Categorie: blog

Stel je dit voor: je bent op het punt om een deal te sluiten, maar uiteindelijk loopt alles vast. De klant doet niets—geen deal met jou en zelfs geen deal met je concurrent. Dit is een veelvoorkomend scenario in B2B-marketing en sales, waar 40% tot 60% van de deals eindigt in “no deal.” Maar waarom gebeurt dit? Om dit probleem te begrijpen, moeten we kijken naar psychologische mechanismen zoals het beroemde “Trolley Probleem” en de omission bias.

Het Trolley-probleem: een kwestie van angst voor actie

Denk aan het Trolley Probleem: je staat bij een wissel en kunt een trein, die op vijf mensen afstormt, een andere kant op sturen. De vijf mensen worden gered, maar door jouw handeling sterft er één. Hoewel logisch gezien de keuze eenvoudig lijkt, vinden veel mensen het moeilijk om actie te ondernemen als dat een negatieve uitkomst kan hebben. Dit dilemma legt een fundamenteel menselijk probleem bloot: de angst voor actieve beslissingen, vooral als ze mogelijk een slechte uitkomst hebben.

Of een realistischer voorbeeld (want ik schat de kans dat je gevraagd wordt een hendel bij een trein om te schakelen, zeer gering.): Een verpleegkundige gaat op reis naar Gambia met het vliegtuig. Tijdens de vlucht werd een passagier met diabetes onwel. Het cabinepersoneel stelde de verpleegster voor twee opties: doorvliegen of terugkeren voor een noodlanding. Beide keuzes hadden gevolgen: doorvliegen zou misschien riskant zijn voor de patiënt, terwijl een noodlanding aanzienlijke kosten en vertraging zou betekenen voor de luchtvaartmaatschappij en passagiers.

Deze situatie toont de stress die gepaard gaat met actieve keuzes—zelfs met een goede intentie—en illustreert de angst om een keuze te maken die mogelijk negatieve consequenties heeft. Dit gevoel van verantwoordelijkheid en het risico dat een beslissing kan mislukken, speelt ook een grote rol in hoe klanten omgaan met belangrijke aankoopbeslissingen.

Deze angst speelt een belangrijke rol in marketing. Klanten worden niet altijd tegengehouden door een voorkeur voor de status quo; vaak is het de angst om actief een keuze te maken die kan leiden tot spijt. Dit verklaart waarom een groot aantal potentiële deals geen doorgang vindt.

Van status quo bias naar omission bias

Veel marketeers schrijven dit soort besluiteloosheid toe aan de status quo bias—de neiging om dingen bij het oude te laten. Hoewel dit soms waar is, speelt vaak de omission bias een grotere rol. De omission bias beschrijft de neiging om passief te blijven, uit angst om verantwoordelijk te zijn voor negatieve uitkomsten. Simpel gezegd, klanten kiezen liever niet dan dat ze de “verkeerde” keuze maken.

Uitdaging: klanten overtuigen om te handelen, ondanks hun angst voor mogelijke fouten. Zoals de auteurs van The Jolt Effect, Matthew Dixon en Ted McKenna, aantonen in hun onderzoek naar miljoenen verkoopgesprekken, komt een groot deel van gemiste deals voort uit deze omission bias. Klanten zijn op zoek naar zekerheid en vermijden risico’s.

Hoe overtuig je klanten zonder angst te verhogen?

Als marketeer moet je goed begrijpen wanneer klanten vastlopen door omission bias. De auteurs van The Jolt Effect benadrukken dat je in zo’n situatie niet nog harder moet proberen te overtuigen. Integendeel: het gaat erom de angst voor de keuze te verminderen, niet om de urgentie te verhogen. Zoals Dixon stelt: “Where overcoming the status quo is about dialing UP the fear of NOT purchasing, overcoming omission is about dialing DOWN the fear of purchasing.”

April Dunford, een expert op het gebied van positionering en marketingstrategie, biedt een praktisch stappenplan in haar boek Sales Pitch. Haar aanpak richt zich op het verminderen van angst door klanten gerust te stellen en hen met vertrouwen een keuze te laten maken.

De methode van April Dunford: de besluitvorming van klanten stimuleren

Dunford raadt aan om terug te stappen van het directe aanbod en je eerst te richten op inzichten in de markt en de alternatieven. Hier is haar beproefde aanpak in drie stappen:

1. Inzicht in de markt
   Wat zijn de unieke kenmerken van de markt waarin de klant zich bevindt? Geef een concreet voorbeeld. Stel dat je een helpdesksysteem verkoopt: leg uit dat veel kleine bedrijven kansen missen als ze klantenservice alleen als een kostenpost zien. Laat zien hoe klantenservice juist een groeimotor kan zijn.

2. Beschrijf de alternatieven
   Laat zien welke andere oplossingen beschikbaar zijn en wat de voor- en nadelen zijn van elk. Bijvoorbeeld: grote bedrijven gebruiken dure helpdesksystemen met veel functies, maar die kunnen klantenservice onpersoonlijk maken. Kleine bedrijven gebruiken vaak gedeelde inboxen, wat persoonlijker is maar ook foutgevoelig. Door de klant deze context te bieden, help je hen de opties beter te begrijpen.

3. Perfecte wereld scenario
   Beschrijf hoe de perfecte oplossing eruit zou zien voor de klant. Een ideale helpdeskoplossing biedt bijvoorbeeld gebruiksgemak, is laagdrempelig en groeit mee met de behoeften van het bedrijf. Pas na het schetsen van dit ideaalbeeld, introduceer je je eigen oplossing als de logische keuze.

Door klanten te begeleiden en vertrouwen te geven, neem je hun besluiteloosheid weg. Zoals Dunford zegt: “You cannot teach customers your differentiated value and why it matters without talking about the alternatives in the market.” De combinatie van inzicht in de markt, begrip van alternatieven, en een ideaalbeeld verlaagt de angst om een verkeerde beslissing te maken.

Hoe vermijd je angst op websites en advertenties?

Het toepassen van deze inzichten in je website en advertenties draait om het wegnemen van onzekerheid en het opbouwen van vertrouwen. Hieronder geef ik specifieke manieren om dit strategisch in te zetten:

1. Website-aanpassingen voor Verhoogd Vertrouwen en Minder Angst

• Inzichten toevoegen: maak op je website een sectie waar je inzichten over de markt deelt. Dit kan in de vorm van een blog, whitepapers, of “resource center.” Deel waardevolle statistieken, trends en de uitdagingen waarmee klanten worstelen. Hierdoor positioneer je jezelf als expert en maak je het gemakkelijker voor klanten om de waarde van je product te zien.
• Vergelijkende analyse van alternatieven: creëer een duidelijke vergelijkingspagina waar je alternatieven objectief bespreekt. Geef bijvoorbeeld een vergelijkingstabel met voordelen en nadelen van de verschillende opties in de markt, inclusief jouw product. Dit voorkomt dat de klant zelf onderzoek moet doen, wat vaak tot twijfel kan leiden.
• Perfecte wereld scenario: gebruik klantcases of testimonials die beschrijven hoe jouw oplossing aan een “perfecte oplossing” voldoet. Laat klanten aan het woord over hoe de oplossing hen heeft geholpen specifieke problemen op te lossen, wat bijdraagt aan hun tevredenheid en succes.
• Subtiele call-to-actions (CTA’s): gebruik CTA’s die niet te opdringerig zijn. Probeer CTA’s zoals “Bekijk wat wij kunnen betekenen,” “Ontdek jouw mogelijkheden,” of “Krijg een gratis consult” in plaats van harde verkoopteksten zoals “Koop nu.” Dit verlaagt de drempel en voelt minder aan als een grote beslissing.

2. Advertenties: Vertrouwen Bouwen en Besluiteloosheid Verminderen

• Gebruik educatieve advertenties: maak advertenties die een specifiek inzicht delen over de markt of een veelvoorkomende uitdaging belichten. Begin bijvoorbeeld met een boodschap als “Wist je dat 60% van B2B-deals niet doorgaan door twijfel?” Dit pakt de aandacht door relevantie en geeft de kans om meer te leren zonder directe druk om te kopen.
• Highlight alternatieven in de copy: in advertenties kun je subtiel benoemen dat je klant meer opties heeft, waardoor het minder “beslissend” voelt. Bijvoorbeeld: “Kies voor een oplossing die past bij jouw situatie—onze experts staan klaar om samen te verkennen wat het beste voor je werkt.” Dit neemt het gevoel weg dat ze direct moeten beslissen.
• Visualiseer het perfecte scenario: gebruik visuals die de klant helpen hun ‘ideale uitkomst’ te visualiseren. Beelden van tevreden klanten, succesvolle teams of sterke resultaten spreken aan. Voeg beschrijvende bijschriften toe die iets zeggen als “Zo kan jouw werkdag eruitzien met [oplossing],” om de perfecte situatie in beeld te brengen.
• A/B test met soft CTA’s: test CTA’s zoals “Ontdek meer,” of “Bekijk jouw opties” in plaats van harde CTA’s zoals “Nu bestellen.” Minder directe CTA’s helpen bij het verlagen van de druk en stimuleren klanten om in hun eigen tempo te onderzoeken.

3. Landing Pages met een Vertrouwensopbouwende Flow

• Begin met marktinzicht: Open met een statistiek of een opmerking over de marktuitdaging waar je doelgroep waarschijnlijk mee te maken heeft. Bouw daarna een brug naar hoe jouw oplossing daarop inspeelt.
• Presentatie van alternatieven: Voeg een sectie toe waarin je objectief naar de alternatieven kijkt, bijvoorbeeld via een infographic. Dit helpt bezoekers om jouw oplossing te plaatsen in de bredere markt zonder dat ze het gevoel krijgen “vast” te zitten aan één keuze.
• Visie op de perfecte oplossing: Sluit af met een beschrijving van hoe de perfecte oplossing voor hen eruitziet, en vermeld subtiel dat jouw product of dienst in die behoeften voorziet.

Door deze tactieken in je website en advertenties te integreren, verminder je de “beslissingsangst” die klanten vaak ervaren. Je klanten voelen zich beter geïnformeerd en begeleid in plaats van gepusht, wat bijdraagt aan hogere conversie.

Conclusie

Het maken van een beslissing kan voor veel klanten een grote stap zijn, zeker in een wereld waar onzekerheid en risico’s een rol spelen. Door strategieën als het delen van marktinzichten, het verkennen van alternatieven, en het schetsen van een perfect scenario te integreren in je marketing, geef je klanten het vertrouwen dat ze nodig hebben om die stap weloverwogen te zetten.

Uiteindelijk gaat effectieve marketing niet alleen over het promoten van een product of dienst, maar ook over het wegnemen van obstakels die klanten weerhouden om actie te ondernemen. Wanneer je angst ombuigt in vertrouwen, ontstaat er een solide basis voor duurzame klantrelaties en meer succesvolle deals. Durf dus een stap terug te doen en de klant te gidsen—zodat zij uiteindelijk met overtuiging voor jouw oplossing kunnen kiezen.

Met deze aanpak creëer je niet alleen waarde, maar word je ook een vertrouwde partner in hun beslissingsproces.

Binnen e-commerce is personalisatie een van de meest effectieve manieren om de klantbeleving te verbeteren. De digitale consument verwacht een ervaring die afgestemd is op zijn of haar unieke voorkeuren, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en conversieratio’s. Wat houdt online personalisatie precies in en hoe pas je het toe om de klantervaring in jouw webshop te optimaliseren? We gaan dieper in op de belangrijkste voordelen en technieken van personalisatie in e-commerce.

Wat is personalisatie in e-commerce?

Personalisatie in e-commerce draait om het creëren van een op maat gemaakte winkelervaring voor de klant. Dit kan variëren van gepersonaliseerde productaanbevelingen tot communicatie op basis van eerdere aankopen of surfgedrag. Het doel is om de klant het gevoel te geven dat de webshop hen begrijpt, wat de kans op een aankoop vergroot.

Online personalisatie in de lift

In 2022 gaf 24% van de consumenten aan dat ze gepersonaliseerde advertenties waardeerden, een percentage dat in 2023 steeg naar 28%. De voorkeur voor gepersonaliseerde nieuwsbrieven nam toe van 33% naar 42%. En de voorkeur voor een gepersonaliseerd webaanbod steeg van 27% naar 33%.

Bron: https://www.frankwatching.com/archive/2023/10/12/marketingsucces-met-personalisatie/

Waarom personalisatie cruciaal is voor de klantbeleving

Verhoogde relevantie

Personalisatie zorgt ervoor dat klanten relevante producten en content zien. Wanneer je hen producten toont die aansluiten bij hun eerdere aankopen of interesses, zullen ze sneller geneigd zijn om een aankoop te doen.

Verbeterde loyaliteit

Wanneer een klant zich herkend voelt, is de kans groter dat hij of zij terugkeert. Dit verhoogt de klantloyaliteit en stimuleert herhaalaankopen. Een consistente gepersonaliseerde ervaring bouwt een sterke band op met de klant.

Meer conversies

Personalisatie kan je conversies flink verhogen door klanten op een natuurlijke manier te wijzen op producten die echt bij hen passen. Denk bijvoorbeeld aan dynamische content zoals “recent bekeken” of “aanbevolen voor jou” secties.

Gegevens als sleutel tot effectieve personalisatie

Personalisatie begint bij het verzamelen van gegevens over je klanten. Naast cookies is een klantenaccount hier vaak 1 van de startpunten.  Dit kan op verschillende manieren, zoals:

1. Gedragsdata: het analyseren van welke producten klanten bekijken, in hun winkelmand plaatsen of kopen.
2. Demografische gegevens: informatie zoals leeftijd, geslacht, locatie, …
3. Transactiegeschiedenis: wat heeft de klant eerder gekocht en wanneer?
4. Feedback en beoordelingen: wat zeggen klanten over je producten en diensten?

Effectieve personalisatiestrategieën

Nu we weten waarom personalisatie belangrijk is, kijken we naar de beste manieren om dit te implementeren in jouw webshop.

1. Gepersonaliseerde productaanbevelingen

62% van de wereldwijde shoppers geeft aan dat het belangrijk is om aanbevelingen te ontvangen bij het beslissen bij welk merk of welke retailer ze iets willen kopen.

We kunnen er dus vanuit gaan dat een effectieve manier om personalisatie te integreren in je e-commerce strategie is door productaanbevelingen op maat te bieden. Met behulp van algoritmes kun je op basis van de koop- en zoekgeschiedenis van een klant relevante producten aanbevelen.
Daarnaast kun je gebruik maken van cross-selling, waarbij je klanten producten toont die gerelateerd zijn aan hun eerdere aankopen. Bijvoorbeeld, als iemand een laptop heeft gekocht, kun je accessoires zoals een muis of laptophoes aanraden.

Bron: Google/Ipsos, wereldwijd, wereldwijd retailonderzoek

2. E-mailmarketing op maat

E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve kanalen voor personalisatie. In plaats van generieke e-mails te versturen, kun je gepersonaliseerde berichten creëren op basis van het gedrag en de voorkeuren van je klanten.
Denk aan e-mails die producten aanbevelen op basis van eerdere aankopen, of herinneringen sturen wanneer een klant een item in hun winkelmand heeft achtergelaten. Gepersonaliseerde e-mails hebben niet alleen een hogere openings- en klikfrequentie, maar leiden ook tot een hogere conversie. Zo blijkt bijvoorbeeld uit onderzoek van Barilliance dat 8,24% van de mails over achtergelaten winkelkarretjes alsnog tot een conversie leidt.

3. Dynamische content

Een van de krachtigste manieren om personalisatie te integreren in je website is door dynamische content aan te bieden. Dit betekent dat de inhoud van je website zich aanpast op basis van de bezoeker. Bijvoorbeeld, nieuwe bezoekers kunnen algemene informatie zien, terwijl terugkerende klanten specifieke productaanbevelingen krijgen op basis van hun eerdere browsegedrag.
Daarnaast kun je geolocatie gebruiken om de ervaring nog verder te personaliseren. Door de locatie van je klanten te herkennen, kun je bijvoorbeeld lokale aanbiedingen tonen of de verzendkosten automatisch aanpassen op basis van hun locatie.

4. Loyalty programma’s

Klantenloyaliteitsprogramma’s kunnen worden gepersonaliseerd door exclusieve aanbiedingen te doen op basis van het aankoopgedrag van de klant. Denk aan kortingen voor trouwe klanten of aanbevelingen die aansluiten op hun eerdere aankopen. Deze aanpak zorgt voor een gevoel van waardering en betrokkenheid bij je klanten.

Hoe meet je het succes van personalisatie in e-commerce?

Het meten van het succes van personalisatie is cruciaal om te beoordelen of je inspanningen daadwerkelijk effect hebben. Diverse KPI’s (Key Performance Indicators) kunnen worden gebruikt om de impact van personalisatie te evalueren, zoals:

• conversieratio: verhoogt de personalisatie de hoeveelheid verkopen?

• gemiddelde bestelwaarde: kopen klanten meer door gepersonaliseerde aanbevelingen?

• klantretentie: Komen klanten terug na een gepersonaliseerde ervaring

• klanttevredenheid: Zijn klanten tevreden met de mate van personalisatie die ze ervaren?

Door deze statistieken bij te houden, kun je de effectiviteit van je personalisatie-inspanningen beoordelen en waar nodig bijsturen.

Technologie achter personalisatie

De opkomst van AI en machine learning speelt een steeds belangrijkere rol in het optimaliseren van personalisatie. Deze technologieën zijn in staat om grote hoeveelheden klantdata te analyseren, patronen te herkennen en te voorspellen wat een klant waarschijnlijk zal kopen. Dit stelt je in staat om aanbevelingen te doen die steeds relevanter en nauwkeuriger worden. AI kan ook dynamische content op websites aanpassen, waarbij de inhoud verandert op basis van de gebruiker die de site bezoekt. Daarnaast helpt machine learning bij het automatisch segmenteren van klanten en het optimaliseren van de timing van aanbiedingen. Wel is het belangrijk om te beseffen dat AI voldoende historische data nodig heeft om effectief getraind te worden en betrouwbare voorspellingen te kunnen doen.

Voorbeelden van succesvolle personalisatie

Wist je dat Amazon naar verluidt ongeveer een derde van zijn omzet alleen al door personalisatie genereert? Dit komt doordat bedrijven zoals Amazon en Netflix het concept van personalisatie echt naar een hoger niveau tillen. Neem Amazon bijvoorbeeld: dit platform analyseert het surfgedrag van klanten en doet daar vervolgens slimme aanbevelingen op basis van wat ze eerder bekeken of gekocht hebben. Hierdoor voelt elke bezoeker zich speciaal, alsof de website echt met hen meedenkt. Aan de andere kant hebben we Netflix, dat zijn gebruikers een unieke kijkervaring biedt door films en series voor te stellen die aansluiten bij hun eerdere kijkgeschiedenis. Dankzij geavanceerde algoritmes kunnen kijkers genieten van op maat gemaakte aanbevelingen die hun kijkplezier vergroten. Ook vraagt Netflix aan het einde van een serie of film naar jouw beoordeling. Zo weten zij of ze jou soortgelijke series of films mogen aanraden of niet. Beide bedrijven tonen aan hoe effectief personalisatie kan zijn in het verbeteren van de klantervaring en het stimuleren van de loyaliteit.

Conclusie

Personalisatie in e-commerce is geen nice-to-have meer, maar een must-have. In een tijd waarin consumenten meer keuze hebben dan ooit, is het cruciaal om hen een unieke en relevante winkelervaring te bieden. Door gebruik te maken van data, AI en effectieve strategieën, kun je een omgeving creëren waarin klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.

Wil je de klantbeleving van jouw webshop naar een hoger niveau tillen? Bij Stairway helpen we je graag verder. Neem vandaag nog contact met ons op! 

In de afgelopen jaren is TikTok geëxplodeerd in populariteit, met wereldwijd meer dan een miljard actieve gebruikers. Wat begon als een platform voor korte, grappige video’s en virale dansjes, is nu een krachtig marketingkanaal geworden. Bedrijven van alle soorten en maten zijn massaal aanwezig op TikTok om de aandacht te trekken van de steeds groter wordende gebruikersbasis. Een van de nieuwste en opwindendste ontwikkelingen in deze wereld is de introductie van TikTok Search Ads.

Wat zijn TikTok Search Ads?

TikTok Search Ads zijn advertenties die worden weergegeven in de zoekresultaten van gebruikers. Dit betekent dat wanneer iemand een zoekopdracht invoert in de zoekbalk van TikTok, bijvoorbeeld naar specifieke content of producten, advertenties bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Dit werkt op een vergelijkbare manier als bij Google of andere zoekmachines. Het verschil? De organische en creatieve omgeving van TikTok maakt dit advertentietype uniek en effectief.

Waarom zijn TikTok Search Ads belangrijk?

1. Gerichte relevantie: gebruikers die zoekopdrachten invoeren, hebben al een specifieke interesse. Dit maakt het plaatsen van advertenties in de zoekresultaten een waardevol instrument voor adverteerders, omdat ze direct kunnen inspelen op de behoeften van de gebruiker. Iemand die bijvoorbeeld zoekt naar “beste skincare routine” is meer geneigd om een advertentie voor een huidverzorgingsproduct op te merken en er actie op te ondernemen.
2. Hogere intentie: zoekadvertenties vangen gebruikers die actief op zoek zijn naar content, producten of oplossingen. Dit betekent dat ze zich al verder in de marketingtrechter bevinden dan iemand die zomaar door hun feed bladert. Dit biedt merken de mogelijkheid om in te spelen op gebruikers die klaar zijn om actie te ondernemen, of dat nu een aankoop is of meer informatie verzamelen over een product.
3. Data-gedreven strategieën: TikTok biedt uitgebreide inzichten over het gedrag van gebruikers op het platform. Door het zoekgedrag te analyseren, kunnen adverteerders hun campagnes optimaliseren, niet alleen op TikTok, maar ook voor bredere marketingstrategieën. Deze data kan bijvoorbeeld inzicht geven in welke zoekwoorden het meest worden gebruikt door een specifieke doelgroep, waardoor adverteerders beter kunnen inspelen op trends en interesses.

Hoe werken TikTok Search Ads?

Het adverteren in de zoekresultaten van TikTok is vrij eenvoudig, maar vereist wel enige strategische planning. Hier zijn de basisstappen voor het opzetten van een succesvolle TikTok Search Ads-campagne:

1. Kies de juiste zoekwoorden: net als bij traditionele zoekadvertenties is het essentieel om de juiste zoekwoorden te kiezen. Deze woorden moeten relevant zijn voor jouw merk en doelgroep. Het analyseren van zoektermen binnen jouw niche op TikTok kan je helpen te begrijpen waar gebruikers naar op zoek zijn.
2. Creëer aansprekende content: TikTok draait om creativiteit. Zelfs in de zoekresultaten willen gebruikers boeiende en authentieke content zien. Het is belangrijk dat de advertenties zich moeiteloos integreren in de organische ervaring van TikTok.
3. Optimaliseer op basis van prestaties: TikTok biedt gedetailleerde gegevens over hoe jouw advertenties presteren, van het aantal vertoningen tot de engagement rate en conversies. Het regelmatig analyseren van deze gegevens stelt je in staat om advertenties te optimaliseren en beter in te spelen op de behoeften van je doelgroep.

De voordelen van TikTok Search Ads

1. Betere zichtbaarheid: door aanwezig te zijn in de zoekresultaten krijgen merken een verhoogde zichtbaarheid op een moment dat gebruikers actief op zoek zijn naar specifieke content. Dit maakt het gemakkelijker om op te vallen in een platform vol met snelle, boeiende video’s.
2. Lage advertentiekosten: in vergelijking met traditionele platformen zoals Google of Facebook, kunnen de kosten per klik op TikTok aantrekkelijker zijn. Aangezien TikTok Search Ads relatief nieuw zijn, is de concurrentie voor bepaalde zoekwoorden mogelijk lager, wat betekent dat adverteerders minder betalen voor dezelfde zichtbaarheid.
3. Groeiende doelgroep: TikTok blijft groeien, vooral onder jongere generaties zoals Gen Z en millennials. Door te adverteren op TikTok kun je deze waardevolle demografische groep bereiken op een authentieke manier.
4. Vergroot organische aanwezigheid: naast directe advertentievoordelen, kunnen merken ook hun organische aanwezigheid vergroten. Gebruikers die jouw advertentie zien in hun zoekresultaten, zullen eerder geneigd zijn om je merk te volgen of op te zoeken in andere delen van TikTok.

Uitdagingen en Overwegingen

Hoewel TikTok Search Ads veelbelovend zijn, zijn er ook enkele overwegingen en uitdagingen waar bedrijven rekening mee moeten houden:

• Creatieve uitdaging: TikTok-gebruikers zijn gewend aan boeiende, snel bewegende content. Adverteerders moeten ervoor zorgen dat hun advertenties zich aan deze norm houden om te voorkomen dat ze worden genegeerd of overgeslagen.
• Snelle trendveranderingen: TikTok-trends kunnen snel veranderen. Wat vandaag populair is, kan morgen achterhaald zijn. Het is belangrijk om als merk flexibel te blijven en in te spelen op de laatste trends en ontwikkelingen op het platform.
• Competitieve zoekwoorden: hoewel de concurrentie voor TikTok Search Ads momenteel relatief laag kan zijn, kan dit snel veranderen naarmate meer merken het platform ontdekken en inzetten voor hun campagnes. Dit kan leiden tot hogere kosten voor populaire zoekwoorden.

Conclusie

TikTok Search Ads bieden merken een unieke kans om in contact te komen met een groeiend publiek op een moment dat ze actief op zoek zijn naar relevante content. Met de juiste zoekwoordstrategie, creatieve aanpak en datagestuurde optimalisatie kunnen bedrijven hun zichtbaarheid vergroten en waardevolle conversies genereren. In een wereld waar online adverteren steeds meer gericht is op intentie en relevantie, zouden TikTok Search Ads wel eens het volgende grote advertentiekanaal kunnen zijn waar merken niet omheen kunnen. Blijf dus creatief, speel in op trends, en gebruik TikTok Search Ads om de aandacht van jouw doelgroep te grijpen! Wil je ook met TikTok Search Ads starten? Contacteer ons

Wanneer je een landingspagina schrijft, een e-mail opstelt of een call-to-action knop maakt, vertrouw je misschien vaak op je intuïtie om te bepalen wat mensen aanspreekt. Maar vaak pakt dat anders uit dan je denkt. In plaats van marketingbeslissingen over advertentie-ontwerpen en website inhoud te baseren op een ‘gevoel’, kun je beter A/B-tests gebruiken om precies te zien welke versie het beste werkt. In deze blog lees je hoe je verschillende onderdelen van je marketing kunt testen en de resultaten daarvan kunt gebruiken om je campagnes te optimaliseren.

Wat is A/B-testen?

A/B-testen, of split-testen, is een manier om twee (of meer) versies van een bepaalde marketingvariabele te vergelijken, zoals een knop of e-mailonderwerp. Door te kijken welke versie beter presteert, krijg je inzicht in wat werkt en wat niet. Denk hierbij aan het meten van betrokkenheid, doorklikpercentages of het aantal uitschrijvingen van een nieuwsbrief. Het resultaat? Je ontdekt welke boodschap of opmaak het meest effectief is om jouw product of dienst te verkopen.
Hier zijn een paar dingen die je kunt testen bij de lancering van een online campagne.

Varieer in de titels van een e-mail

De titel van een e-mail is vaak het eerste wat mensen zien. Door verschillende titels te testen, ontdek je welke je ontvangers het meest aanspreekt. Titels die urgentie of schaarste oproepen, zoals “Mis het niet” of “Alleen vandaag”, kunnen bijvoorbeeld zorgen voor hogere open rates.

Speel met de insteek van de inhoudelijke boodschap

Wist je dat brieven die persoonlijke verhalen bevatten, zoals die van een specifieke persoon of dier, vaak een hogere response rate hebben en hogere donatiebedragen kunnen opleveren dan algemene berichten? Je inhoud kan wel op hetzelfde neerkomen, maar vanuit welk standpunt je de boodschap overbrengt zal bepalen of het succes heeft of niet.

Experimenteer met verschillende visuele content

Beelden en video’s kunnen de aantrekkingskracht van je campagne beïnvloeden. Experimenteer met verschillende visuals om te zien wat het meeste effect heeft.

Verander eens van kleurgebruik

Kleuren roepen verschillende emoties op. Felle kleuren trekken meer aandacht, terwijl zachte tinten een luxe uitstraling kunnen geven. Test verschillende kleuren om te zien welke het beste werkt voor jouw doel.

Test verschillende tones of voice

Formeel of informeel? Speels of juist zakelijk? De toon van je boodschap kan een groot verschil maken in de reactie van je doelgroep. Vaak werkt een persoonlijke en directe benadering beter, zoals “Voeg toe aan mijn winkelwagen” in plaats van “Koop dit product.”

Zoek de ideale call to action

De call to action (CTA) is het sluitstuk van je boodschap, de uitnodiging aan je publiek om iets te doen. Het lijkt misschien een klein onderdeel, maar de juiste CTA kan het verschil maken tussen een potentiële klant die wegklikt of eentje die actie onderneemt. Test daarom verschillende CTA’s om te zien wat het beste aanslaat. Is je publiek eerder geneigd om te klikken op “Probeer het nu gratis” of werkt “Ontdek meer” beter? Misschien wil je een actiewoord gebruiken zoals “Download”, “Start vandaag” of “Claim jouw plek”.

Vanwaar komen A/B-testen?

A/B-testen heeft zijn oorsprong in de vroege 20e eeuw, toen statistici zoals Ronald A. Fisher de basisprincipes van experimenteel ontwerp en statistische hypothese-testen ontwikkelden. Fisher’s werk op het gebied van statistiek heeft veel invloed gehad op hoe we nu A/B-testen gebruiken. Door zijn technieken kunnen we nu met precisie en vertrouwen beslissingen nemen op basis van data.

Hoe zet ik een A/B-test op?

Bepaal je doelstelling

Voordat je begint met testen, moet je duidelijke en meetbare doelen stellen. Wil je de klikfrequentie verhogen of de conversie verbeteren? Wil je meer klikken op een knop, meer inschrijvingen voor je nieuwsbrief of hogere verkopen? Door dit goed af te bakenen, weet je precies waar je op moet letten tijdens het testen.

Kies de variabele die je wil testen

Bepaal welk element je gaat testen, zoals de tekst van een knop, de opmaak van een pagina of de onderwerpregel van een e-mail. Zorg ervoor dat je steeds één ding tegelijk verandert, zodat je duidelijk kunt zien wat het verschil maakt.

Testgroepen en steekproeven

Het samenstellen van je testgroepen en steekproeven is cruciaal voor de betrouwbaarheid van je resultaten. Zorg ervoor dat je voldoende deelnemers hebt en dat je testgroepen representatief zijn voor je doelgroep. Dit helpt om ervoor te zorgen dat je resultaten niet toevallig zijn en daadwerkelijk waardevolle inzichten opleveren.

Voer de test uit

Nu komt het spannende gedeelte: het uitvoeren van de test. Nadat je jouw varianten hebt gemaakt, is het tijd om ze naar je doelgroep te sturen. Stel je voor dat je een nieuwe landingspagina hebt gemaakt en je bent benieuwd of een bepaalde call-to-action meer conversies oplevert. Je kunt de test zo opzetten dat 50 procent van je bezoekers de originele versie ziet en de andere 50 procent de nieuwe versie.
Het is belangrijk om geduldig te zijn tijdens dit proces. Laat de test lang genoeg lopen zodat je voldoende data verzamelt om een betrouwbare conclusie te trekken. Soms is het verleidelijk om al na een paar dagen resultaten te bekijken en een beslissing te nemen, maar geef het wat tijd. Een grotere steekproef geeft meer zekerheid over welke versie echt beter presteert.
En terwijl de test loopt? Dat is het moment om even achterover te leunen en te wachten tot de data binnenstroomt.

Resultaten analyseren

Vergelijk de prestaties van beide versies op basis van je doelstellingen. Bij het analyseren van de resultaten van je A/B-testen, is het belangrijk om te kijken naar statistische significantie. Dit betekent dat je moet bepalen of de verschillen tussen versie A en versie B groot genoeg zijn om niet aan toeval te wijten zijn. Dit helpt je om te voorkomen dat je op basis van toevallige variaties beslissingen neemt.

Actie ondernemen

Na het analyseren van de resultaten, zet je de bevindingen om in concrete acties. Als versie B beter presteert dan versie A, implementeer dan de succesvolle elementen in je strategie en gebruik deze kennis om toekomstige campagnes te verbeteren.

Waarom A/B-testen belangrijk is

Verbeterde besluitvorming

A/B-testen biedt een datagestuurde manier om beslissingen te nemen. In plaats van te gokken of een bepaalde verandering succesvol zal zijn, kun je feitelijke gegevens gebruiken om te bepalen wat werkt en wat niet. Dit voorkomt verkeerde investeringen en verhoogt de kans op succes.

Optimalisatie van marketingcampagnes

In de wereld van marketing is het cruciaal om campagnes continu te optimaliseren. A/B-testen stellen je in staat om verschillende versies van advertenties, e-mails, of landingspagina’s te testen en te verbeteren op basis van echte prestaties. Dit betekent dat je altijd bezig bent met het verfijnen en verbeteren van je marketingstrategieën.

Vermijd deze veelgemaakte fouten bij A/B-testen

Onvoldoende grote steekproefomvang

Een veelvoorkomende fout is het testen met een te kleine steekproef. Als je niet genoeg data verzamelt, kunnen je resultaten onnauwkeurig of niet representatief zijn. Zorg ervoor dat je voldoende deelnemers hebt om betrouwbare conclusies te trekken.

Verkeerde hypothesen

Het formuleren van duidelijke en haalbare hypothesen is essentieel voor succesvolle A/B-testen. Het is belangrijk om te weten wat je precies wilt testen en waarom. Verkeerde of vage hypothesen kunnen leiden tot onbetrouwbare resultaten en verloren tijd en middelen.

Wil jij binnenkort graag een interne bevraging bij jouw medewerkers laten uitvoeren? Bij Stairway denken we graag met je mee en delen we ons advies om je te helpen slagen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!

 

Heb je je ooit afgevraagd waarom bepaalde logo’s of advertenties je zo aantrekken? Of waarom specifieke websites je een gevoel van vertrouwen geven of juist onrust? Hier speelt kleurenpsychologie een onbewuste rol. Deze wetenschap onderzoekt hoe kleuren ons gedrag en emoties beïnvloeden. In marketing is dit een krachtig hulpmiddel om consumenten te beïnvloeden en een merkidentiteit te creëren. In dit artikel leer je hoe je kleurenpsychologie kunt inzetten om strategisch kleuren te gebruiken in je marketingcampagnes.

De psychologische impact van kleur

Kleuren zijn veel meer dan visuele prikkels. Ze roepen associaties op, wekken emoties op en beïnvloeden zelfs ons gedrag. Dit gebeurt door een samenspel van culturele, evolutionaire en biologische factoren.

• Culturele associaties: kleuren krijgen door de geschiedenis heen en in verschillende culturen specifieke betekenissen. Zo staat rood in China voor geluk, terwijl het in veel westerse landen wordt geassocieerd met gevaar of liefde.

• Evolutionaire reacties: warme kleuren zoals rood en geel kunnen ons waakzaam maken, net zoals verkeerslichten en waarschuwingssignalen, waar de kleur rood de aandacht trekt en een gevoel van urgentie creëert. Koude kleuren zoals blauw en groen kunnen daarentegen een gevoel van rust bevorderen. Dit komt doordat deze kleuren in de natuur vaak worden geassocieerd met water en lucht, die rust en stabiliteit uitstralen.

• Biologische processen: kleuren beïnvloeden de afgifte van hormonen. Blauw kan bijvoorbeeld een kalmerend effect hebben doordat het de afgifte van cortisol (stresshormoon) verlaagt.

De psychologie achter verschillende kleuren

Om kleuren effectief in te zetten, is het belangrijk om te begrijpen welke psychologische associaties ze oproepen. Hieronder vind je enkele voorbeelden:

Rood

• Rood straalt opwinding, passie, urgentie en gevaar uit. 
• Perfect voor uitverkopen of acties, maar gebruik het met mate om agressie te vermijden.

Oranje

• Oranje is energiek, optimistisch en stimuleert actie. 
• Ideaal voor oproepen tot actie of om een speelse sfeer te creëren.

Geel

• Geel symboliseert geluk, vrolijkheid en creativiteit. 
• Geschikt voor kinderproducten of om een toegankelijke en optimistische indruk te wekken.

Groen

• Groen staat voor groei, natuur, gezondheid en rust. 
• Uitstekend voor ecologische producten of om een gevoel van kalmte uit te stralen.

Blauw

• Blauw wekt vertrouwen, betrouwbaarheid, kalmte en professionaliteit op.
• Ideaal voor financiële instellingen of om autoriteit uit te drukken.

Paars

• Paars is luxueus, creatief en mysterieus. 
• Geschikt voor high-end producten of om een gevoel van exclusiviteit te creëren.

Zwart

• Zwart is krachtig, gesofisticeerd en elegant. 
• Ideaal voor luxeproducten of om een statement te maken.

Wit 

• Wit staat voor zuiverheid, eenvoud en moderniteit. 
• Uitstekend voor minimalistische designs of om een gevoel van frisheid uit te stralen.

Kleurenpsychologie inzetten voor jouw marketing

Nu je de basis kent, is het tijd om de kracht van kleurpsychologie toe te passen in jouw marketingstrategie. Hieronder vind je enkele concrete toepassingen.

Merkidentiteit creëren

Kleuren vormen een groot onderdeel van je merkidentiteit. Kies kleuren die de waarden en persoonlijkheid van jouw merk uitstralen. Een duurzaam kledingmerk zal bijvoorbeeld eerder voor groen kiezen dan voor rood.

Het blauw achter Elscolab

Elscolab maakt gebruik van blauw als primaire kleur in hun logo om hun focus op betrouwbaarheid, professionaliteit en precisie te benadrukken. Blauw is een kleur die vaak wordt geassocieerd met vertrouwen, kalmte en expertise, wat perfect past bij een bedrijf dat hoogwaardige meet- en analysetechnologie levert. De blauwe kleur roept beelden op van helderheid en nauwkeurigheid, wat helpt om de boodschap van betrouwbare en precieze oplossingen te versterken.

Daarnaast gebruikt Elscolab wit om een gevoel van zuiverheid en transparantie over te brengen. Wit staat voor helderheid en eenvoud, wat aansluit bij hun streven naar duidelijke en betrouwbare communicatie met klanten. De combinatie van blauw en wit zorgt voor een professionele en betrouwbare uitstraling die klanten aanspreekt die op zoek zijn naar hoogwaardige en nauwkeurige meetoplossingen.

Emoties en gevoel oproepen

Wil je dat klanten zich energiek voelen bij het zien van jouw website? Of eerder kalm en vertrouwd? Selecteer kleuren die de gewenste emotie oproepen. Een sportschool kan bijvoorbeeld rood en oranje gebruiken om energie te stimuleren, terwijl een spa eerder voor blauw en groen zal opteren. Door bewust te kiezen welke emoties je wilt oproepen, kun je de algehele ervaring van je bezoekers verbeteren en hen effectiever aanzetten tot de gewenste actie.

Het energieke oranje van Basic-Fit

Basic-Fit maakt gebruik van oranje als primaire kleur om hun merkwaarden van energie, toegankelijkheid en motivatie te benadrukken. Oranje is een levendige en dynamische kleur die vaak wordt geassocieerd met vitaliteit, enthousiasme en optimisme. Deze kleurkeuze helpt Basic-Fit om een energieke en stimulerende sfeer te creëren, wat perfect past bij een fitnessmerk dat mensen aanmoedigt om actief en gezond te leven.

Aankoopbeslissingen beïnvloeden

Specifieke kleuren kunnen bepaalde reacties uitlokken en consumenten ertoe aanzetten om sneller te handelen. Rood is een kleur die vaak geassocieerd wordt met urgentie en opwinding. Het is geen toeval dat rood veel wordt gebruikt in uitverkopen en kortingsacties. Door deze kleur strategisch te integreren in je marketingmateriaal, zoals knoppen voor directe aankopen of promotiebanners, kun je een gevoel van urgentie creëren dat klanten aanspoort om direct actie te ondernemen. Dit kan leiden tot een toename in conversies en een snellere afhandeling van verkooptransacties.

Het triggerend rood van Kruidvat

Kruidvat maakt gebruik van rood als primaire kleur om hun merkwaarden van voordeligheid, urgentie en betrouwbaarheid te benadrukken. Rood is een krachtige en opvallende kleur die vaak wordt geassocieerd met urgentie en actie, wat perfect past bij een winkel die bekend staat om zijn scherpe prijzen en hoge kortingen.

Door rood te gebruiken, kan Kruidvat effectief de aandacht van klanten trekken en hen aanmoedigen om snel te handelen.

Doelgroepgericht communiceren

Wat in de ene cultuur als positief en aantrekkelijk wordt beschouwd, kan in een andere cultuur een heel andere connotatie hebben. Daarom is het belangrijk om je te verdiepen in de culturele achtergrond en voorkeuren van jouw specifieke doelgroep voordat je een kleurenpalet kiest.

In westerse culturen wordt wit vaak geassocieerd met puurheid en eenvoud, terwijl het in sommige oosterse culturen geassocieerd wordt met rouw en verlies. Rood kan in China geluk en voorspoed symboliseren, maar kan in andere contexten juist een teken van gevaar of waarschuwing zijn. Door rekening te houden met deze culturele nuances, kun je ervoor zorgen dat je communicatie effectief en respectvol is, en resoneert met de waarden en verwachtingen van je doelgroep.

Kleurenpsychologie biedt een krachtig middel om consumenten te beïnvloeden en een sterke merkidentiteit te creëren. Door bewust kleuren te kiezen die passen bij de waarden en doelen van je merk, kun je emoties oproepen, aankoopbeslissingen beïnvloeden en effectiever communiceren met je doelgroep. Of je nu energie wilt uitstralen met oranje, betrouwbaarheid met blauw of luxe met paars, het strategisch gebruik van kleur kan een groot verschil maken in je marketingcampagnes.

 

Wil je meer leren over hoe je kleurenpsychologie kunt toepassen in jouw marketingstrategie? Of ben je op zoek naar een betrouwbare partner om je te helpen bij het ontwikkelen van een effectieve en visueel aantrekkelijke marketingcampagne? Neem dan contact op met Stairway. Ons team van experts staat klaar om je te helpen je doelen te bereiken en je merk naar een hoger niveau te tillen. Contacteer ons voor meer info!

Het is inmiddels geen geheim meer dat mobiele gebruikers een enorme rol spelen in het internetverkeer. Toch zie je vaak dat mobiele gebruikers nog niet genoeg worden onderscheiden van desktopgebruikers. Waarom zou je je marketingstrategie per se moeten afstemmen op mobiele gebruikers? En hoe pak je dat het beste aan? Hieronder geven we je enkele praktische tips om je website mobielvriendelijk te maken, zodat je de gebruikerservaring voor bezoekers op hun smartphones en tablets kunt optimaliseren.

Mobile friendly / responsive design

Wat is een mobielvriendelijke website? Een mobielvriendelijke website is een website die op alle toestellen (gsm, desktop, tablet, iPad, …) gemakkelijk te gebruiken is. De lettergroottes en lay-out passen zich automatisch aan het beschikbare beeldscherm aan, voor een optimale bezoekerservaring. Dit betekent dat gebruikers zonder moeite kunnen navigeren en lezen, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken.

Meer dan de helft van het internetverkeer wereldwijd komt van mobiele apparaten

Als je een website hebt, kijk dan eens in je Google Analytics om te zien hoeveel procent van de bezoekers jouw website bezoeken via een mobiel toestel zoals gsm of tablet. Meestal ligt dit rond de 50%, maar in sommige sectoren, zoals retail en horeca, kan dit percentage nog hoger liggen. Daarnaast is er ook een verschil qua leeftijd. Wereldwijd is het aandeel van mobiele internetgebruikers bij jongeren tussen 16 en 34 jaar rond de 90% of hoger, in tegenstelling tot het aandeel van mobiele internetgebruikers bij 55-plussers dat aanzienlijk lager ligt, vaak rond de 60% of minder.

Gebruikservaring of user experience

Mobiele gebruikers vertonen ander gedrag dan desktopgebruikers. Ze zijn vaak onderweg, multitasken en hebben een kortere aandachtsspanne. Mensen zijn vaak ongeduldiger bij het browsen op hun telefoon. Als het te lang duurt om een site te laden, zullen ze niet langer dan een paar seconden wachten. En zelfs dan besteden ze veel minder tijd aan het browsen op dezelfde site. Je content is dus best snel en gemakkelijk te consumeren.

Zo vermijd je mensen die wegklikken

In de competitieve online omgeving is het belangrijk om een snelle en soepele ervaring te bieden om je gebruikers te behouden en hun tevredenheid te houden. Hieronder lijsten we even enkele zaken op waar je op moet letten om situaties te vermijden die zorgen voor frustratie en een negatieve eerste indruk, en ertoe kunnen leiden dat bezoekers je site verlaten en mogelijk nooit meer terugkeren. 

Denk aan de leesbaarheid

Leesbaarheid is cruciaal op mobiele apparaten, waar het scherm klein is en de omstandigheden waarin gebruikers lezen vaak minder ideaal zijn. Vermijd kleine tekst en voorzie leesbare lettertypes. Gebruik een lettergrootte van minstens 16 pixels en kies voor een eenvoudig lettertype dat gemakkelijk te lezen is. Zorg er daarnaast voor dat er niet horizontaal gescrold moet worden, omdat dit de leeservaring negatief beïnvloedt. Pas ook de contrastverhouding aan zodat de tekst duidelijk afsteekt tegen de achtergrond.

Slechte gebruikersinterface

Een slechte gebruikersinterface kan ervoor zorgen dat gebruikers gefrustreerd raken en je site verlaten. Zorg ervoor dat UI-elementen groot en klikbaar zijn. Dit verbetert niet alleen de mobiele bruikbaarheid en functionaliteit, maar ook de toegankelijkheid voor gebruikers met een handicap. Kleine knoppen die moeilijk te zien of aan te raken zijn, zijn frustrerend, vooral als die van pop-ups komen die je content in de weg staan. Vermijd dus overlappende elementen en bied voldoende ruimte tussen interactiepunten om de gebruikerservaring van je doelgroep te verbeteren.

Zorg voor een duidelijke navigatie

Een duidelijke navigatie is essentieel om gebruikers gemakkelijk door je website te laten bewegen. Vermijd verwarrende navigatie en gebruik een simpel, intuïtief menu. Overweeg een ‘hamburger’ menu voor mobiele apparaten, dat compact is maar gemakkelijk uit te klappen en te gebruiken. Voeg ook een zoekfunctie toe zodat gebruikers snel iets kunnen terugvinden. Zorg ervoor dat belangrijke pagina’s zoals ‘Home’, ‘Contact’, en ‘Over ons’ gemakkelijk te bereiken zijn.

Optimaliseer afbeeldingen

Afbeeldingen kunnen een website visueel aantrekkelijk maken, maar ze kunnen ook de laadtijd vertragen als ze niet goed geoptimaliseerd zijn. Comprimeer daarom je afbeeldingen zonder verlies van kwaliteit, en gebruik moderne formaten zoals WebP die efficiënter zijn dan traditionele formaten zoals JPEG of PNG. Overweeg ook om responsieve afbeeldingen te gebruiken die zich aanpassen aan de schermgrootte van het apparaat van je doelgroep. Dit zorgt ervoor dat je afbeeldingen snel laden en er goed uitzien, ongeacht het apparaat.

Verminder het aantal plugins

Hoewel plugins nuttig kunnen zijn om extra functionaliteit toe te voegen, kunnen te veel plugins je website vertragen en conflicten veroorzaken die de gebruikerservaring schaden. Beperk het aantal plugins tot alleen diegene die essentieel zijn voor je website. Verwijder overbodige of verouderde plugins die de prestaties kunnen beïnvloeden. Controleer regelmatig je plugins op updates en compatibiliteit met de nieuwste versie van je CMS om ervoor te zorgen dat je site soepel blijft draaien.

E-commerce via je smartphone

Liefst 72,9% van de totale e-commerceverkoop gebeurt vanop smartphones. Volgens Forbes zijn klanten 67% meer geneigd een aankoop te doen als de webshop mobielvriendelijk is. Een smartphone of tablet wordt vaak gebruikt voor lokale zoekopdrachten. Mensen zoeken naar restaurants, winkels en diensten in hun directe omgeving. Door je marketingstrategie te richten op lokale SEO, kun je deze doelgroep effectief bereiken.

Verbeter de mobiele winkelervaring

Minimaliseer afleidingen en zorg ervoor dat belangrijke elementen zoals de winkelwagen en betaalopties gemakkelijk toegankelijk zijn. Optimaliseer je checkout-proces zodat het eenvoudig en snel is, en overweeg opties zoals one-click purchasing om het afrekenen nog makkelijker te maken.

Gebruik mobiele betaalmethodes

Een belangrijk aspect van een mobiele e-commerce website is het aanbieden van verschillende betaalmethodes die specifiek zijn afgestemd op mobiele gebruikers. Denk aan mobiele portemonnees zoals Apple Pay, Google Wallet en Samsung Pay. Deze methodes maken het afrekenen niet alleen sneller, maar ook veiliger en gebruiksvriendelijker, wat de kans op conversies verhoogt.

Focus op lokale SEO

Omdat mobiele apparaten vaak worden gebruikt voor lokale zoekopdrachten, is het cruciaal om je website te optimaliseren voor lokale SEO. Dit betekent onder andere het opnemen van je bedrijfsadres, telefoonnummer en openingstijden op je website. Maak gebruik van Google Mijn Bedrijf om je zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten te vergroten en verzamel positieve recensies van klanten om je geloofwaardigheid te verhogen. Lokale SEO helpt je om beter vindbaar te zijn voor gebruikers die op zoek zijn naar producten of diensten in hun directe omgeving.

Maak gebruik van pushmeldingen

Pushmeldingen zijn een effectieve manier om mobiele gebruikers betrokken te houden bij je webshop. Ze kunnen worden gebruikt om klanten te informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of herinneringen te sturen over verlaten winkelwagentjes. Personaliseer je meldingen om ze relevanter en aantrekkelijker te maken.

Sociale media

Sociale media wordt voornamelijk via mobiele apparaten geconsumeerd. Vaak komen mensen terecht op je website via sociale mediakanalen, of omgekeerd: ze komen via je website terecht op je sociale mediakanalen. Daarom is het ook in deze omgeving essentieel om mobile friendly content te creëren.

Optimaliseer video-inhoud

Video’s zijn een van de meest populaire vormen van content op sociale media, maar om effectief te zijn op mobiele apparaten moeten ze goed geoptimaliseerd zijn. Voeg ondertitels toe aan je video’s, aangezien veel gebruikers sociale media zonder geluid bekijken. Ondertitels zorgen ervoor dat je boodschap nog steeds overkomt, zelfs als het geluid is uitgeschakeld. Bovendien zorgen ze ervoor dat je content toegankelijk is voor doven en slechthorenden.

Kies de juiste beeldverhoudingen

Gebruik portretformaten zoals 4:5 en 9:16 voor je video’s en afbeeldingen. Deze formaten vullen het scherm van mobiele apparaten beter en bieden een betere gebruikerservaring zonder dat gebruikers hun telefoon hoeven te draaien. Dit is vooral belangrijk voor platformen zoals Instagram Stories en TikTok, waar verticaal scrollen de norm is.

Maak gebruik van mobiele functies

Veel sociale media platformen bieden functies die speciaal zijn ontworpen voor mobiele gebruikers, zoals interactieve stickers, polls, en swipe-up links in Instagram Stories. Maak gebruik van deze functies om je content aantrekkelijker en interactiever te maken. Dit kan niet alleen de betrokkenheid verhogen, maar ook gebruikers aanmoedigen om langer met je content bezig te zijn.

Houd het kort en krachtig

Mobiele gebruikers hebben vaak minder tijd en een kortere aandachtsspanne. Zorg ervoor dat je content direct to the point komt. Gebruik pakkende, korte teksten en zorg ervoor dat je belangrijkste boodschap snel duidelijk is. Visuele content zoals afbeeldingen en video’s moeten in de eerste paar seconden de aandacht trekken.

Andere voordelen

Een mobielvriendelijke website biedt tal van voordelen die verder gaan dan alleen het verbeteren van de gebruikerservaring. Een cruciaal voordeel is de positieve invloed op je ranking in Google. Websites die goed presteren op mobiele apparaten worden door Google hoger gerankt in de zoekresultaten. Dit komt doordat Google de mobiele vriendelijkheid van een site beschouwt als een belangrijke factor voor de algehele gebruikerservaring. 

Verbeterde zoekmachineoptimalisatie (SEO)

Google heeft mobile-first indexing geïntroduceerd, wat betekent dat de mobiele versie van je website wordt gebruikt als bron voor zoekresultaten. Websites die goed presteren op mobiele apparaten krijgen een hogere rangschikking in de zoekresultaten, wat je zichtbaarheid vergroot en meer organisch verkeer naar je site leidt. Een mobielvriendelijke site is dus niet alleen belangrijk voor je bezoekers, maar ook voor je SEO-prestaties.

Verhoogde gebruikersbetrokkenheid

Een mobielvriendelijke website zorgt voor een soepelere navigatie en een snellere laadtijd, wat de algehele gebruikerservaring aanzienlijk verbetert. Dit leidt tot een hogere betrokkenheid, omdat bezoekers langer op je site blijven en vaker interactie hebben met je content. Een gebruiksvriendelijke interface en snelle toegang tot informatie vergroten de kans dat bezoekers terugkeren en je site aanbevelen aan anderen.

Lagere bouncepercentages

Sites die niet goed presteren op mobiele apparaten hebben vaak hogere bouncepercentages, omdat gebruikers gefrustreerd raken door lange laadtijden en moeilijk te navigeren pagina’s. Door je site mobielvriendelijk te maken, verlaag je de kans dat bezoekers je site verlaten voordat ze ook maar een pagina hebben bekeken. Dit helpt niet alleen je SEO, maar ook je conversiepercentages, aangezien gebruikers dan eerder geneigd zijn om acties te ondernemen zoals aankopen of aanmeldingen.

Concurrentievoordeel

In een competitieve markt kan een mobielvriendelijke website je onderscheiden van concurrenten die dit niet hebben geïmplementeerd. Consumenten verwachten een optimale gebruikerservaring op hun mobiele apparaten, en bedrijven die deze verwachting niet vervullen kunnen klanten verliezen aan concurrenten die dat wel doen. Door te investeren in mobielvriendelijkheid positioneer je jezelf als een moderne, klantgerichte onderneming.

 

Bij Stairway denken we graag met je mee en delen we ons advies om je te helpen slagen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!

De Olympische Spelen zijn meer dan alleen een sportief evenement. Het is een wereldwijde happening die miljoenen mensen trekt. Voor merken is het dan ook een unieke kans om hun zichtbaarheid te vergroten en een connectie aan te gaan met hun doelgroep. Maar hoe pak je dit aan zonder in de juridische valkuilen te trappen? In deze blogpost duiken we diep in de wereld van digitale marketing rond de Olympische Spelen, met een speciale focus op de beruchte Rule 40.

Waarom willen merken zo graag inhaken op de Olympische Spelen?

De Olympische Spelen zijn een emotionele rollercoaster. De sporters geven het beste van zichzelf, en de toeschouwers leven intens mee. Deze emoties zijn een krachtig middel om een merkverhaal te vertellen. Maar waarom zijn merken zo gefascineerd door dit evenement?

• Bereik: de Olympische Spelen bereiken een enorm publiek, zowel lokaal als internationaal.
• Betrokkenheid: het evenement roept sterke emoties op, waardoor mensen eerder geneigd zijn om berichten te delen en te reageren.
• Imago: een associatie met de Olympische Spelen kan het imago van een merk positief beïnvloeden.

De Olympische Spelen: een sterk merk

De Olympische Spelen zijn niet alleen een sportief evenement, maar ook een van ’s werelds sterkste merken. Het Internationaal Olympisch Comité (IOC) heeft een uitgebreid systeem opgezet om de unieke identiteit van de Olympische Spelen te beschermen. Deze bescherming strekt zich uit tot ver buiten het bekende logo van de vijf ringen.

Het IOC heeft talloze merken geregistreerd, waaronder niet alleen het Olympische logo, maar ook plaatsnamen van de Olympische Spelen (zoals ‘Paris2024′), logo’s van organiserende comités en zelfs algemene termen als ‘Olympisch’. Door deze merken te registreren, zorgt het IOC ervoor dat niemand anders zonder toestemming gebruik kan maken van deze begrippen voor commerciële doeleinden.

Het exclusieve recht om de Olympische merken te gebruiken wordt door het IOC verstrekt aan haar officiële sponsors. Deze bedrijven betalen hoge bedragen om geassocieerd te worden met de Olympische Spelen en krijgen in ruil daarvoor het recht om de Olympische merken te gebruiken in hun marketingcampagnes.

Ook nationale olympische comités, zoals het BOIC, mogen onder bepaalde voorwaarden de Olympische merken gebruiken. Dit geldt bijvoorbeeld voor de promotie van de Belgische olympische ploeg.

Voor alle anderen geldt een strikt verbod op het gebruik van de Olympische merken. Het is niet toegestaan om de Olympische merken te gebruiken in advertenties, commercials, of andere commerciële uitingen. Ook het gebruik van termen als ‘Olympische aanbieding’ of het organiseren van een ‘Olympische’ activiteit is zonder toestemming van het IOC verboden.

Waarom is deze strikte merkbescherming zo belangrijk voor het IOC? 

Door de Olympische merken te beschermen, zorgt het IOC ervoor dat:

• De unieke identiteit van de Olympische Spelen behouden blijft.
• Commerciële uitbuiting van de Olympische Spelen wordt voorkomen.
• De waarde van de Olympische merken wordt beschermd.
• Het IOC inkomsten kan genereren om de Olympische beweging te ondersteunen.

Het overtreden van de merkbeschermingsregels van het IOC kan ernstige gevolgen hebben. Bedrijven die zonder toestemming gebruik maken van Olympische merken kunnen worden geconfronteerd met juridische stappen en hoge boetes.

Hoe kan je als merk inhaken op de Olympische Spelen zonder in de problemen te komen?

Het lijkt verleidelijk om zo snel mogelijk een Olympische campagne op te zetten, maar wees voorzichtig. De International Olympic Committee (IOC) heeft strikte regels om de exclusiviteit van hun officiële partners te beschermen.

Waarmee mag je wel inhaken op de Olympische Spelen?

• Olympische waarden: Je kunt inspelen op de olympische waarden zoals sportiviteit, fair play en excellentie.
• Olympische steden: Je kunt campagnes rond de olympische stad of regio opzetten.
• Olympische sporten: Zonder de officiële termen te gebruiken, kun je content creëren rond bepaalde sporten.
• Atleten: Als je een persoonlijke relatie hebt met een atleet (buiten de spelen om), kun je deze betrekken bij je campagne.

Waarmee mag je niet inhaken op de Olympische Spelen?

• Olympische symbolen: Het gebruik van de vijf olympische ringen, de mascottes, medailles of andere officiële symbolen is ten strengste verboden.
• Olympische termen: Termen als ‘Olympisch’, ‘Spelen’, ‘Goud’, ‘Zilver’ en ‘Brons’ mogen niet in combinatie met de Olympische Spelen worden gebruikt.
• Associaties: Je mag geen directe of indirecte associaties maken tussen jouw merk en de Olympische Spelen.

Copywriters zijn soms heel creatief maar ze moeten zich te allen tijde weghouden van zaken als: “Olympische kortingen”, “De zonnebril die je moet dragen tijdens Parijs 2024”, “Het bier voor Olympische winnaars”, “De Olympisch kampioen in Google Ads”…

Wat is Rule 40 en waarom bestaat het?

Rule 40 is een regel binnen het Olympisch Charter die de rechten van de officiële sponsors van de Olympische Spelen beschermt. Deze regel stelt beperkingen aan wat niet-officiële sponsors, zoals de persoonlijke sponsors van individuele topsporters, mogen doen tijdens de Olympische Spelen en de periode vlak daarvoor.

Waarom bestaat Rule 40?

Het belangrijkste doel van Rule 40 is om de waarde te beschermen van de investeringen die de officiële sponsors doen in de Olympische Spelen. Deze sponsors betalen aanzienlijke bedragen om exclusieve rechten te verkrijgen, zoals het gebruik van olympische symbolen, termen en beelden. Door Rule 40 in te voeren, zorgt het Internationaal Olympisch Comité (IOC) ervoor dat deze investering niet ondermijnd wordt door concurrerende merken.

In het kort:

• Bescherming van investeringen: de officiële sponsors betalen veel geld voor hun exclusieve rechten.
• Handhaving van merkidentiteit: Rule 40 helpt om de unieke identiteit van de Olympische Spelen te behouden.
• Fair play: door regels te stellen, wordt een eerlijke concurrentie gewaarborgd tussen de verschillende sponsors.

Hoe werkt Rule 40 in de praktijk voor Belgische topsporters?

In België willen we dat onze topsporters optimaal kunnen presteren. Daarom worden er veel middelen geïnvesteerd in topsportprogramma’s. Een deel van deze financiering komt van officiële sponsors van het BOIC.

Voor topsporters en hun persoonlijke sponsors betekent Rule 40 het volgende:

• Beperkingen op het gebruik van olympische elementen: privésponsors mogen geen gebruik maken van olympische symbolen, termen en beelden in hun campagnes.
• Vereiste voor een bestaande relatie: om een campagne te voeren tijdens de Olympische periode, moet er al een bestaande relatie zijn tussen de topsporter en de sponsor.
• Tijdsduur van campagnes: campagnes moeten, indien mogelijk, langer duren dan de Olympische periode.
• Taal en locatie: campagnes moeten voornamelijk gericht zijn op een Belgisch publiek en in een van de landstalen worden uitgevoerd.
• Geen relatie met ongewenste producten: er mogen geen verbanden gelegd worden met producten zoals tabak, alcohol en gokken.
• Geen koppeling aan prestaties: de sponsor mag niet suggereren dat een bepaalde prestatie te danken is aan hun product of dienst.

Voordelen voor topsporters:

• Erkenning van bestaande relaties: topsporters kunnen hun bestaande sponsors bedanken en erkennen.
• Mogelijkheid tot het aantrekken van nieuwe sponsors: Rule 40 biedt kansen om nieuwe sponsors aan te trekken.

Doel van Rule 40 voor Belgische topsporters:

• Balans vinden: Rule 40 probeert een balans te vinden tussen de belangen van de officiële sponsors en de behoefte van topsporters om hun persoonlijke sponsors te erkennen.
• Bescherming van de integriteit van de sport: door regels te stellen, wordt de integriteit van de sport beschermd.

Ga ik dan geen campagnes zien met onze atleten?

De kans bestaat nog altijd dat je campagnes gaat tegenkomen, maar sponsors hebben hiervoor al een dossier moeten indienen bij het Olympisch Comité. En vanaf 14 augustus kan het dus weer wel.

 

 

 

Disclaimer: Hoewel deze blogpost zorgvuldig is samengesteld, is de informatie hierin niet bedoeld als vervanging voor professioneel juridisch advies. De regels zijn complex en kunnen afhankelijk zijn van de situatie van je merk. Het is daarom raadzaam om altijd een advocaat te raadplegen voor advies dat is afgestemd op jouw specifieke situatie.

Als marketeer actief in de betaalde zoekadvertenties ben je altijd op zoek naar manieren om relevant te blijven en je budget zo efficiënt mogelijk te beheren. Naast het gebruik van zoekwoorden, speelt ook het gebruik van negatieve zoekwoorden hierin een belangrijke rol. We leggen je uit wat negatieve zoekwoorden zijn, hoe je ze effectief kunt gebruiken en welke zaken je zeker moet vermijden.

Wat zijn negatieve zoekwoorden?

Negatieve zoekwoorden zijn specifieke termen of woordgroepen die je kunt toevoegen aan je zoekadvertenties binnen je zoekcampagnes om te voorkomen dat je advertenties worden getoond voor bepaalde zoekopdrachten. Deze zoekwoorden fungeren als een soort filtermechanisme. Wanneer iemand een zoekopdracht uitvoert die een negatieve zoekterm bevat, zal je advertentie niet worden weergegeven voor die zoekopdracht. Dus waar (positieve) zoekwoorden je helpen om te bepalen waar je advertenties wel worden getoond, kun je dankzij negatieve zoekwoorden nog nauwkeuriger targeten door te bepalen waar je advertenties net niet getoond mogen worden. 

De impact van negatieve zoekwoorden op zoekcampagnes

Hoewel ze op het eerste gezicht misschien eenvoudig lijken, kunnen negatieve zoekwoorden een aanzienlijke impact hebben op de prestaties van je advertenties. Door gericht gebruik te maken van negatieve zoekwoorden, kun je niet alleen de relevantie en effectiviteit van je advertenties verbeteren, maar ook je advertentiekosten beheersen. Dit zijn nog enkele van de belangrijkste voordelen die negatieve zoekwoorden kunnen bieden voor je zoekadvertentiecampagnes:

Lagere kosten

Door negatieve zoekwoorden toe te voegen, zorg je ervoor dat je advertenties niet worden weergegeven bij zoekopdrachten die niet relevant zijn. Dit betekent dat je niet langer betaalt voor klikken die niet leiden tot een verkoop of conversies, waardoor je advertentiekosten dalen zonder dat je campagne minder effectief wordt.

Hogere relevantie

Negatieve zoekwoorden zorgen ervoor dat je advertenties alleen worden getoond aan mensen die echt geïnteresseerd zijn in je product of dienst. Dit verhoogt de kans dat een klik op je advertentie resulteert in een conversie, wat de efficiëntie van je advertentie-uitgaven verbetert. Je sluit als het ware een irrelevante doelgroep uit, zodat je budget beter wordt besteed aan potentiële klanten.

Hogere kwaliteitsscore

Zoekmachines belonen relevante advertenties met een lagere kost per klik omdat ze de gebruikers een betere ervaring bieden. Door negatieve zoekwoorden te gebruiken, verbeter je de relevantie van je advertenties, wat kan leiden tot een hogere kwaliteitsscore. Een hogere kwaliteitsscore betekent meestal dat je minder betaalt voor elke klik op je advertentie. 

Hogere conversieratio

Omdat je advertenties niet worden getoond bij irrelevante zoekopdrachten, stijgt de kans dat de mensen die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in je aanbod op je advertentie klikken. Dit verhoogt het percentage van klikken dat resulteert in conversies, wat direct bijdraagt aan een hogere ROI.

Hoe kies je negatieve zoekwoorden?

Je denkt best goed na over welke zoekwoorden je zult uitsluiten. Deze technieken helpen je om je advertenties beter af te stemmen en je resultaten te verbeteren.

Gebruik van zoekwoordentools

Gebruik tools zoals de Google Keyword Planner en SEMrush om een grondige analyse van je zoekwoorden uit te voeren. Deze tools bieden inzicht in zoekvolumes, concurrentie en gerelateerde zoektermen. Door de gegevens te analyseren, kun je termen vinden die niet direct relevant zijn voor je advertenties. Zoekwoordentools tonen vaak een lijst van suggesties en variaties, waaronder termen die mogelijk niet passen bij je doelgroep. Je kunt deze termen vervolgens beoordelen en als negatieve zoekwoorden markeren om te voorkomen dat je advertentie wordt weergegeven voor zoekopdrachten die niet leiden tot conversies.

Analyseer je zoekopdrachten

Begin met het analyseren van zoektermenrapporten in je advertentieplatform, zoals Google Ads of Bing Ads. Deze rapporten geven een overzicht van de zoektermen die gebruikers hebben ingevoerd en die je advertenties hebben getriggerd. Identificeer zoekopdrachten die regelmatig voorkomen maar niet relevant zijn voor jouw producten of diensten. Deze irrelevante zoektermen kunnen bijvoorbeeld gerelateerd zijn aan andere industrieën, verkeerde productcategorieën of algemeen vage zoekopdrachten zijn. Sluit deze termen uit om te voorkomen dat je advertentie wordt getoond aan een ongeïnteresseerd publiek en om je advertentiebudget efficiënter te benutten.

Concurrentieanalyse

Kijk naar de zoekwoorden die je concurrenten uitsluiten door hun advertentiecampagnes te analyseren. Veel advertentieplatformen bieden inzichten in de negatieve zoekwoorden die door concurrenten worden gebruikt, of je kunt dit afleiden door de zoekwoordstrategieën van concurrenten te bestuderen. Dit kan je helpen bij het identificeren van termen die je mogelijk over het hoofd hebt gezien en die je als negatieve zoekwoorden kunt toevoegen aan je eigen campagnes. Het bestuderen van de negatieve zoekwoorden van concurrenten kan je ook inzicht geven in de termen die mogelijk veel kosten maar weinig waarde bieden, wat je kan helpen om je eigen campagnes verder te optimaliseren. Als je bijvoorbeeld betaalde cursussen aanbiedt, heb je wellicht ‘gratis cursussen’ reeds uitgesloten als zoekwoord. Bij de keyword analyse van een concurrent ontdek je dat je het zoekwoord ‘youtube tutorials’ over het hoofd hebt gezien. Die kun je zelf dan ook toevoegen.

Zo implementeer je negatieve zoekwoorden

Net zoals gewone zoekwoorden moet je bij je negatieve zoekwoorden een zoektype toewijzen. Hiervoor hou je best rekening met volgende zaken:

Zoekwoorden uitsluiten op accountniveau

Negatieve zoekwoorden op accountniveau uitsluiten is een strategie waarmee je voorkomt dat bepaalde zoektermen overal binnen je account worden weergegeven. Dit betekent dat de uitgesloten zoekwoorden niet alleen worden geblokkeerd in één specifieke campagne, maar in alle campagnes die je onder je account hebt. Deze aanpak is nuttig voor termen die absoluut niet relevant zijn voor jouw bedrijfsmodel of productaanbod en die overal binnen je account kunnen leiden tot irrelevante klikken en verspilde uitgaven. 

Zoekwoorden uitsluiten op campagneniveau

Het uitsluiten van negatieve zoekwoorden op campagneniveau is gericht op specifieke campagnes binnen je account. Dit betekent dat je bepaalde zoektermen kunt blokkeren voor een bepaalde campagne, terwijl andere campagnes nog steeds op deze zoektermen kunnen targeten als dat relevant is. Deze aanpak is ideaal voor het finetunen van campagnes die gericht zijn op specifieke producten, diensten of doelgroepen. 

Ook wanneer je een onderscheid maakt tussen ‘branded’ campagnes, waarbij je enkel wil verschijnen bij mensen die naar je merknaam zoeken, en ‘generieke’ campagnes, waarbij je mensen wil bereiken waarbij jouw merk nog niet top of mind is of die je merk helemaal nog niet kennen, is het belangrijk om elkaars zoekwoorden uit te sluiten om geen overlap te hebben.

Zoekwoorden uitsluiten op advertentiegroepniveau

Voor een nog meer gedetailleerde controle over je advertenties, kun je negatieve zoekwoorden uitsluiten op advertentiegroepniveau. Dit betekent dat je bepaalde zoektermen alleen uitsluit voor een specifieke advertentiegroep binnen een campagne. Deze fijnmazige aanpak is nuttig wanneer je verschillende advertentiegroepen hebt die zich richten op verschillende subsets van je doelgroep of verschillende productcategorieën binnen dezelfde campagne. Door negatieve zoekwoorden op dit niveau toe te voegen, kun je ervoor zorgen dat elke advertentiegroep alleen verschijnt voor de meest relevante zoekopdrachten, waardoor je de prestaties van je advertenties verder optimaliseert en verspilling minimaliseert.

Best practices voor negatieve zoekwoorden…

Regelmatige updates

Controleer en update je negatieve zoekwoorden regelmatig om nieuwe irrelevante zoekopdrachten uit te sluiten.

Controleer zoektermrapporten

Zoektermrapporten geven je inzicht in welke zoekopdrachten gebruikers naar je advertenties brengen. Gebruik deze rapporten om negatieve zoekwoorden te identificeren en toe te voegen.

Gebruik exacte zoekwoorden of zinsdeel zoekwoorden

Met exacte zoekwoorden worden alleen de zoekopdrachten getarget die precies overeenkomen met de opgegeven zoekwoorden. Met zinsdeel zoekwoorden wordt een reeks woorden in dezelfde volgorde getarget, maar er kunnen extra woorden voor of na de zinsdeel zoekwoorden staan. Dit helpt bij het behouden van een zekere mate van flexibiliteit, terwijl nog steeds de belangrijkste zoekintentie behouden blijft. Als je brede zoekwoorden uitsluit, loopt je het risico om wél relevante zoekwoorden ook mee uit te sluiten.

… en dit vermijd je beter.

Lukraak zoekwoorden uitsluiten kan een negatieve impact op je campagne hebben. Daarom vermijd je best de volgende zaken: 

Te veel negatieve zoekwoorden

Het toevoegen van een te groot aantal negatieve zoekwoorden kan ertoe leiden dat je waardevolle zoekopdrachten per ongeluk uitsluit. Wanneer je te veel zoektermen als negatief markeert, bestaat het risico dat je advertenties niet worden weergegeven voor relevante zoekopdrachten die toch mogelijk geïnteresseerd zijn in je aanbod. Dit kan leiden tot een verminderde zichtbaarheid en gemiste kansen op conversies. Wees daarom selectief en zorgvuldig bij het kiezen van negatieve zoekwoorden. Begin met een beperkte lijst van termen die duidelijk irrelevant zijn en evalueer regelmatig de impact van je keuzes. Pas je lijst aan op basis van de prestaties van je campagnes en de zoektermenrapporten om een evenwicht te vinden tussen het uitsluiten van irrelevante zoekopdrachten en het behouden van waardevol verkeer.

Onjuiste implementatie

Zorg ervoor dat je negatieve zoekwoorden correct implementeert om ongewenste gevolgen te voorkomen. Fouten bij het instellen van negatieve zoekwoorden, zoals verkeerde spellingen of het per ongeluk uitsluiten van relevante termen, kunnen ertoe leiden dat je advertenties niet worden weergegeven voor gebruikers die echt geïnteresseerd zijn. Dit kan resulteren in een verlies van relevant verkeer en een lagere ROI. Controleer altijd je negatieve zoekwoordeninstellingen grondig en gebruik de juiste matchtypes (bijvoorbeeld exact of phrase) om ervoor te zorgen dat je negatief ingestelde termen alleen die zoekopdrachten uitsluiten die daadwerkelijk irrelevant zijn. Regelmatige monitoring en bijstelling helpen om de effectiviteit van je negatieve zoekwoordeninstellingen te waarborgen.

Vergeten van synoniemen

Een veelgemaakte fout is het vergeten van synoniemen en alternatieve spelling van irrelevante zoekwoorden. Synoniemen en verschillende schrijfwijzen kunnen ook leiden tot irrelevante klikken. Als je bijvoorbeeld een bepaald woord als negatief instelt, maar vergeet de synoniemen of varianten toe te voegen, kunnen je advertenties nog steeds worden getoond voor deze verwante zoektermen. Het is belangrijk om een uitgebreide lijst van variaties te overwegen die gebruikers mogelijk gebruiken om naar iets soortgelijks te zoeken. Gebruik zoekwoordentools en je zoektermenrapporten om synoniemen en alternatieve spellingen te identificeren en deze als negatieve zoekwoorden toe te voegen om te voorkomen dat je advertentie wordt weergegeven voor deze irrelevante zoekopdrachten.

Volg je zoekcampagnes op de voet op

Het onderhoud van je zoektermen is dus iets wat al van bij de opzet van je campagne heel belangrijk is. Je kunt op voorhand aan de hand van keyword research al enkele zoekwoorden uitsluiten. Bij de lancering van je campagne volg je best de zoektermen al van van in het begin op om irrelevante zoektermen die opduiken, uit te sluiten. Zo duw je  je campagne in de juiste richting . Tenslotte is dit een proces en geen eenmalige taak, want doorheen je campagne volg je best regelmatig de zoektermen op. 

Heb jij binnenkort een campagne die je zult opzetten, en wil je vanaf het begin de juiste zoekwoorden uitsluiten? Of wil je je campagne door experts laten opvolgen om zo veel mogelijk uit je zoekcampagne te halen. Bij Stairway begeleiden we je graag bij de opzet van jouw zoekcampagnes en helpen we je deze graag op te volgen en bij te sturen. Neem dus vandaag nog contact met ons op!

Je hebt bloed, zweet en tranen gestopt in je website. Je hebt fantastische content gecreëerd, ijzersterke visuals toegevoegd en een gebruiksvriendelijke interface ontwikkeld. Toch blijft de vraag knagen: waarom verschijnt mijn pagina niet in de organische zoekresultaten van Google?

Google gebruikt een complex algoritme om te bepalen welke websites bovenaan verschijnen in de organische zoekresultaten.  Laat dat algoritme nu net zo geheimzinnig zijn als de ingrediënten van Coca-Cola. Frustrerend? Zeker! Gelukkig zijn er veelvoorkomende redenen waarom je website niet op de felbegeerde eerste pagina (of zelfs helemaal niet!) verschijnt. In dit artikel onthullen we de meest voorkomende redenen waarom je pagina niet rankt op Google.

De impact van je positie in de zoekresultaten en Google’s blackbox

Wist je dat de eerste positie in de zoekresultaten 35% ontvangt van de klikken, terwijl positie 2 slechts 15% van de klikken krijgt. Dat is minder dan de helft! Sta je op positie 10 in de zoekresultaten? Dan daalt dat percentage naar slechts 3%. Een hogere positie betekent dus meer verkeer op je website of webshop, daaruit volgt dat je je doel sneller bereikt. 

Technische SEO problemen

Laten we beginnen bij de basis. Technische SEO zorgt ervoor dat Google je website kan crawlen en indexeren. Problemen op dit vlak kunnen je ranking flink kelderen. Problemen met de technische SEO kunnen jouw website onzichtbaar maken voor zoekmachines zoals Google.

Is je website gecrawld en geïndexeerd door Google?

Zorg ervoor dat Google toegang heeft tot je website. Dit kun je controleren met de Google Search Console. Staat je website niet in de index? Dien dan een sitemap in, dit is de digitale plattegrond van je online domein.

Problemen met mobiele weergave?

Vergeet niet dat de meerderheid van de zoekopdrachten tegenwoordig via smartphones verloopt. Sinds 2023 hecht Google dan ook veel waarde aan een mobile friendly website. Is je website niet responsive of traag op mobiel? Tijd om dat aan te pakken!

Snelheidsproblemen?

Niemand houdt van een trage website. Google evenmin. Gebruik tools als Google PageSpeed Insights om de snelheid van je website te testen en te optimaliseren.

Broken links en problemen met interne linkstructuur?

Stel je voor dat Google een auto is. Kapotte links zijn dan wegversperringen. Google kan hierdoor niet alle pagina’s op je website bereiken. Gebruik tools om kapotte links op te sporen en te vervangen. Zorg er daarnaast voor dat je interne links logisch en strategisch worden geplaatst.

Content problemen

Content is king, zeggen ze. En dat klopt helemaal. Maar dan moet het wel de juiste content zijn. Google wil pagina’s ranken die relevant, informatief en waardevol zijn voor de zoeker.

1. Relevante en waardevolle content? Stel jezelf de vraag: “Zou ik deze pagina zelf nuttig vinden?”. Beantwoordt je content de vragen die gebruikers hebben? Biedt het unieke inzichten of oplossingen
2. Ontbrekende zoekwoorden? Zoekwoordonderzoek is essentieel. Gebruik relevante zoekwoorden op een natuurlijke manier in je content. Maar overdrijf het niet: keyword stuffing is not-done in SEO-land. Tip:  Gebruik tools zoals SE Ranking om uitgebreide zoekwoordanalyses uit te voeren. Zo ontdek je niet alleen relevante zoektermen, maar ook de zoekvolumes, concurrentie en gerelateerde keywords.
3. Is je content uniek en origineel? Google straft gekopieerde content af. Zorg ervoor dat je teksten origineel en door jou geschreven zijn.

Autoriteitsproblemen

Naast de kwaliteit van je website, kijkt Google ook naar de autoriteit. Heeft je website een goede reputatie? Vertrouwen andere websites jou genoeg om naar je te linken?

1. Heeft je website een goede reputatie?
   Bouw backlinks (links van andere websites naar jouw website) op een natuurlijke manier. Gastbloggen, waardevolle infographics creëren of samenwerken met andere websites in jouw niche zijn effectieve methoden om je website gezag te geven. Door op een natuurlijke manier backlinks te verkrijgen, laat je zien dat andere websites jouw content waardevol vinden. Zo bouw je een sterk backlinkprofiel op, wat een signaal is aan zoekmachines dat jouw website betrouwbaar is.
2. Interne links
   Maak gebruik van interne links om de structuur van je website te verbeteren en gebruikers door je content te leiden.
3. Sociale signalen
   Is je website actief op sociale media? Krijg je likes, shares en reacties op je content? Sociale signalen kunnen je autoriteit een boost geven. Hoewel social media je positie op Google niet direct beïnvloeden, hebben ze wel een indirecte invloed. Een blog die je deelt op Instagram, Facebook of LinkedIn zal waarschijnlijk vaker gelezen en gedeeld worden dan een blog die je niet op sociale media deelt. Deze extra views en links dragen bij aan een betere SEO-ranking.

Samengevat, een hoge ranking op Google is goud waard. Door te focussen op technische SEO, on-page SEO en off-page SEO vergroot je de kans dat jouw website bovenaan de zoekresultaten verschijnt. Investeer tijd in waardevolle content, optimaliseer je website en trek waardevolle backlinks aan. Met deze SEO tips ben je op weg naar een succesvolle website!

 

Ben je benieuwd naar hoe wij je kunnen helpen met SEO? Neem dan vandaag nog contact met ons op!

Contextual targeting is een methode die in deze cookievrij wordende wereld steeds belangrijker wordt. In tegenstelling tot een cookie-gebaseerde aanpak, richt contextual targeting zich op de inhoud en omgeving van webpagina’s. Geavanceerde algoritmes en AI-technologie analyseren de thema’s, tone-of-voice en elementen van een pagina om advertenties weer te geven die relevant zijn voor de gebruiker. Bijvoorbeeld een gebruiker die op een forum rond tuinieren zoekt naar een manier om tomaten te kweken en er display ads van Aveve te zien krijgt.

We gaan dieper in op de voordelen van contextual targeting, de verschillende beschikbare versies en hoe je dit kunt implementeren in je marketingstrategie. We benadrukken ook het belang van cookievrij adverteren en hoe contextual targeting een effectieve oplossing biedt in deze veranderende omgeving.

3 versies van contextual targeting

1. Contextual targeting op categorie

Dit type contextual targeting plaatst advertenties op basis van algemene categorieën, zoals beauty, auto’s of financiën. Dit is basisvorm van contextual targeting en omdat het relatief breed is, is het niet altijd helemaal accuraat.

2. Contextual targeting op keywords

Bij contextual targeting op basis van trefwoorden worden je advertenties op webpagina’s geplaatst op basis van trefwoorden die je opgeeft. Dit type contextual targeting biedt je meer flexibiliteit en mogelijk meer nauwkeurigheid bij het plaatsen van advertenties.

3. Semantic contextual targeting

Semantic contextual targeting is een meer geavanceerde techniek, omdat deze meestal gebruik maakt van machine learning om de context van een bepaalde webpagina te analyseren en te bepalen of je advertentie daar goed bij past.

Voordelen van contextual targeting

Contextual targeting heeft veel interessante voordelen. Als contextual targeting effectief wordt ingezet, kan het je helpen een breder en relevanter publiek te bereiken voor je producten en diensten. Hieronder staan enkele van de belangrijkste voordelen van contextual targeting.

meer Betaalbare advertentiemethode

Hoewel contextual targeting misschien niet de meest courante digitale marketingtactiek is die vandaag de dag wordt gebruikt, is een van de aantrekkelijkere punten de betaalbaarheid ervan. Het opzetten van een contextual targeting campagne is meestal eenvoudig en betaalbaarder dan iets als een behavioral marketingcampagne.

Zo stelt contextual targeting bedrijven met een relatief klein marketingbudget in staat om relevante advertenties weer te geven en meer waar voor hun geld te krijgen.

Eenvoudiger te implementeren

Contextual targeting is handig omdat er geen grote hoeveelheden tijd of gegevens nodig zijn om op te zetten. In plaats daarvan kun je in slechts een paar stappen een contextual targeting campagne opzetten.

Gepersonaliseerde advertentie-ervaring

Het creëren van gepersonaliseerde ervaringen en interacties is uiterst belangrijk in digitale marketing. Het aanbieden van gepersonaliseerde ervaringen en interacties kan een geweldige manier zijn om in contact te komen met je publiek en relaties op te bouwen met klanten. Het grootste voordeel is dat het eenvoudig is om personalisatie toe te voegen aan een marketingcampagne. 

Verkoop verhogen

Als bedrijfseigenaar of marketing manager is het stimuleren van de verkoop een prioriteit. Meer omzet betekent een hoger bedrijfsresultaat, waardoor je je bedrijf kunt uitbreiden, nieuwe doelgroepen en nog ambitieuzere doelen kunt bereiken. Contextual targeting is een tool die je kan helpen je verkoop te verhogen door relevante advertenties aan je doelgroep aan te bieden.

Door je publiek uit te breiden met contextual targeting kun je meer mensen naar je website krijgen en de verkoop verhogen. Contextual targeting is effectief omdat het je in staat stelt om gebruikers waarde te bieden, gezien het feit dat ze al bezig zijn met een onderwerp dat gerelateerd is aan je product of dienst. Als je contextual targeting gebruikt, zorg er dan voor dat je een effectieve landingspagina maakt waar je gebruikers naar doorverwijst om conversies te maximaliseren.

Cookievrij adverteren

Er is de laatste jaren veel discussie geweest over cookies. In de EU heeft de General Data Protection Regulation (GDPR) cookies geclassificeerd als persoonlijke informatie, wat leidt tot een aantal juridische implicaties. De juridische controle rond cookies is groter dan ooit en websites moeten nu toestemming van de gebruiker krijgen voordat ze cookies mogen verzamelen.

Een van de voordelen van contextual targeting ten opzichte van behavioral targeting is dat er geen cookies gebruikt hoeven te worden. Dit maakt het voor adverteerders veel gemakkelijker om aan de relevante wetgeving te blijven voldoen.

Belang van cookievrij adverteren

Mensen vinden hun privacy steeds belangrijker en veel websitebezoekers kiezen er dan ook voor om geen cookies meer te accepteren. Daar komt nog eens bij dat Google Chrome dit jaar ook third-party cookies blokkeert. Je kunt je doelgroep dus steeds minder makkelijk bereiken op basis van persoonlijke gegevens die normaal verzameld worden door middel van cookies. Contextual targeting is een privacyvriendelijke vorm van adverteren. In een cookievrije wereld gaat dit dan ook de manier worden om je doelgroep nog te bereiken.

Contextual targeting implementeren

Campagneparameters instellen

Als je een contextual targeting campagne uitvoert via Google Display Network, is de eerste stap om aan te geven waar je advertenties over gaan. Dit betekent dat je een algemeen onderwerp kunt selecteren waarin je advertenties passen, zoals “reizen” of “vliegtuigtickets”, en dat je zoekwoorden voor je advertentie kunt selecteren. Door een onderwerp en/of trefwoorden in te voeren, krijgt Google de parameters voor je marketingcampagne. Met behulp van deze informatie kan Google bepalen op welke webpagina’s uw advertenties het meest relevant zijn.

Advertentie wordt gekoppeld aan relevante inhoud

Zodra je de parameters voor je campagne hebt ingesteld, kan Google webpagina’s binnen het Display Netwerk analyseren en mogelijkheden voor je advertenties identificeren. Als je zowel een onderwerp als zoekwoorden hebt geselecteerd waarop je je wilt richten, kun je je campagne-instellingen aanpassen om de matches breder of specifieker te maken. Bij een breed bereik worden advertenties geplaatst op basis van het onderwerp dat je hebt gekozen, terwijl bij een specifiek bereik wordt gezocht naar pagina’s die overeenkomen met zowel de door jou geselecteerde zoekwoorden als het onderwerp.

Advertentie wordt geplaatst

Nadat je je advertentie hebt gemaakt en de parameters voor je campagne hebt ingesteld, doet Google in feite de rest. Je advertentie wordt geplaatst op een website met inhoud die relevant is voor het door jou gekozen onderwerp en/of trefwoorden.

Wil je meer leren over hoe jij effectief cookievrij adverteren moet inzetten? Aarzel niet en contacteer ons voor een adviesgesprek.