency inschakelen?

Wil je real time bidding zelf voor jou bedrijf of merk inzetten? Neem contact op met ons voor een adviesgesprek.

Categorieën
blog

CSRD: wat is het en hoe beïnvloedt het ons?

De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) is een nieuwe Europese richtlijn die sinds 5 januari 2023 van kracht is en grote bedrijven verplicht om vanaf 2024 uitgebreider te rapporteren over hun duurzaamheidsprestaties. De richtlijn vervangt de bestaande richtlijn voor niet-financiële rapportage (NFRD) en breidt het aantal onderhevige bedrijven sterk uit van 12.000 naar 50.000.

Wat er precies in de rapportering moet staan, wordt per thema bepaald door de European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Deze standaarden zijn op 22 december 2023 door de Europese Commissie gepubliceerd en zijn sinds 1 januari 2024 van kracht. Op die manier kunnen Europese ondernemingen beter met elkaar vergeleken en gemonitord worden op vlak van duurzaamheid.

Op welke bedrijven heeft CSRD betrekking?

De volgende categorieën van ondernemingen zullen moeten voldoen aan de CSRD-rapportagevereisten:

Beursgenoteerde bedrijven in de Europese Unie

Dit omvat niet alleen grote ondernemingen maar ook kmo’s, en geldt ook voor niet-EU-ondernemingen die genoteerd zijn op Europese beurzen.

Grote ondernemingen

Dit zijn ondernemingen die gedurende 2 opeenvolgende boekjaren minstens 2 van de 3 volgende criteria overschrijden:

  • € 25 miljoen balanstotaal
  • € 50 miljoen netto-omzet
  • gemiddeld 250 werknemers, deze categorie omvat ook dochterondernemingen van niet-EU-moederondernemingen

Ondernemingen buiten de Europese Unie

Deze moeten voldoen aan de dubbele voorwaarde:

  • een netto-omzet van meer dan € 150 miljoen in de EU (voor elk van de laatste 2 opeenvolgende jaren)
  • minstens 1 grote of in de EU beursgenoteerde dochteronderneming hebben of een EU-kantoor met een omzet van minimum € 40 miljoen in het vorige boekjaar

Wat moet er gerapporteerd worden?

Bedrijven moeten algemene informatie publiceren over welke strategie, bedrijfsmodellen, organisatie en bestuur ze implementeren richting klimaatneutrale economie. Ook de manier waarop ze diverse stakeholders, gaande van financiële spelers, tot medewerkers, klanten, ngo’s, buurtbewoners,… betrekken bij de totstandkoming van hun duurzame strategie, moet gedetailleerd beschreven worden.

De kern van het rapport is de duurzaamheidsinformatie, die rond drie thema’s gestructureerd moet worden: milieu, sociaal en bestuur beter bekend als: ESG, Environment, Social en Governance.

Om bedrijven op een gestandaardiseerde manier te laten rapporteren, heeft de European Financial Reporting Advisory Group (EFRAG) drafts voor twaalf technische standaarden opgesteld: de European Sustainability Reporting Standards. Die maken het makkelijker om de CSRD te interpreteren en toe te passen en zorgen ervoor dat de gegevens controleerbaar en vergelijkbaar zijn.

Hieronder een overzicht van de 12 ESRS standaarden:

ESRS standaarden

Bron: www.boc-group.com/en/blog/grc/answering-all-the-questions-about-esrs/

De CSRD stelt duidelijke eisen over hoe en wat gerapporteerd moet worden. Hieronder een aantal concepten die moeten worden opgenomen in de rapportage:

  • Terug- en vooruitblik: ondernemingen mogen zich niet beperken tot het rapporteren over de impact en prestaties van het voorgaande jaar. Ze zijn ook verplicht om hun transitieplannen en roadmaps openbaar te maken. Op die manier zal duidelijk worden welke bedrijven zich positioneren als probleemoplossers in de toekomstige klimaatneutrale economie.
  • Dubbele materialiteit: dit concept dwingt bedrijven om enerzijds hun impact op mens en planeet te beoordelen, inside-out-benadering, en anderzijds om te onderzoeken hoe externe trends zoals de klimaatverandering hun financiële waarde beïnvloeden, outside-in-benadering. Die combinatie van impact materialiteit en financiële materialiteit moet de basis vormen van de duurzame bedrijfsstrategie.
  • Upstream- en downstreamwaardeketen: de rapportering beperkt zich niet tot informatie over de eigen bedrijfsactiviteiten. Ook impacts doorheen de volledige waardeketen moeten in het duurzaamheidsrapport worden opgenomen.
  • Alle ESG-informatie moet een plaats krijgen in het jaarlijkse managementrapport van het bedrijf, zodat er één enkel, geïntegreerd verslag ontstaat met zowel de financiële als niet-financiële informatie.
  • Audit: duurzaamheidsverslagen moeten gecontroleerd worden door een onafhankelijke auditor. Dat gebeurt in twee stappen: eerst een beperkte audit en vervolgens een reasonable audit.
  • Digitaal rapport: de rapporten die in overeenstemming met de CSRD worden opgesteld, moeten digitaal en machinaal leesbaar zijn. Ze moeten worden opgeladen in een nog in te stellen centraal toegangspunt, overeenkomstig de Europese ESEF-verordening.

Hoe kan je je voorbereiden op de CSRD?

De eerste stap is via een materialiteitsanalyse te bepalen welke thema’s prioriteit zijn voor je onderneming. Vervolgens vergelijk je je huidige beheersmaatregelen en rapportage met de vereisten die gesteld zijn door de CSRD. Wat wordt er al gedaan en wat kan nog beter? Het antwoord op deze vragen vormt de basis voor een stappenplan dat de prioriteiten voor je bedrijf vastlegt. Per thema stel je SMART doelstellingen en KPI’s op. In de laatste stap volg je de KPI’s verder op om de verplichtingen van de CSRD om te zetten naar een meerwaarde voor het bedrijf.

Ontdek hoe Stairway jou verder kan helpen via deze link naar het contactformulier.

Categorieën
blog

Het landschap van bots: goed en kwaad in het digitale domein

Wist je dat maar liefst 1 op de 5 websitebezoekers bots zijn? Vandaag de dag zijn bots onmisbaar geworden. Zo kunnen ze bijvoorbeeld ingezet worden om repetitieve taken te automatiseren en snel grote en complexe hoeveelheden data te analyseren. Hun invloed strekt zich uit over verschillende aspecten van online activiteiten. Bots, waaronder ook crawlers, geautomatiseerde processen die verzoeken indienen zonder directe menselijke tussenkomst, zijn zowel een zegen als een vloek voor online platformen en bedrijven. In dit artikel gaan we dieper in op bots als nuttige hulpmiddelen maar ook als potentiële bedreigingen.

Goede bots versus slechte bots

Allereerst is het belangrijk om onderscheid te maken tussen goede en slechte bots. Aan de ene kant hebben we goede bots, zoals de Facebook-bot, Google-bot, en andere zoekmachines. Deze bots spelen een cruciale rol bij het indexeren van webpagina’s, het verbeteren van zoekresultaten en het waarborgen van de beveiliging van online platformen.

Slechte bots focussen zich op het verspreiden van spam, het uitvoeren van DDoS-aanvallen of het verzamelen van persoonlijke gegevens zonder toestemming. Ze kunnen schadelijk zijn voor gebruikers en websites. Het is daarom belangrijk om maatregelen hiertegen te nemen.

Daarnaast zijn er bots die specifiek zijn geprogrammeerd om limited edition producten op te kopen, vaak door middel van geautomatiseerde scripts die razendsnel producten toevoegen aan online winkelwagentjes. Dit fenomeen staat bekend als “sneaker bots” of “ticket bots”. Door de snelle en geautomatiseerde acties van deze bots hebben gewone consumenten weinig kans om deze producten te bemachtigen tegen de oorspronkelijke prijs. In plaats daarvan worden de producten doorverkocht op secundaire marktplaatsen tegen sterk verhoogde prijzen, wat leidt tot frustratie bij consumenten.

Bots ruin everything De impact op advertentiekosten en klikfraude

Een van de meest zorgwekkende aspecten van bots is hun vermogen om advertentiekosten op te drijven en zo clickfraude te plegen. Onderzoek van Juniper Research wijst uit dat meer dan 100 miljard dollar aan advertentiekosten wordt gestolen door bots. Bovendien blijkt uit gegevens dat maar liefst 22,7% van de valse klikken afkomstig is van Twitter, wat aantoont hoe groot het probleem van clickfraude is op social media.

Bot traffic en analytics

Naast klikfraude hebben bots ook een grote invloed op webanalyse. Het is niet ongebruikelijk om grote hoeveelheden botverkeer te zien op websites, vooral op gokplatforms en advertentiegerichte platforms zoals LinkedIn, waar maar liefst 47,7% van het klikverkeer afkomstig is van bots. Wat ook enorm opvalt, is dat bots vaak beter in staat zijn om CAPTCHA’s bij formulieren op te lossen dan mensen. Dit maakt het nog moeilijker om bots te detecteren en te bestrijden.

Om klikfraude in je eigen cijfers te achterhalen, zijn er drie belangrijke pijlers om op te letten:

‘Anything too high or low’

Eén van de eerste tekenen van mogelijke botactiviteit zijn extremen in de gegevens. Dit kan een bounce rate van 100% zijn, wat aangeeft dat alle bezoekers de site onmiddellijk verlaten zonder interactie. Ook een gemiddelde sessieduur van 0 seconden wijst op onnatuurlijk gedrag.

‘Anything too random or consistent’

Een ander kenmerk van botverkeer is dat het vaak te consistent of te willekeurig is. Als hetzelfde verkeer elke dag op hetzelfde tijdstip binnenkomt, met identieke pieken en dalen, kan dit een teken zijn van geautomatiseerde activiteit. Ook abrupte en extreme veranderingen, zoals verticale dalingen of stijgingen in verkeersgrafieken, zijn vaak het resultaat van bots op jouw website.

‘Anything that doesn’t make sense’

Ten slotte is het belangrijk om te letten op gedrag dat simpelweg niet logisch lijkt. Bijvoorbeeld, als er ’s nachts een piek is in het websiteverkeer terwijl de doelgroep voornamelijk overdag actief is. Hoge volumes aan websitebezoekers uit onverwachte geografische locaties of met een onverwachte technische configuratie kunnen ook verdacht zijn.

Best practices om advertenties te optimaliseren en waardevolle websitebezoekers aan te trekken

1. Ken je doelgroep op alle kanalen

Om je doelgroep echt aan te spreken is het belangrijk dat je ze goed kent. Door demografische gegevens te analyseren, zoals leeftijd, geslacht en locatie, kun je gerichte content maken die aansluit bij de interesses van je doelgroep. Ook is het belangrijk om te begrijpen wat je klanten willen en waar ze naar zoeken. Door deze informatie te gebruiken, kun je advertenties maken die relevant zijn voor je doelgroep en de kans op betrokkenheid vergroten.

2. Gebruik relevante keywords

Het gebruik van relevante keywords in je advertenties helpt om de juiste doelgroep aan te spreken en de kans op klikken te vergroten. Zorg ervoor dat je titels altijd het merk bevatten, samen met specifieke details die relevant zijn voor het product of de dienst die je promoot. Door extra informatie toe te voegen, zoals kenmerken of eigenschappen van het product, kun je de relevantie van je advertenties vergroten en potentiële klanten aantrekken die op zoek zijn naar specifieke oplossingen.

3. Gebruik goede foto’s

Aantrekkelijke visuele content speelt een grote rol in advertenties. Het gebruik van hoogwaardige foto’s met een hoge resolutie kan de aandacht trekken en de interesse van potentiële klanten wekken. Zorg ervoor dat de afbeeldingen scherp en duidelijk zijn, zodat gebruikers details kunnen zien en zich kunnen inleven in het product of de dienst die wordt gepromoot. Daarnaast is het belangrijk om het JPEG-formaat te gebruiken voor afbeeldingen op het web, omdat dit formaat een goede balans biedt tussen kwaliteit en bestandsgrootte, waardoor de laadtijden van je advertenties worden geoptimaliseerd.

4. Wees transparant

Zorg ervoor dat je advertenties relevante informatie bevatten over het product of de dienst die je promoot, inclusief details over functies, voordelen en eventuele beperkingen. Benadruk ook belangrijke kenmerken, zoals duurzaamheid, als dit relevant is voor je doelgroep. Uit de Amazon Ads brand lift study is gebleken dat het promoten van duurzaamheid tot 2 keer zoveel brand awareness zorgt, 8 keer zoveel voorkeur voor het merk creëert, en 20 keer zoveel interesse in aankoop van een product. Door eerlijk en transparant te communiceren, kun je het vertrouwen van je klanten winnen en de kans vergroten dat ze overgaan tot aankoop.

Marketing impact

Benieuwd naar hoe Stairway jouw advertenties kan optimaliseren om waardevolle websitebezoekers te genereren? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Categorieën
blog

Brazilian marketing: de trend die social media verovert

Dat TikTok een groot succes kan zijn voor je bedrijf is geen mysterie meer. De moeilijkheid ligt in relevante, interessante content posten om zo interactie te bevorderen met je merk. Door de grote hoeveelheden content op het platform ontstaat er een hoge concurrentie om je video viraal te laten gaan. Er geldt dus 1 regel: onderscheid jezelf door originaliteit. Dit is wat Braziliaanse handelaars in hun achterhoofd hielden bij het maken van TikToks voor hun onderneming.

Brazilian marketing: wat is dat?

Deze trend, afkomstig uit Brazilië, draait om authentieke en herkenbare content die echte mensen en hun dagelijkse belevingen gebruikt. Of het nu gaat om een chef-kok die per ongeluk een taart laat vallen of een man die van de trap schuift, Brazilian marketing gebruikt voornamelijk video’s waarin een fail gebeurt om het publiek nieuwsgierig te maken naar wat nog komt. Op het juiste moment van de fail video, het moment van impact, schakelt het om naar een reclame boodschap van het bedrijf. Dit zorgt voor een leuk en grappig effect waar de kijker niet het gevoel heeft dat hij naar een reclameboodschap kijkt.

De beste Brazilian marketing video’s

Er zijn veel bedrijven die op deze trend zijn gesprongen. De ene succesvoller dan de andere. Wij lijsten onze favoriete voorbeelden hier op. De charme van Brazilian marketing heeft de grenzen van Brazilië overschreden en is nu te vinden in alle hoeken van de wereld. Bedrijven van diverse branches omarmen deze trend en creëren unieke content die aansluit bij hun doelgroep.

Laten we kijken naar de meest inspirerende voorbeelden van Brazilian marketing!

Beginnen doen we bij een tapas restaurant genaamd Aipim. Zij maakten origineel gebruik van een Motocross accident om te zetten naar een koerier die naar de toog wandelt.

@aipimscz

¡Aipim está en PedidosYa! Ahora está aún más fácil disfrutar de nuestras tapiocas dónde estés 😎🤎 @ #Aipimscz #Tapioca #AipimTapiocaria #delivery #PedidosYa #SczBolivia #PaseoCentralBlvd #LosCusis

♬ RAM TCHUM - DENNIS & Ana Castela & MC GW

Een ander voorbeeld binnen de horeca is een authentieke video van Raspas el Tigre. Zij pakken het op een andere manier aan, maar behouden hun authentieke zelf.

@raspaseltigre

El muchacho se encuentra bien 😂📍Raspas El Tigre Cornelia Georgia #raspaseltigre #antojitos #tiktoklatino #tiktokmexicano #antojitosdemedianoche @Yessi Vasquz @luiseltigree

♬ original sound - Raspas El Tigre

Onze noorderburen zijn ook van de partij als het gaat over Brazilian marketing. Hema springt ook op de virale trein die Brazilian marketing heet. Zij hebben ook vele video’s gecreëerd maar deze steekt er met kop en schouders boven uit. Er is namelijk nog een extra verrassing aan het einde van de video!

@hemanederland

Nog 1+1 keer om af te leren. Wel tot het einde kijken 👀

♬ origineel geluid - HEMA

Snelheid van social trends

Binnen social media komen er snel trends op maar gaan ze ook even snel weg. Om voorop te lopen en de aandacht van het publiek vast te houden, moeten merken flexibel en adaptief zijn, constant afgestemd op de steeds veranderende golven van online betrokkenheid. De vluchtige aard van social media trends vraagt naar een proactieve benadering.

Tussen alle trending topics is het belangrijk om de vluchtige aard te identificeren en op in te spelen. Net zo snel als een hashtag viraal gaat, kan het ook terug uitdoven. Bedrijven moeten dus trends op sociale media op de voet volgen en onderscheiden welke relevant zijn voor hun doelgroep om hierop in te spelen.

Navigeren tussen alle social media trends vereist een mix van intuïtie, datagestuurde inzichten en een diepgaand begrip van de doelgroep van het merk. Door authenticiteit, flexibiliteit en originele content kunnen merken hun publiek meer betrekken en hun positie verstevigen in het constant evoluerende social media landschap.

 

Wil jij je social media strategie verstevigen? Contacteer ons gerust voor een gesprek!

Categorieën
blog

Verbeter de gebruikerservaring (UX) van je website: 8 tips voor meer succes

Een aangename gebruikerservaring kan het verschil maken tussen een website die succesvol is in het bereiken van haar doelen en doelgroep en een die voorbijgestoken wordt door de concurrentie. Hoe creëer je nu eigenlijk een gebruiksvriendelijke website? Met de volgende tips ben je al een heel eind op weg om jouw UX te versterken!

Wat is user experience (UX)?

User experience, afgekort UX, betekent letterlijk ‘gebruikerservaring’. Het verwijst naar alle interacties die een persoon heeft met een product, dienst of systeem.

In het geval van websites en apps draait UX dus om de ervaring die gebruikers hebben tijdens het bezoeken en gebruik ervan. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat gebruikers zich welkom voelen, snel de informatie vinden die ze zoeken en uiteindelijk de gewenste actie ondernemen.

Of dit nu een aankoop is, het inschrijven voor een nieuwsbrief of gewoonweg contact opnemen, een positieve UX is belangrijk voor het succes van je website.

1. Ken je doelgroep

Voordat je met het ontwerpen begint, is het belangrijk om te weten wie je ideale bezoeker is. Wat zijn hun behoeften en verwachtingen? Op die manier kun je content creëren die relevant is en aansluit bij hun zoektocht naar informatie.

Ken je doelgroep Bron: Freepik

2. Maak het visueel aantrekkelijk, maar niet te druk

Less is more als het gaat om webdesign. Vermijd het overladen van je website met te veel toeters en bellen. Een eenvoudig en helder ontwerp zorgt voor een betere gebruikerservaring. Het maakt het bovendien gemakkelijker voor bezoekers om iets terug te vinden.

Maak het visueel aantrekkelijk, maar niet te druk Bron: https://www.apple.com/benl/ipad/

3. Maak navigatie intuïtief

Stel je voor dat je een kledingwinkel binnenloopt waar de rekken overvol zitten en er geen logische indeling is. Precies zo voelt een bezoeker zich op een website met een chaotische structuur en onduidelijke navigatie. Zorg ervoor dat de navigatie van je website intuïtief en gemakkelijk te begrijpen is. Gebruik duidelijke menu’s & categorieën en zorg ervoor dat bezoekers moeiteloos kunnen navigeren tussen verschillende pagina’s. Om bezoekers makkelijk en snel iets te laten opzoeken op jouw website is het toevoegen van een zoekfunctie essentieel.

Maak navigatie intuïtief

Bron: https://www.semrush.com/blog/10-ux-design-examples-to-get-inspired/

4. Optimaliseer voor mobiel gebruik

Uit een onderzoek van Statbel blijkt dat maar liefst 92% van de internetgebruikers surft via hun smartphone. Met het groeiende aantal mobiele gebruikers is het belangrijk om je website te optimaliseren voor mobiele apparaten. Zorg ervoor dat je website responsief is, wat betekent dat het zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten.

Optimaliseer voor mobiel gebruikBron: https://support.google.com/google-ads/answer/7323900?hl=nl

5. Zorg ervoor dat je website snel laadt

Niets is frustrerender voor een gebruiker dan een trage website. Zorg ervoor dat je website snel laadt door afbeeldingen te optimaliseren, onnodige plug-ins te vermijden en gebruik te maken van caching-technieken zoals browser caching, server-side caching, CDN caching, …

Zorg dat je website snel laadt

Bron: https://www.combell.com/nl/blog/laadtijd-website-alleen-supersnel-is-goed-genoeg/

6. Gebruik duidelijke call-to-actions (CTA’s)

Stuur je bezoekers in de juiste richting door duidelijke call-to-actions te gebruiken. Of het nu gaat om het invullen van een formulier, het plaatsen van een bestelling of het abonneren op een nieuwsbrief, zorg ervoor dat je CTA’s opvallen en gemakkelijk te vinden zijn.

Gebruik duidelijke call-to-actions

Bron: https://blog.finpay.com/good-patient-financial-experiences-should-bestandard-practice

7. Maak je website lees- en scanbaar

Bezoekers lezen websites niet elk woord, ze scannen de pagina. Gebruik bullet points, opsommingen, infographics of korte video’s om je content scanbaar te maken. Om de content leesbaar te maken kan je gebruikmaken van leesbare lettertypes in een fontgrootte tussen de 14px en 20px en zorg je voor voldoende contrast tussen tekst- en achtergrondkleur. Schrijf in actieve werkwoorden en vermijd jargon of te lange zinnen.

Maak je website lees- en scanbaar

Bron: https://factortachtig.nl/blog/leesbaarheid-typografie-website/

8. Test en optimaliseer

Last but not least, blijf testen en optimaliseren. Gebruik A/B-testen om verschillende ontwerpelementen en functies te testen en ontdek wat het beste werkt voor je doelgroep. Blijf luisteren naar feedback van je bezoekers en pas je website hierop aan.

Test en optimaliseer

Bron: https://towardsdatascience.com/how-to-conduct-a-b-testing-3076074a8458

 

Door deze tips te volgen, kan je een website creëren die niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook een geweldige gebruikerservaring biedt. Benieuwd hoe Stairway de gebruiksvriendelijkheid van jouw website kan verbeteren? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

Categorieën
blog

Social Media als zoekmachine: zoek je het op Google of op TikTok?

We zien een opmerkelijke verschuiving in hoe mensen online informatie zoeken. Steeds vaker wenden we ons tot social media platforms in plaats van traditionele zoekmachines zoals Google. Dit fenomeen, de opkomst van social media als zoekmachine, heeft een significante impact op de manier waarop we online informatie consumeren en delen.

De opkomst van social search

De opkomst van social search heeft de manier waarop social media gebruikt wordt totaal veranderd. We gebruiken ze steeds meer om informatie op te zoeken. Platforms hebben hun zoekfunctionaliteiten verbeterd waardoor “social search” onmisbaar is geworden binnen de klantreis. Het is een populaire trend, vooral onder jongere generaties, om social media te gebruiken in plaats van Google voor al hun opzoekwerk. Zo gebruikt 74% van Gen Z TikTok Search en verkiest 51% dit platform boven Google.

Deze verschuiving is te verklaren door verschillende factoren:

  • Authentiek karakter van social media: gebruikers waarderen de authenticiteit en persoonlijkheid van content op social media.
  • Snelheid: social media platforms bieden snelle en directe antwoorden op vragen.
  • Visuele content: videocontent is enorm populair en social media platforms bieden hiervoor een perfecte uitvalsbasis.
  • Verbeterde zoekfunctionaliteit: social media platforms hebben hun zoekfunctionaliteiten de afgelopen jaren sterk verbeterd.

Dit heeft een significante impact op de manier waarop we met online informatie omgaan. Bedrijven en marketeers moeten op deze trend inspelen en hun social SEO aanpassen om zo relevant te blijven voor hun doelgroep. Dit betekent onder andere:

  • Optimalisatie van het profiel: zorg ervoor dat je social media profiel compleet en geoptimaliseerd is voor relevante zoekwoorden.
  • Posten van waardevolle en relevante content: deel waardevolle content die relevant is voor je doelgroep en die hen aanspoort tot interactie.
  • Gebruik van relevante hashtags: hashtags zijn een belangrijke manier om content te categoriseren en vindbaar te maken op social media.

Google search vs social search

Vandaag de dag zijn zowel social media als Google belangrijke bronnen voor het zoeken naar informatie. Tussen deze 2 platformen liggen er grote verschillen van hoe ze informatie presenteren en ordenen. Hieronder beschrijven we de belangrijkste verschillen en de implicaties voor gebruikers en marketeers.

GOOGLE SEARCH

Google is een zoekmachine die vertrouwt op geavanceerde algoritmen om de meest relevante en betrouwbare informatie te presenteren. De ranking van websites in Google’s zoekresultaten is gebaseerd op diverse factoren, waaronder:

  • Zoekwoordrelevantie: de mate waarin de content van een website overeenkomt met de ingevoerde zoekopdracht.
  • Backlinks: de hoeveelheid en kwaliteit van links van andere websites naar de betreffende website.
    Gebruikerservaring: de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de website.
  • Contentkwaliteit: de originaliteit, bruikbaarheid en waarde van de content voor de zoeker.

SOCIAL SEARCH

Social media platforms integreren traditionele zoekfunctionaliteit met de dynamische aspecten van sociale netwerken. De zoekresultaten op deze platforms worden beïnvloed door:

  • Sociale connecties: de interacties en connecties van een gebruiker binnen het netwerk. Content gedeeld door vrienden of gevolgde accounts krijgt vaak prioriteit.
  • Gebruikersgedrag: platforms analyseren de accounts die gebruikers volgen, de posts waarop ze reageren en de onderwerpen die hen interesseren.
  • Engagement: berichten met hoge engagement (likes, shares, saves, comments) worden prominenter getoond in de zoekresultaten.
  • Hashtags en trends: social media platforms hechten veel waarde aan hashtags, trending topics, herkenbare muziek en challenges.

In tegenstelling tot Google is social search dynamischer en sterker gepersonaliseerd. De zoekresultaten weerspiegelen niet alleen wat wereldwijd relevant is, maar kijken naar wat relevant is binnen iemands sociale kring en persoonlijke interesses. Hierdoor kunnen twee personen dezelfde zoekopdracht ingeven maar totaal andere resultaten verkrijgen afhankelijk van diens persoonlijke interesses.

Optimaliseer al je kanalen

LinkedIn

Op LinkedIn zijn de zoekopdrachten gebaseerd op de behoeften van de gebruiker. Werkenden, bedrijven, werkzoekenden en recruiters hebben andere doelen en gebruiken LinkedIn dus om andere redenen.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op LinkedIn, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

  • Profieloptimalisatie met zoekwoorden
  • Regelmatig blogs posten en waardevolle, relevante content
  • Actieve betrokkenheid bij elke post

Facebook

Facebook is een van de minder populaire zoekmachines. De oorzaak hiervan ligt bij het feit dat je vrienden moet zijn om iemands berichten te zien. Hierdoor vind je beperkte resultaten.

Ook al zijn de meeste bedrijfspagina’s openbaar, mensen zijn op social media op zoek naar resultaten van andere mensen. Ook zijn ze vaak op zoek naar content breder dan wat hun vrienden te bieden hebben, wat op Facebook beperkter is.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Facebook, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

  • Gebruik van zoekwoorden in je profielpagina en al je berichten
  • Frequente, boeiende posts
  • Actieve deelname in Facebook-groepen verhoogt zichtbaarheid

Instagram

Instagram wordt veel gebruikt als zoekmachine omdat het, in tegenstelling tot Facebook, een open karakter heeft. Daarnaast is er binnen een grote gebruikersgroep behoefte aan relevante, hedendaagse resultaten en ervaringen van andere mensen.

Instagram is geen geweldige zoekmachine vergeleken met Youtube of Tiktok. Dit komt doordat het letterlijke eerste woord van je zoekopdracht getoond wordt in de vorm van accountnamen, in plaats van posts die antwoord kunnen geven op je zoekopdracht.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Instagram, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

  • Optimalisatie van je profiel en posts met relevante zoekwoorden
  • Hoogwaardige visuele content met focus op Stories en Reels
  • Consistent posten en community-interactie: viewtime, likes, saves, shares, reacties

TikTok

TikTok heeft de wereld van “social search” op de kaart gezet. Dit is te danken aan de effectiviteit als zoekmachine. Deze effectiviteit komt voort uit de manier waarop TikTok content labelt. Tiktok maakt gebruik van geavanceerde systemen waarbij elk stukje content duizenden labels krijgt. Deze labels maken het makkelijker en nauwkeuriger om de enorme hoeveelheid content op het platform te doorzoeken.

De algoritmen van TikTok zijn effectief in het herkennen en categoriseren van content. Een van de belangrijkste factoren voor hun populariteit en gebruiksgemak is de mogelijkheid van TikTok om snel relevante video’s te identificeren en presenteren binnen de zoekopdrachten van de gebruiker.

Wat Tiktok onderscheidt zijn hun jonge gebruikers. Deze jongere generaties hebben een ander zoekgedrag en interesses dan oudere. Ze zijn ook opgegroeid in een digitale wereld waar platforms zoals TikTok een primaire bron van informatie zijn. Voor hen is zoeken op TikTok dus een no-brainer.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op Tiktok, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

  • Gebruik van trending hashtags en geluiden
  • Pakkende en aansprekende video-omschrijvingen en bijschriften
  • Korte video’s maken waarin je de kijker persoonlijk aanspreekt. Start met een slim haakje en houd de kijker zo lang mogelijk geboeid
  • Zorgen voor goede covers/omslagen van je video’s: mensen kiezen zo de content uit als ze op je profiel kijken 

YouTube

YouTube was al een gevestigde zoekmachine toen TikTok het speelveld betrad. In tegenstelling tot TikTok focust YouTube zich op lange video-inhoud en gedetailleerde titels, beschrijvingen en tags. Het wordt vooral gebruikt om visuele instructies op te zoeken zoals ‘hoe zet ik dit model IKEA kast in elkaar?’ of ‘hoe verbeter ik mijn SEO?’.

Om TikTok te achtervolgen is Youtube recent uitgekomen met zijn Shorts. Dit toont het innovatieve karakter van YouTube en hoe het door de jaren heen heeft weten te evolueren en aanpassen aan de veranderende behoeften van gebruikers.

Tussen de zoekresultaten op YouTube verschijnen zowel traditionele, langere video’s alsook hun YouTube Shorts. Dit biedt een gevarieerd aanbod van content voor hun gebruikers die op zoek zijn naar snelle, korte uitleg of juist naar langere, uitgebreidere uitleg.
Er zijn een aantal categorieën heel erg populair op YouTube. Dit zijn Muziek, Media, Gaming, Sport en Beauty, Koken en reizen. YouTube is het meest effectieve platform om een community uit te bouwen omdat het zowel long form- als short form-video aanbiedt.

Om jezelf of je bedrijf beter vindbaar te maken op YouTube, zijn er een aantal belangrijke activiteiten die je kunt ondernemen:

  • SEO-geoptimaliseerde videotitels, beschrijvingen en tags
  • Goede thumbnails: wanneer je abonnees hebt, zien mensen je thumbnails op de eerste pagina zodra ze YouTube openen
  • Content die inspeelt op populaire vragen
  • Gebruik van YouTube Shorts voor een breder bereik en een link naar je langere content

AI binnen social search

De digitale wereld evolueert voortdurend, en met de komst van artificiële intelligentie (AI) zien we een nieuwe revolutie in de manier waarop we informatie zoeken op social media. Steeds vaker wenden we ons tot social media platforms in plaats van traditionele zoekmachines zoals Google. In deze vier onderdelen van search speelt AI een cruciale rol:

Personalisatie van content

AI is in staat om grote hoeveelheden data rond gebruikersvoorkeuren en gedrag te analyseren. Hierdoor wordt de personalisatie van content veel eenvoudiger en voegt dit waarde toe voor de gebruiker. Dit omvat welke posts ze leuk vinden, waar ze op reageren en zelfs hoe lang ze kijken naar bepaalde content.
Op deze manier kan er voor elke individuele gebruiker content worden afgestemd op zijn behoeften en interesses. Hierdoor ontstaat er een op maat gemaakte, relevante ervaring.

Voorspellen van gebruikersinteractie

Door al de data die AI opneemt kan het patronen herkennen en zo toekomstige gebruikersinteracties voorspellen. Hierdoor kan het aangeven welke soorten content het meeste betrokkenheid kunnen genereren. Dit gaat dan over variabelen zoals de beste tijdstippen om te posten, het voorspellen welke soorten content de meeste reacties, likes, saves of shares zullen opleveren.

Detecteren van trends en populaire onderwerpen

AI is ook zeer effectief in het identificeren van opkomende trends en populaire onderwerpen op social media. Op basis van realtime-analyse van zoekopdrachten, engagement en gesprekken kan het snel nieuwe trends oppikken. Merken en contentmakers kunnen deze kans benutten om zo in te springen op dergelijke trends om zo hun zichtbaarheid en betrokkenheid te verhogen.

Een medium dat dit principe gebruikt is TikTok. Het zit volledig verwerkt in hun algoritme. Wat betekent dat als je als contentmaker op een trend springt voordat de massa er bewust van is, je viraal kan gaan.

SEO-strategieën aanpassen aan AI

Door de snelle ontwikkelingen van AI moeten SEO-strategieën voor social media worden aangepast. Dit betekent niet langer alleen focussen op zoekwoorden en backlinks, maar ook begrijpen hoe AI content prioriteert. Deze inzichten dienen gebruikt te worden om content te creëren die zowel de AI-algoritmen als de beoogde doelgroep aanspreekt.
De toepassing van AI in social media omvat voorspellende algoritmes, het labelen, ontdekken en verspreiden van content, en advertenties. Met een goed opgebouwd organisch social media-account is het doelgericht targeten niet langer noodzakelijk. Deze ontwikkelingen hebben een aanzienlijke invloed op hoe content wordt weergegeven en geconsumeerd.

Dit maakt baan voor een geavanceerde benadering van SEO. Er moet rekening worden gehouden met de dynamische aard van AI-gedreven content, rangschikking en interactie. Makkelijk is dit niet, maar AI kan je helpen om dit proces te vereenvoudigen.

Wat dit inhoudt voor merken en contentmakers is dat ze moeten bijblijven met de nieuwste trends en technologieën inzake AI om relevante content en strategieën te ontwikkelen.

 

Wil je na dit artikel nog meer weten over de wonderlijke wereld van social search, aarzel dan niet en boek een gratis adviesgesprek.

Categorieën
blog

E-mail marketing automation: bespaar tijd en geld

Stel je voor: je zit achter je bureau met een koffie in de hand, langs je liggen stapels taken en hopen deadlines die je aanstaren. Je realiseert je dat je nog geen enkele e-mail hebt gestuurd naar je lijst, de gedachte alleen al aan zoveel gepersonaliseerde mails handmatig typen maakt je gek. Maak je geen zorgen, hier komt e-mail marketing automation als redder in nood om de hoek. Het laat je de juiste mail, naar de juiste persoon en op het juiste moment versturen.

Wat is e-mail marketing automation eigenlijk?

E-mail marketing automation laat je bedrijf of organisatie toe om e-mail marketingtaken en -processen te automatiseren. Er bestaan diverse tools om bepaalde e-mailactiviteiten te automatiseren, bijvoorbeeld het sturen van welkomstmails aan nieuwe klanten, het opvolgen van achtergelaten winkelmandjes,…
E-mail marketing automation helpt bedrijven en organisaties om efficiënter te communiceren naar hun doelgroepen en helpt om gepersonaliseerde berichten te verzenden naar verschillende ontvangers tegelijk. We nemen je mee doorheen het verhaal van e-mail marketing automation en vertellen hoe je het kan inzetten.

De voordelen van e-mail automation

Tijd en geld besparen

Het grootste voordeel is dat e-mail marketing automation je veel tijd bespaart die je kan spenderen aan andere taken. Alle e-mailacties moeten niet meer afzonderlijk onder de loep worden genomen. Geen gedoe meer met handmatig opstellen en verzenden van mails op onhandige tijdstippen. Met automation kan je vooraf workflows voorzien om e-mails te verzenden op basis van specifieke triggers, bijvoorbeeld nieuwe subscribers, aankopen of zelfs inactiviteit. Dat allemaal betekent meer tijd voor strategieën, creativiteit en andere taken die de marketing van je bedrijf of organisatie naar een hoger niveau kunnen tillen.

Personalisatie op schaal

De sleutel tot het opbouwen van sterke klantrelaties via e-mail is personalisatie. Dit kan een tijdrovende klus zijn als je dit telkens handmatig moet doen. Gelukkig maakt e-mail marketing automation personalisatie op schaal mogelijk. Je kan relevante en gepersonaliseerde e-mails sturen naar verschillende doelgroepen door middel van dynamische content en segmentatie-opties.

Verhoogde betrokkenheid

Het draait allemaal om de betrokkenheid van je doelgroep en hier helpt e-mail marketing automation je daarbij. Door het sturen van gepersonaliseerde mails op de juiste tijdstippen zorg je ervoor dat je doelgroep zich gewaardeerd voelt en zullen ze geneigd zijn om te reageren. Bovendien kan je zeer makkelijk A/B testen doen om zo je content verder te optimaliseren voor je doelgroep.

Meer leads genereren

Door de verschillende mogelijkheden binnen alle workflows is het mogelijk om lead nurturing workflows op te stellen. Hiermee kan je je leads ranken binnen de verschillende fases van een funnel, zoals het AIDA-model, om ze zo de gepaste content op het juiste tijdstip te bieden.

Nauwkeurige tracking en analyse

Data over je doelgroep is een van de meest waardevolle zaken en ook hier biedt e-mail marketing automation veel input. Het voorziet je van gedetailleerde tracking- en analyse mogelijkheden die je inzicht geven in het gedrag van je doelgroep. Open rates, click-through rates en zelfs conversies worden bijgehouden en geven je een volledig beeld van hoe je e-mailcampagnes presteren. Met deze mogelijkheden kan je de juiste beslissingen nemen om je campagnes verder te verbeteren en bij te sturen.

E-mail marketing automation in de customer journey

Bewustworden van een probleem

De customer journey start vaak bij het ontdekken en bewustworden van een probleem of behoefte. Dit is het moment wanneer je potentiële klant voor de eerste keer in aanmerking komt met je bedrijf, organisatie of merk. Hier kan e-mail marketing automation handig van pas komen bij het uitsturen van een welkomstmail naar nieuwe abonnees met daarin een gepersonaliseerde begroeting en relevante informatie over je aanbod, mogelijke voordelen, enz. Het automatisch reageren op conversies zoals het inschrijven voor je nieuwsbrief of een download kan een mogelijkheid zijn om de interesse van de potentiële klant te bepalen.

Evalueren en overwegen van oplossingen

Wanneer potentiële klanten overgaan naar de fase van overweging en evaluatie, is het belangrijk om hen relevante informatie voor te schotelen die hen kan helpen bij het nemen van een beslissing. Met e-mail marketing automation kan je op basis van de interesses en behoeften van je doelgroep gerichte content uitsturen. Dit kunnen bijvoorbeeld productaanbevelingen of klantgetuigenissen gericht naar hun behoeftes zijn die kunnen helpen bij het beslissingsproces. Op het juiste moment de juiste, relevante informatie geven kan de kans vergroten dat iemand kiest voor jouw merk of organisatie.

Overgaan tot aankoop

Zodra potentiële klanten klaar zijn om te converteren, is het cruciaal de aankoopervaring te optimaliseren om de drempel te verlagen en zo conversies te verhogen. E-mail marketing automation kan hierbij extra waarde bieden aan de klant door geautomatiseerde berichten te sturen, zoals orderbevestigingen, verzendingsupdates en follow-up e-mails na aankoop. Tussen de e-mails door ontstaat er mogelijkheid voor geautomatiseerde cross-selling of upselling. Hierdoor verhoogt de gemiddelde bestelwaarde en verbetert de klanttevredenheid.

Behouden van klanten na aankoop

Het behouden van bestaande klanten en het opbouwen van merkloyaliteit is net zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe klanten. E-mail marketing kan een zeer krachtige tool zijn om klanten te retargetten en loyaal te maken. Dit kan gebeuren via het versturen van gepersonaliseerde follow-up berichten, waardevolle content of exclusieve aanbiedingen. Je kan een sterke band met je klanten opbouwen door regelmatig in contact te blijven en waarde toe te voegen. Ook kan je hen aanmoedigen om terug te keren door herhaalaankopen aan te sporen.

Tips voor een succesvolle implementatie van e-mail marketing automation

Stel duidelijke doelen

Het is essentieel om te vertrekken van duidelijke doelen. Hierna kan je beginnen met het opzetten van e-mailworkflows. De vraag die je je hierbij moet stellen is: wat wil ik bereiken? Wil je meer leads genereren, de conversieratio verhogen of klantretentie verbeteren? Door specifieke doelen te stellen kan je gerichter te werk gaan en zo ook de effectiviteit van je inspanningen opvolgen.

Ken je doelgroep

Hoe goed je je doelgroep kent, bepaalt mee het succes van je e-mail marketing automation. Neem de tijd om de doelgroep te segmenteren op basis van demografische gegevens, gedrag en voorkeuren. Hoe beter je begrijpt wat hun motiveert en wat hun interesses zijn, hoe effectiever en relevanter je campagnes zullen zijn.

Investeer in kwalitatieve content

Content is de sleutel tot het trekken van de aandacht van je doelgroep. Zorg er dan ook voor dat je content aansluit bij de behoeftes en interesses van je doelgroep. Of het nu gaat over informatieve blogposts, boeiende verhalen, sales gerichte content of nuttige tips, zorg dat het kwalitatief en relevant is. Dit zal de betrokkenheid van je publiek vergroten en de effectiviteit van je e-mailcampagnes versterken.

Test en optimaliseer constant

Eén van de grote voordelen van e-mail marketing automation is de mogelijkheid om op basis van gegevens je campagnes te analyseren, testen en optimaliseren. Dit kan onder andere door het gebruik van A/B testen om zo verschillende versies van e-mails te testen. Na de A/B testen kan je deze analyseren en zo je campagnes optimaliseren.

Een extra tip: Blijf up-to-date!

De wereld van marketing evolueert voortdurend en dit geldt ook voor e-mail marketing automation. Volg blogs om bij te blijven met alle trends en best practices uit de branche. Experimenteer volop met nieuwe ideeën. Door flexibel te blijven en open te staan voor verandering, kun je je e-mail marketing automation optimaliseren en zo je concurrentie een stap voor blijven.

Voorbeelden van e-mailflows

1. Welkomstmail

Deze mail wordt verstuurd wanneer iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief of een white paper downloadt. In deze mail bedank je de persoon voor hun interesse en geef je ze meer informatie over je bedrijf/organisatie en je producten of diensten.

2. Lead nurturing flow

Deze workflow geeft je de mogelijkheid om je leads te ‘voeden’ doorheen de fasen van de funnel en zo aangepaste content te sturen. Deze workflow kan allerlei content bevatten over je producten of diensten, tips en adviezen of testimonials van tevreden klanten.

3. Flow voor achtergelaten winkelmandjes

Deze e-mailflow laat je toe om herinneringsmails te sturen naar klanten die een iets in hun winkelmandje hebben achtergelaten zonder over te gaan tot aankoop. Deze e-mails kunnen een herinnering bevatten, een kortingscode of extra informatie over de producten.

4. Getuigenissen flow

Deze flow maakt het mogelijk om e-mails te sturen met daarin testimonials van tevreden klanten. Deze testimonials kunnen de klant overtuigen van jouw merk.

5. Opvolgingsmails

Je stuurt automatische opvolgingsmails naar leads die niet hebben gereageerd op je e-mails. De e-mails kunnen de lead vragen om meer informatie, een afspraak te maken of een product te kopen.

6. Klantenservice flow

Deze e-mails beantwoorden veelgestelde vragen of geven extra informatie over je producten of diensten. Daarnaast bevatten ze vaak ook een link naar de FAQ-pagina op jouw website.

7. Flow gericht op retentie van je doelgroep/klanten

De retentie e-mailflow is een onmisbare binnen e-mail marketing automation. Deze e-mails bedanken klanten voor hun aankoop. Ook kunnen zede klant stimuleren om opnieuw te kopen door kortingcodes of productaanbevelingen mee te sturen.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van e-mailflows die je kunt gebruiken met e-mailmarketing automation.
De mogelijkheden zijn eindeloos!

Enkele e-mail automation tools waarmee je aan de slag kunt gaan

Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste tools die beschikbaar zijn voor e-mailmarketing automation.

  • Mailchimp: Een van de meest populaire e-mailmarketingplatformen die vele functies biedt, waaronder e-mailautomatisering, segmentatie, A/B-testen en gedetailleerde rapportage.
  • Salesforce Marketing Cloud: Salesforce biedt binnen hun Marketing Cloud veel diensten aan die jouw bedrijf kunnen helpen met marketing gerelateerde obstakels. Eentje hiervan is e-mailmarketing en specifieker e-mailmarketing automation.
  • HubSpot: Is naast een e-mail marketing tool ook een CRM. Hun e-mail marketing biedt een ingebouwde drag and drop editor om zo je content een mooie lay-out te bieden. Personalisatie is ook mogelijk gebaseerd op contactlijsten die je kan aanmaken op Hubspot.
  • Marketo: De Adobe Experience Cloud biedt alles aan rond leadgeneratie en nurturing. Een onderdeel daarvan is e-mailmarketing. Marketo voorziet tal van sjablonen, tools en visuele editors evenals real-time data analyse. Marketo maakt gebruik van A/B testing, voorspellende content op basis van de voorspellende kracht van de AI van Adobe Sensei en triggerende e-mails om personalisatie te verbeteren.

Met de juiste tools en strategieën kan e-mail marketing automation een meerwaarde bieden aan elke marketeer voor het bevorderen van relaties met hun doelgroep en deze begeleiden doorheen de funnel. Of je nu op zoek bent naar een eenvoudig automatiseringsproces of naar een functie voor het optimaliseren van je e-mail marketing, er zijn verschillende tools beschikbaar om je hierin te assisteren.

 

Heb je na het lezen van dit artikel zin gekregen om alle mogelijkheden van e-mail marketing automation te implementeren, aarzel dan niet en contacteer ons voor een gratis adviesgesprek.

Categorieën
blog

Zo bouw je een goede contentkalender voor jouw bedrijf: een effectieve gids

Wat is een contentkalender?

Een contentkalender is een strategische planningstool waarmee je overzicht, consistentie en focus creëert in je contentmarketing. Een contentkalender dient als een schema waarbij content vooruit wordt gepland voor de komende periode met een duidelijk overzicht van de kanalen, de periode, de copy en bijhorende visual(s), en targeting. Lees verder om te ontdekken hoe jouw bedrijf het meeste kan halen uit een contentkalender, inclusief zaken waar je rekening mee moet houden. We delen ook enkele handige tips en tricks.

Waarom zou je kiezen voor een contentkalender?

Een goed ontwikkelde contentkalender ondersteunt je contentmarketing- en social media strategie door:

  • Efficiëntie: bespaar kostbare tijd door alles in één keer in te plannen. Zo mis je geen enkele deadline.
  • Consistentie: hou je de doelgroep betrokken en voorkom periodes van stilte in je contentplanning. Je kan ook content uit de verschillende contentpijlers spreiden zodat deze gelijkmatig voorzien worden in de tijd.

Contentkalender from scratch

Er zijn verschillende tools ter beschikking zoals HootSuite en sommige platformen zoals Meta bieden zelf een planningsfunctie binnen het platform aan. Je kan ook een Excel-spreadsheet gebruiken. Het voordeel hiervan is dat het volledig personaliseerbaar is,iedereen makkelijk toegang hiertoe heeft en je makkelijk aanpassingen kunt doorvoeren. Geen enkele contentkalender ziet er hetzelfde uit. Pas hem aan naar de behoeften van jouw bedrijf en voorzie alleen vakken die echt nodig zijn.

Deze onderdelen mogen NIET ontbreken!

Een contentkalender voor organische posts ziet er anders uit dan een contentkalender voor geadverteerde posts. Hoe dan ook, het raamwerk bevat de volgende elementen:

1. Tijdsplanning

Bepaal de data en frequentie van je content. Hou een realistisch schema aan dat je kunt volhouden. Wees ook flexibel, soms moet je nu eenmaal een post opschuiven. Wees ook niet bang om posts aan te passen op basis van trends of de actualiteit. Zo voorkom je blunders die impact hebben op je reputatie en het vertrouwen van je doelgroep.

2. Doel of pijler

Hou altijd het doel voor ogen. Wil je meer awareness creëren? Wil je meer websiteverkeer genereren? Of is je doelgroep al klaar om tot aankoop over te gaan? Je contentkalender moet strategisch goed voorbereid zijn. Hiervoor kun je best je content indelen aan de hand van de principes van het AIDA-model. Definieer enkele contentpijlers en wissel die contentpijlers evenwichtig af zodat je telkens variatie hebt binnen je content en de content toch samenhangend blijft.

3. Kanaal

Het voordeel van een contentkalender is dat je het overzicht bewaart van alle content die jouw organisatie uitbrengt. Indien jouw bedrijf of organisatie op meerdere kanalen actief is, kun je dit in de contentkalender aangeven voor welk kanaal of kanalen de post bedoeld is. Varianten van content kun je hier altijd onder elkaar bundelen. Ligt de focus van bepaalde kanalen anders dan de andere kanalen? Wordt LinkedIn bijvoorbeeld uitsluitend gebruikt voor B2B-communicatie? Dan kun je er altijd voor kiezen om bepaalde kanalen in een aparte contentkalender bij te houden.

4. Copy

De definitieve copy, of tekst, schrijf je in de contentkalender zodat je bij het inplannen of posten van de content alleen nog maar hoeft te kopiëren en te plakken. Laat het gerust nakijken door collega’s of anderen. Vermeld hier ook welke hashtags en/of call to actions niet mogen ontbreken in je berichten. Voorzie een kolom waarin de status van “te herlezen” naar “OK om te publiceren” kan worden veranderd.

EXTRA TIP! Zorg ervoor dat je links traceerbaar zijn door UTM-tags toe te voegen. UTM-tags zijn kleine stukjes code die je aan het einde van een URL kunt toevoegen. Om de links zo netjes mogelijk te houden kun je ook gebruikmaken van Bitly-links. Bitly-links zijn korte, aanklikbare links die je kunt gebruiken in plaats van lange, onhandige URL’s.

5. Visual

Daarnaast voorzie je best ook een plaats voor de visual. Op die manier kan er ook akkoord worden gegeven en is alles centraal te vinden. Wist je trouwens dat creatieve visuals maken simpeler is dan je denkt? In onze blog over videomarketing lees je alles over video’s die geen hap uit je budget hoeven te kosten.

6. Eventueel: Contentvorm

Wissel je graag af binnen je bedrijf van contenttype? Verduidelijk in je contentkalender of de berichten in de vorm van een post, infographic, nieuwsbrief of blog worden gemaakt. Op die manier kun je in de toekomst posts hergebruiken door ze in een andere vorm te gieten.

7. Eventueel: Budget

Gaat het om een geadverteerde post? Bepaal dan op voorhand het budget per post. Op die manier kun je het totale budget goed inplannen en bepaal je welke posts eventueel meer of minder budget toegewezen krijgen.

8. Eventueel: Targeting specificaties

Dit is enkel van toepassing op geadverteerde content. Vaak heb je de kans om heel specifiek de doelgroep, locatie en eventueel andere zaken te bepalen. Als je dit op voorhand toetst, kun je vaak ook een voorspeld bereik krijgen. Neem dit gerust ook op in je contentkalender, zodat je achteraf de resultaten kunt meten en zien of de post in lijn ligt met de verwachtingen.

9. Notities of opmerkingen

Werk je in een groter team en hebben meerdere mensen inspraak in je contentplanning? Om alles overzichtelijk te houden, voorzie je best ook ruimte voor notities.

10. Status

Tenslotte is het handig om een ruimte te voorzien waarbij voor iedere post de status te zien is. Op die manier weten alle teamleden die toegang hebben tot de contentkalender of de post nog afgewerkt moet worden, ingepland moet worden of reeds gepubliceerd is.

Maak gerust gebruik van AI

Voor het raamwerk van je contentkalender kun je beroep doen op AI. Om hier optimaal gebruik van te maken, moet je een goede prompt bouwen. Een prompt is een vraag of instructie die je aan de AI tool geeft. Vergeet hierin deze zaken niet te vermelden:

  • De frequentie van je content
  • Hoe ver op voorhand je wilt plannen
  • Het doel van je content

Evalueer en optimaliseer je content

Zoals eerder aangehaald, is het belangrijk om af en toe stil te staan bij je content. Merk je bijvoorbeeld dat posts die ‘s avond gepland worden, meer bereik genereren? Worden carousels of enkele afbeeldingen beter ontvangen door de doelgroep? Speel hierop in in je contentkalender.

Zelf aan de slag?

Heb je toch meer een human touch nodig? Laat je het liever over aan experts die er dagelijks met content bezig zijn? Wil je jezelf volledig ontzorgen? Of ben je op zoek naar advies over je contentstrategie? Neem dan vandaag nog contact op voor een verkennend gesprek! Bij Stairway staan wij in voor de contentkalenders van meerdere bedrijven en organisaties uit verschillende sectoren.

Categorieën
blog

Win het vertrouwen van je publiek met social proof en user-generated content

Wist jij dat volgens Business2Community millennials 50% meer vertrouwen hebben in user-generated content dan in content van merken zelf? Vandaag de dag zijn consumenten kritischer dan ooit tevoren. Ze worden voortdurend overspoeld met reclameboodschappen en marketinginhoud, waardoor traditionele methoden om het publiek te overtuigen steeds minder effectief worden. Het is in deze context dat de kracht van social proof en user-generated content (UGC) naar voren komt als een waardevol instrument dat marketeers kunnen inzetten om betrokkenheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen en conversies te stimuleren.

Wat zijn social proof en user-generated content (UGC)?

Social proof en UGC vormen twee pijlers van moderne digitale marketingstrategieën.

Social proof

Dit verwijst naar de neiging van individuen om het gedrag en de meningen van anderen te volgen als een leidraad voor hun eigen handelen. Dit kan variëren van het bekijken van klantrecensies en testimonials tot het observeren van social media-interacties zoals likes, shares en reacties.

User-generated content

Dit omvat elke vorm van content die wordt gemaakt en gedeeld door individuele gebruikers, vaak in relatie tot een merk, product of dienst. Dit kan bestaan uit foto’s, video’s, recensies en andere inhoud die de authentieke stemmen en ervaringen van consumenten weerspiegelt.

Beide concepten spelen een cruciale rol bij het opbouwen van geloofwaardigheid, vertrouwen en betrokkenheid bij een merk, doordat ze een directe en authentieke connectie met het publiek tot stand brengen.

Wat is het belang van social proof en UGC in de digitale marketingwereld?

Ten eerste bieden ze geloofwaardigheid en authenticiteit aan merken. In een tijdperk waarin consumenten sceptisch zijn tegenover traditionele reclameboodschappen, bieden getuigenissen van echte gebruikers en sociale validatie via likes en shares een vertrouwensboost bij de consument.

Daarnaast stimuleren ze betrokkenheid en interactie. UGC moedigt consumenten aan om actief deel te nemen aan het merk door hun eigen ervaringen te delen, waardoor een gemeenschap en een gevoel van verbondenheid ontstaat. Ten slotte verbetert het de conversieratio’s. Potentiële klanten worden beïnvloed door de positieve ervaringen van anderen, wat leidt tot een verhoogde kans op conversies.

Welke verschillende soorten social proof en UGC zijn er?

Klantrecensies en beoordelingen

Dit is de feedback van klanten over producten of diensten, vaak voorgesteld in de vorm van sterren, geschreven recensies of getuigenissen.

Sociale media-interacties

Likes, shares, reacties en mentions op sociale mediaplatforms kunnen dienen als sociale validatie en laten zien hoe anderen reageren op een merk of product.

Gebruikersfoto’s en video’s

Consumenten delen vaak foto’s en video’s van zichzelf die het gebruik van een product of het ervaren van een dienst laten zien. Deze visuele UGC versterkt de geloofwaardigheid en authenticiteit van het merk.

Influencer-content

Content gecreëerd door influencers en merkambassadeurs valt ook onder UGC, omdat het wordt gegenereerd door individuen buiten het merk zelf maar toch gerelateerd is aan het product of de dienst.

Social proof indicatoren op de website

Elementen zoals het aantal verkochte producten, het aantal abonnees of volgers, en het aantal downloads kunnen allemaal dienen als sociale bewijsindicatoren die het vertrouwen van potentiële klanten vergroten.

Hoe wordt social proof en UGC ingezet?

Het integreren van een social proof en UGC strategie in je social media marketing wordt steeds belangrijker in de huidige ontwikkelingen op social media platformen. Hier zijn enkele handige tips om het starten met social proof en UGC gemakkelijker te maken:

  • Vraag aan nieuwe of bestaande klanten om na aankoop een recensie achter te laten op het gekochte product, bijvoorbeeld via e-mailmarketing.
  • Betrek websitebezoekers actief door hen aan te moedigen hun ervaringen vast te leggen in beeld of video en te delen met hun volgers. Het delen van verhalen achter het gebruik van een product voegt een persoonlijk tintje toe en draagt bij aan de missie van je bedrijf.
  • Ga op zoek naar jouw trouwe klanten en maak hun ambassadeurs van jouw merk. Dit kan je doen door hen te belonen met enkele gratis producten, ervaringen,… In ruil daarvoor kan je hen inzetten om video’s en andere content te maken voor jouw merk. Omdat ze zelf klanten zijn en niet zomaar een influencer, geeft dit meer vertrouwen en raken andere mensen geïnspireerd door jouw merk.
  • Plaats unieke en shareable content op jouw social media kanalen. Dit maakt het aantrekkelijker voor jouw volgers om de content te gaan delen op hun eigen socials.
  • Toon gegevens zoals het aantal views van een specifiek product of dienst in de afgelopen 24 uur, het aantal beoordelingen van de verkoper,… rechtstreeks op je website.

In een tijdperk waarin authenticiteit en betrokkenheid de sleutel is tot succesvolle marketing, zijn social proof en UGC niet alleen trends, maar vormen ze een essentieel onderdeel van elke effectieve social media marketingstrategie. Door deze krachtige instrumenten slim in te zetten, kan jouw merk een sterke connectie opbouwen met de doelgroep en kan je jouw concurrentiepositie in de digitale wereld versterken.

Hulp nodig bij het creëren van social proof en UGC? Stairway helpt jou graag verder! Contacteer ons vandaag nog voor een verkennend gesprek!